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just_4_spam
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Oct 2009
Messages: 8
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 Posté le: 05 Oct 2009, 11:26 -> Sujet du message: Bloqué à l'étape 4 depuis le 31 août |
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que shoill (http://www.c-alice.com/phpBB2/bloque-a-letape-4-depuis-plus-de-2-mois-vt15740.html), depuis le 31 aout.
Si quelqu'un pouvait faire quelque chose ou me renseigner sur les démarches à faire ça serait cool 
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 05 Oct 2009, 12:20 -> Sujet du message: |
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Bonjour just_4_spam
Pourrais-tu indiquer en  à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :
- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice ou Free)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
si tu as recu le matériel:
- Les informations du Modem (MAC, version logiciel)
a prendre sur ta console d'Administation du modem pour les Alicebox Hitachi, Sagem et Pirelli
en cliquant sur ce lien http://192.168.1.1/
identifiant alice et mot de passe alice
et en copiant/collant les informations comme celles ci que tu trouveras en haut à droite de la page.
Modèle Alice Box xxxxxx (vx)
Adresse MAC xx:xx:xx:xx:xx:xx (série de chiffres et de lettres)
Version du logiciel 2.0.x
pour les Alicebox V5 et les Freebox V4 ou V5, l'information MAC du modem se trouve en dessous du modem : faut le retourner et noter la suite de chiffres et de lettres.
Ps : ces informations sont importantes pour nos Techniciens et permetteront de mieux vous aider.
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .
...... le tout pour test de la ligne .
Merci de laisser ta box branchée
 Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle.
Evitez d'appeler la hotline ou de demander des tests ailleurs, afin de ne pas perturber le bon déroulement des opérations. Merci d'avance.
Cdt, Le Staff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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just_4_spam
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Oct 2009
Messages: 8
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| Posté le: 05 Oct 2009, 12:44 -> Sujet du message: |
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| fait !
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 05 Oct 2009, 12:49 -> Sujet du message: |
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recu et transmis au personnes concerné, reste a attendre leur reponses
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 05 Oct 2009, 13:16 -> Sujet du message: |
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bon voici quelque nouvelles 
une demande de création total de ligne viens d'etre passée pour le 10 octobre 2009 en journée
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre
Dernière édition par Francois38 le 05 Oct 2009, 17:09; édité 1 fois |
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shoill
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 19
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| Posté le: 05 Oct 2009, 13:44 -> Sujet du message: |
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| Meme chose pour moi mais hier j'etais prevu pour aujourd'hui et maintenant c'est pour le 10 sachant que tous les 2 sommes sur le meme NRA. Et je suis pret a mettre ma main a couper que le 10 sera encore une fois décallé a une autre date car sa fais deja 3 fois que c'est reporté sans etre pessimiste, mais vu que sa fais 3 mois que l'on attend bientot ben j'ai du mal a y croire....
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 05 Oct 2009, 15:12 -> Sujet du message: |
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non la ca à été reporté car dans votre region (sud-est) FT est en cellule de crise suite aux orages de septembre et ils sont completement debordé. ils traitent en priorité leur infrastructures internes et les clients prioritaires (hopitaux, administrations, reseaux, centraux, etc....)
esperons que cette fois si ce soit la bonne, notre Consultant Telecom fait tous pour que vos RDV soient honnorés, mais ca dépend pas que de lui et c'est malheureusement pas lui qui pourra aller vous cabler 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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just_4_spam
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Oct 2009
Messages: 8
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| Posté le: 05 Oct 2009, 17:27 -> Sujet du message: |
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On verra bien le 10, de toutes façons...
Merci du renseignement
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 07 Oct 2009, 11:51 -> Sujet du message: |
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Bonjour just_4_spam,
La construction de ta ligne va probablement avoir lieu plus tôt, sans doute aujourd'hui si tout va bien..
c'est bon signe
_________________
.
 ............... |
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just_4_spam
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Oct 2009
Messages: 8
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| Posté le: 07 Oct 2009, 13:42 -> Sujet du message: |
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| je vois ça ce soir alors Je croise les doigts !
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shoill
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 19
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| Posté le: 07 Oct 2009, 13:48 -> Sujet du message: |
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| yes je suis rentré a midi la plus de tonalité sa commence a sentir bon tous sa merci bien a tout le monde
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just_4_spam
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Oct 2009
Messages: 8
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| Posté le: 07 Oct 2009, 14:46 -> Sujet du message: |
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heure affichée sur la freebox
Merci Reste plus qu'à avoir les nouveaux identifiants !
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 07 Oct 2009, 17:40 -> Sujet du message: |
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just_4_spam.
Si l'heure est affichée sur ta box, il y a des chances que tu puisses surfer. Essaies pour voir.
Pour les identifiants... et le téléphone va falloir un petit peu de patience.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 07 Oct 2009, 17:42 -> Sujet du message: |
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shoill
lis tes MP
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 07 Oct 2009, 17:44 -> Sujet du message: |
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@ just_4_spam
je viens de forcer le flux vers ton FAI donc tu ne vas pas tarder a recevoir ton nouvel identifiant et mot de passe
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