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Message |
pacha
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Juil 2011
Messages: 8
Localisation: Rouen
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 Posté le: 26 Aoû 2011, 19:06 -> Sujet du message: Bloqué sur chevillard lent |
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Bonjour
Hier ma ligne a été construite. Ups me livre ce matin ma box (offre Alice initial en degroupage total).
Heureux je branche le tout et rien ! Chevillard lent, pas de mise a jour, pas de synchronisation.
Mon suivi dit pourtant ceci :
| Citation: |
Etape 4 - Votre ligne a été construite le jeudi 25 août 2011
Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 25/08/2011 par UPS n° xxx
Etape 6 - Votre connexion est activée.
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J'ai testé 2 prises téléphone du logement, essayé avec 2 câbles téléphone distincts.
Que faire ?
Ps : je viens de me rendre compte que mon code d'accès (numéro de téléphone) a changé.
A l'inscription c'était le numéro de l'ancien locataire que j'avais donné. Et maintenant Alice m'affecte un autre numéro. Toujours un pseudo numéro national (0235xxxxww) mais un autre, est-ce normal ?
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NRA : ROA76
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Atténuation : 25.72 dB |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 26 Aoû 2011, 19:55 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour le changement de n° c'est normal 
Il faut contacter la hotline pour le souci de synchro.
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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pacha
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Juil 2011
Messages: 8
Localisation: Rouen
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| Posté le: 26 Aoû 2011, 22:20 -> Sujet du message: |
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Quel est le numéro de la hotline depuis un portable ? C'est surtaxé ?
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 26 Aoû 2011, 23:11 -> Sujet du message: |
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1033.
Si ton opérateur ne facture pas, ce n'est pas surtaxé.
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...révolutionnaire
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pacha
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Juil 2011
Messages: 8
Localisation: Rouen
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| Posté le: 28 Aoû 2011, 23:56 -> Sujet du message: |
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En portable c'est surtaxé apparemment.
Après des tests usuels bidons, le support a programmé un test de position, je sens bien une rupture de ligne quelque part.
Le 1033 m'a dit être ouvert 24/24. Ils travaillent depuis quel pays les gars ? ...
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 29 Aoû 2011, 00:00 -> Sujet du message: |
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Maroc la nuit, France majoritaire + maroc en cas de débordement la journée.
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pacha
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Juil 2011
Messages: 8
Localisation: Rouen
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| Posté le: 31 Aoû 2011, 19:01 -> Sujet du message: |
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| Citation: | | 31/08/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements. |
Le test de position n'a rien révélé, je n'ai jamais eu de connexion. Que faire ? Rappeler la hotline et demander quoi ?
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moonlaw
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Oct 2011
Messages: 12
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| Posté le: 06 Oct 2011, 17:34 -> Sujet du message: |
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| ah oui d'accord ! désolée je débute ! j'ai posté un autre message aussi autre part.. !
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