Bravo Alice ! Un client content !

Pf. GAYNIUX · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 94 Localisation: ORLEANS (45)

Bonjour,

Je poste juste ce message pour ... feliciter Alice !!! Trop peu de ce genre de chose arrive sur ces forum !!!

Je suis rentré chez moi mercredi soir ... et plus ni internet ni téléphone .... j'ai de suite appelé le 1033, qui
aprés quelques manip (25mn au tel), m'ont dit : "c'est chez nous qu'il y a un soucis, votre modem n'a plus d'identification. Nous lancons une action chez nous, le délai de retablissement va de 24h à 48h, et bin sur un gete commercial sera fait sur votre prochaine facture" .... Bon je me suis dis qu'avec le 8 mai, je n'aurai rien avant vendredi voire samedi .... Et en fait, le soir même vers 23h30, tout etait retabli, soit moins de 4H aprés mon coups de fil !!!

Le service client a été trés aimable, trés professionnel, et on voyai bien que le technicien maitrisait ce qu'il faisait/disait ! Une trés bonne experience du sav ! On sent qu'il y a eu une nette progression ces 2 dernieres années ! Bravo Alice, continue !!!

pchelatruite · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 10 Sep 2007 Messages: 608

Je les félicites aussi !

Sa fait 2 ans que je suis chez eux aucune panne !

Sa fait 6 mois que ma fille a internet avec eux pareille aucune panne !

En 2 ans la hotline appelé 1 fois parce que mon modem a prit feu.

Et la hotline est voit de tous les couleurs je pense pour les conseillers ce n'est pas marrant car ils sont juste intermédiaire (employé).

Continue Alice !

jeje63000 · Chat de Cheshire Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 150

arreter votre baratin, bande de nouille
alice sera vendu allez a bientot pour la suite de vos soucis vous m'en direz des nouvelles apres !!!!
vous laicherez les pied de numericable bientot

Laughing

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Quel rapport avec un prochain repreneur ? . .. rien n'empeche de dire qu'on est satisfait actuellement de sa connexion ...

Les forums sont plus connus pour venir manifester quand cela ne fonctionne pas, puisque c'est leur objet d'etre là pour venir réclamer . Heureusement qu'il y en a gens satisfaits Smile

mais en général on ne manifeste guère quand tout va bien : logique humaine.

Ps : jeje63000 Cela ne t'autorises pas à insulter les autres membres du forum

rebste

oui jéjé peu importe le futur,moi aussi je suis content de l'offre d'alice et de sa qualité.j'ai constaté une evolution extraordinaire depuis 3 ans

regis

je viens de quitter alice pour le neuf!
inscription samedi dernier et activation hier soir!
je pars de chez alice un peu deçu car j'avais jusqu'à là aucun soucis avec eux!
depuis janvier dernier c'etait la cata et les quinzes derniers jours la totale!!
box ne fonctionnant plus, surf digne d'un 56k etc... malgré de multiples appels au 10 33 sans resultat, j'ai decidé de quitter alice malgré 4 mois gratuits!! vous pensez bien que j'avais bien refléchi avant de resilier!
depuis hier box fonctionne à merveille ainsi que la telephonie, que du bonheur.
j'ai eu un technicien mercredi mais bon j'avais signé chez le neuf et il ne comprenait pas pourquoi aucun de ces collegues n'avaient pris la bonne decision..... simplement le changement de box.... Crying or Very sad

je leur ai laissé trois semaines pour agir mais bon ils n'ont pas assuré!
déçu de quitter alice un bon operateur malgré les critiques et l'eventuel rachat!
moi j'en ete content mais les choses ont fait que .......
bonne continuation chez alice à tout le monde!!

spontuz

Bonjour à tous

Je suis une nouille contente des services d'Alice. Je ne suis pas la seule et autour de moi, j'ai 4 autres nouilles (abonnés Alice) entièrement satisfaites des prestations de ce fournisseur d'accès.

Si nous n'avions pas été content, cela ferait longtemps que nous serions allé voir ailleurs. Donc ne pas faire une généralité d'un cas particulier.

Nous sommes tous en ADSL nu, non actionnaires de Télécom Italia et nous ne regardons pas dans la gamelle du voisin.

Pour nous, Alice fonctionne très bien et nous comptons rester, même après la reprise si le repreneur nous offre des services identiques.

Ceci étant dit, je vais maintenant déguster mes pâtes à la sauce Italienne qui elle non plus ne sont pas des nouilles.

Bonne fin de week end à tous les abonnés Alice et lecteurs fidèles de ce merveilleux forum.

jeje63000 · Chat de Cheshire Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 150

pas pour longtemps sur ce grand forum
Laughing

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

pmgg · Lièvre de Mars Inscrit le: 19 Jan 2007 Messages: 94

joss2801

Moi je vais juste faire un petit HS, juste pour le fun, rien de désagréable, mais alors loin de moi cette idée ...

Certains ont parfois dis qu'il été impossible de dire du mal d'Alice ici ... moi ce que je remarque, c'est que sur ce topic, c'est presque pareil pour dire du bien Laughing

Bon bref, retour au serieux jeje63000, je te plains, ne rien avoir d'autre à faire de ces journées Razz

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Breizhdaviken

vegeta

bravo au techno qui a su faire son job surtout!!!

ca c'est super agreable.

et effectivement,alice a fait d'enorme progres depuis le debut.

les soucis n'arrivent pas forcement sur toutes les lignes ,donc,en gros,si t'as un soucis chez toi,cela ne veut pas dire que ton voisin aura le meme.

ca fais plaisir des gens qui sont content.

et les forums,de toutes facon,sont souvent fait pour se plaindre.

c'est un peu dommage,car quand l'on veut faire un choix sur un FAI par exemple et bien l'on voit automatiquement que les decus.

donc ,ca fait peur.

bravo encore pour le techno.

ca c'est du bon job!!

spontuz

Bonjour à tous,

Si j'ai bien compris, Alice a 800 000 abonnés voir plus. Alors si ces abonnés sont toujours chez Alice c'est qu'ils n'ont pas de problème, sinon ils seraient partis depuis bien longtemps.

Conclusion: Oui il y a des Aliciens satisfaits. Je souhaite que la satisfaction sera toujours présente après le changement de propriétaire.

Bonne journée à toutes et à tous

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