Bye Alice, Hello Free

TinoirTheCat

Bonjour

J'ai franchi le pas. Demande fait auprès d'Alice la semaine dernière pour me passer de mon abonnement FT. Réponse : il faut migrer chez Free. J'avais pas mal d'interrogation mais la Hotline Alice me signale que :
- je conserve mon numéro de téléphone actuel,
- le montant de mon abonnement sera le même,
- pas de frais d’adhésion,
- pas de frais de résiliation,

En cadeau, on m'informe que je peux demander une carte SIM pour téléphone portable avec deux heures de communication, SMS et MMS illimités pour 0 euros par mois, sans abonnement donc, et sans engagement ?

Bref, une semaine après, texto de Free me signalant l'arrivée de ma box, mél dans la foulée. Colis reçu vendredi en fin de matinée.

Surprise, en plus d ela Freebox (qui au passage est très laide en comparaison de l'AliceBox), j'ai un recepteur TV ADSL (dégroupage total).

Les premières heures ont été chaotiques car pas de WiFI d'activé, pas de routeur d'activé et bien sur 3 PC à la maison et des téléphone portable en WiFi ... message "Compte inconnu, veuillez patienter 24h". Ce que je fais et ce matin, quasiment tout est OK.

Quasiment car je n'ai toujours pas de téléphone Free et j'ai toujours ma ligne FT ?

Bon, content dans l'ensemble mais, il y a un mais !!!

1- je n'ai pas demandé à avoir la Box FreeTV, et l'abonnement est facturé de 1.99€ par mois. Comment s'en séparer, sur mon espace Free, il n'y a rien pour faire ce type de démarche.

2- je me suis aperçu qu'Alice me facturait la TV depuis le mois de Mai alors que je ne l'avais pas demandé et que je n'avais même pas de recepteur pour ! On peut m'expliquer ?

3- Dois je faire une quelconque démarche pour activer ma ligne Free ou bien c'est un retard de Free ?

4- comment demander la carte SIM citée ci-avant sachant que cela est une offre incluse dans mon abonnement suite à ma migration ?

5- l'espace Abonné Free ne me permet pas à l'heure actuelle d'avoir un visu complet de mon abonnement avec "mon abonnement" et la liste des options, si options il y a ? C'est la aussi un retard de Free parce que je suis nouveau ou bien je ne regarde pas ou il faut ?

Sinon, comme je l'ai dit, dans l'ensemble, la migration c'est très bien passé ... dommage que le WiFi et le routeur ne soient pas activables de suite. Dommage aussi le changement d'IP par rapport à Alice (192.168.0.1 maintenant au lieu du 192.168.1.1 chez Alice). Obliger de reprendre tout mon réseau (PS2, PSP, TVHD et DDHD Viera Pana, tableau, en IP fixe)

Pour info, les plug CPL alice Duo sont compatibles avec les Plug/Alimentation Free, il faut juste avant faire un RESET sur les Plug Alice pour pouvoir ensuite les associer au Plug Free.

Merci d'avance pour les réponses ...

@+

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

TinoirTheCat

Merci pour la rapidité de la réponse ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Le pack complet Freebox : boitier ADSL+ Boitier TV est toujours envoyé par défaut, après on s'en sert ou pas selon ses choix, mais on l'a.

En plus il va te servir le boitier TV car avec la Freebox V5 les infos de connexion sont à consulter via la T, donc avec le décodeur et sa télécommande. Et bien entendu c'est accessible meme si on ne prend pas l'option TV

Je n'ai pas la réponse pour le pack promo, attends la réponse d'autres utilisateurs.

TinoirTheCat

Ok, merci !

@+

pablo773 · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Mar 2009 Messages: 334 Localisation: Sud

Bonjour,

Le pack est offert le 1er mois Laughing

TinoirTheCat

Ok mais après, c'est activé par défaut ou il faut l'activer "manuellement" ... ?

Chez moi, sur mon espace membre, je n'ai aucune option d’activé, donc pas de surprise à avoir début janvier ?

@+

momon · Chat de Cheshire Inscrit le: 16 Mar 2006 Messages: 184 Localisation: jura

bonjour
tu t'est bien renseigné pour la suppression de ton abonnement FT?
et combien va te demander Free pour le faire?
car il y a un moment il fallait en faire la demande une fois chez free et ce n'étais pas gratos?

TinoirTheCat

La migration de Alice NG avec FT vers Free DT sans FT est gratuite (dixit la hotline Alice).

Wait and See !

TinoirTheCat · Posté le: 18 Jan 2013, 22:28 -> Sujet du message:

Salut ...

Après un mois chez Free, cela se passe plutôt bien ! Du moins, je n'ai pas constaté de différence avec mon précédent abonnement chez Alice.

Pas de surprise sur la facture (pour le moment).

Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester les accès WiFi Free en hotpost mais à l'occasion je ne manquerai pas de vous dire ce que j'en pense.

J'aurai toutefois une question : que deviennent mes adresses méls Libertysurf, Infonie et Alice ? Elles sont toujours actives mais pour combien de temps ?

J'ai une adresse Free de l'époque de 50 heures (ça date). Je peux la rattacher à mon compte actuel ?

Merci

@+

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Elles restent actives tant que tu t'en sers, on en saura plus pour l'adresse Aliceadsl en juillet, (date de fin des droits d'utilisation du nom Alice accordée par Telecom Italia à Free) selon si Free a renouvelé ou pas la licence d'utilisation de la marque commerciale

Ton adresse Free à mon avis a été éliminée, car au délà d'une période variant de 90 à 270 jours (ça dépend du fournisseur de mail) les adresses inutilisées sont supprimées

Mais ce n'est que mon avis Wink

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