Changement d'Alice Box

Olivier_34

Bonjour à tous
Je suis chez Alice depuis 1 an, et ma foi, j'en suis plutôt content. J'ai une box Hitachi qui fonctionne très bien, mais j'aimerais profiter de le technologie de la V5, notamment pour la nouvelle norme wifi, beaucoup plus rapide !!!
Comment dois-je faire? un échange est-il possible?

Tchusss!!!!!!!

joss2801

Bonjour et bienvenue Olivier ...

Sans changement d'offre (résiliation et réabonnement), ce que nous déconseillons vivement, cela n'est pas possible Sad

(pour l'instant ...)

Joss

EstevanT

Il faut lire nos tutoriels ! Smile

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Patience et longueur de temps, je suis sur les rangs pour le signaler dès que je le vois

CHOUPINETTE

Et bien dis toi que tu n'es pas le seul à vouloir changer de box, moi aussi j'ai une hitachi, et je voudrais passer en V5, notamment pour avoir acces à une fonction en particulier que nous les anciens on a pas pour je ne sais quel raison "hotspot" comme le save certains à qui je casse la tête avec ça sur ce forum Laughing

Malgré mes diverses tentatives de changement auprès du service client rien n'y fait, j'ai toujours le droit à la leçon apprise par coeur par les gugusses du service client.

Je reste aux news et j'attends impatiemment que celà soit possible Wink

C'est à dire à la Saint Moustafa
Laughing

Olivier_34

Bon ben, tant pis....

Comme souvent, on attire le nouveau client et on néglige les "anciens"..... Il en va de mème pour la téléphonie, canal+ etc, etc...

Je vais donc faire comme d'hab: faire le bébète qui veut des renseignements pour résilier son abonnement. Et là, comme par hasard, on va me passer le préposé au lavage de cerveau qui va chercher à comprendre pourquoi, et qui va me faire LA proposition que je ne peux pas refuser. Peut-être la V5...?

Qui ne tente rien....

EstevanT

Rapidement :
Pourtant ce n'est pas logique de ne pas privilégier les anciens.
L'activation a un coût, la fermeture en a un dans certains cas : on perd de l'argent en privilégiant les nouveaux au détriment des anciens.

Mais bon, dans le cas de changement de box, il faut pouvoir faire les migrations et tout. Pour les abonnés Alice dégroupés Free, le passage en AliceBox V5 est à priori possible sans la moindre modification technique : suffit de brancher la V5 (avec son adresse MAC enregistrée évidemment) !
Je pense qu'il faut attendre le stock de V5 et la situation stable au niveau des migrations.

lorus

J'ai reçu ça aujourd'hui:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Cette information ne concerne pas l'Alicebox V5 !

Voir le sujet qui en traite

http://www.c-alice.com/phpBB2/fin-du-service-alice-premium-vt15323.html

Anor · Lapin blanc Inscrit le: 26 Fév 2011 Messages: 3

Bonjour à tous,

Je possède, depuis le début de mon abonnement (novembre 2005, date de construction de mon pavillon), un modem V2 qui fonctionne de manière un peu aléatoire et qui a déjà dû être changé une fois. Aujourd'hui, mes besoins ont évolués et cette box ne possède pas des débits satisfaisants pour mon réseau domestique (1 PC en WI-FI, 2 en ethernet, 1 console de jeux en Wi-Fi et TV + Blu-ray en DLNA via plugs CPL). Je souhaite donc le faire changer par un modèle V5 afin de profiter pleinement des nouvelles technologies mais la hotline d'Alice m'a répondu que ce n'était pas possible.

Je trouve cela un peu inadmissible compte tenu de mon ancienneté et d'autant plus intolérable qu'un ami, fraichement abonné Alice, possède une box V5. A la lecture des messages précédents de ce topic, il est clair que ce FAI privilégie les nouveaux abonnés. Cela fait maintenant plus d'un an que l'Alicebox V5 est sortie et je suppose que les stocks sont constitués, il n'y a donc aucune raison de privilégier l'un ou l'autre.

Mis à part les menacer de résiliation, que faire d'après vous pour ne pas être encore considéré comme la 5ème roue du carrosse (je suis en zone non dégroupée, donc pas de UHD, ni de TV...) et obtenir ce que nous sommes en droit d'attendre ?

Merci pour vos réponses

Très cordialement,

Anor

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Anor et Bienvenue sur C-Alice,

Je n 'ai pas l'impression en effet qu'on puisse demander une Alicebox V5 en zone non dégroupée pour un ancien abonné Confused

Mais je peux me tromper.

Par contre tu peux tout à fait passer en Freebox V5

C'est le même matériel (même box) les mêmes fonctions.

Par contre cela dépend un peu du prix que tu payes actuellement , car en ND la Freebox V5 l'abonnement est à 35,98€ et inclus les appels vers les mobiles

Regarde ce sujet d'aide sur les propositions de migration vers Freebox (pas de v6 en Non dégroupé) ne rergarde que V5 Offre de migration vers Frebox

Sur le § en dessous tu retrouveras en images tous les tarifs Alicebox et Freebox.

Anor · Lapin blanc Inscrit le: 26 Fév 2011 Messages: 3

Réponse rapide et sympa !!

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Ils s'en fichent royalement de la pression, le hotliner que tu as au tel aura un lit chez lui le soir et dormira sur ses 2 oreilles Wink

Il n'y a pas le bouton pour faire la manip demandée et Free a vraiment autre chose à fouetter en ce moment que les non dégroupés (ils ne rapportent rien), surtout aliciens.

Les frais de résil sont remboursés depuis des années par les FAI et sur ce marché où recruter un abonné sera bientôt aussi difficile que trouver des réserves de pétrole, ce n'est pas fini.
Les points Réciprok, tu peux les utiliser (mois gratuits)... ce programme n'évoluera plus, il est destiné à être supprimé !
La résiliation d'Alice se fera sans souci et en douceur, il s'agit d'une bête modif informatique.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

faudra vous mettre une bonne fois pour toutes que ceux qui ont la main, ce ne sont pas les abonnés, mais bien les FAIs
Donc ta pression ils s'en tamponnent...en ce moment un abonné qui part (surtout un ND qui coute un bras chaque mois à Free), c'est 10 qui arrivent et probablement plus rentables

Pour le reste , je ne rajouterais rien à ce que dit un freenaute, c'est explicite

Anor · Lapin blanc Inscrit le: 26 Fév 2011 Messages: 3

Messieurs,

Vos réponses très complètes et très franches m'ont amené à ces quelques réflexions :

A qui la faute si les ND ne sont pas rentables ? Pourquoi les FAIs n'investissent-ils pas afin de dégrouper toutes les zones ? Même si je suis conscient que de telles opérations sont extrêmement couteuses, une bête réflexion de quelques minutes, ce qui n'est pas excessif pour qui veut bien s'en donner la peine, ferait ressortir le fait que le dégroupage total sur l'ensemble du territoire rapporterait aux FAIs et à leurs actionnaires, si je suis correctement votre raisonnement, des profits exponentiels.

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