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Message |
lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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 Posté le: 11 Mai 2006, 18:01 -> Sujet du message: Changement de modem- Délais... |
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Bonjour,
Modem en rideau. Changement décidé par l'Assistance (1033) le 3 mai au matin. Depuis aucune nouvelle.
Ne peut-on espérer un message d'envoi du modem. Est-il parti??? Je ne sais.
Je suis sans téléphone. Pour Internet, heureusement que le vieux SAGEM Fast800 est toujours opérationnel.
Quelqu'un peut-il me rassurer sur le temps d'attente????
Naïf, j'espérais dans les 3 à 4 jours....
Merci de l'aide. 
_________________
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om1992
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 781
Localisation: WITTELSHEIM (68)
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| Posté le: 11 Mai 2006, 18:38 -> Sujet du message: |
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j'en ai aucune idée.
Si ils mettent autant de temps que pour le débit tu risque d'attendre encore longtemps 
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Cdt om1992 |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 11 Mai 2006, 18:40 -> Sujet du message: |
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avec Alice le temps est relatif . 
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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| Posté le: 11 Mai 2006, 18:40 -> Sujet du message: |
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Merci!!!
Dois-je patienter aussi longtemps????
Je crois que je ne pourrai pas.
A + 
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om1992
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 781
Localisation: WITTELSHEIM (68)
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| Posté le: 11 Mai 2006, 18:41 -> Sujet du message: |
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Si tu dois attendre longtemps, relance les.
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Cdt om1992 |
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ptboubou
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Avr 2006
Messages: 35
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| Posté le: 11 Mai 2006, 19:19 -> Sujet du message: |
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pour moi qui avait envoyer une lettre de resiliation (est il m ont fait une proposition pour rester) donc envoi d un nouveau modem routeur moins d une semaine je l ai recu!!
tu doit pouvoir le voir dans ton compte normalement moi j ai pu suivre l envoi du modem sur mon compte alice! bonne chance
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Dadou
Lapin blanc
Inscrit le: 22 Avr 2006
Messages: 44
Localisation: Paris
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| Posté le: 11 Mai 2006, 20:15 -> Sujet du message: |
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Je n'avais pas de tel donc en on m'a changé la box
- appel au 1033 le vendredi soir
- je l'ai reçue le jeudi suivant
sachant qu'il n'y avait pas de jour férié cette semaine-là
maintenant c'est la tv qui déconne, on va voir combien de temps ils mettent pour envoyer le décodeur 
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lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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| Posté le: 11 Mai 2006, 21:03 -> Sujet du message: |
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Merci à vous tous,
J'attends encore jusqu'à demain pour rappeler le 1033.
Je n'ai aucune info sur mon compte... Ceci m'étonne !!!
En novembre à la réception de mon Alicebox, j'avais été prévenu et j'avais pu suivre la livraison par chronopost....
Les habitudes ont peut-être changé...
A + 
_________________
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lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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| Posté le: 12 Mai 2006, 17:06 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Des nouvelles concernant le remplacement du modem...
Appel du 1033 ce matin: réponse dans les 3 minutes... (Amélioration).
La technicienne m'annonce que mon modem a été envoyé le 3 mai et livré le 6 à...CLAMART (92140) alors que mon adresse est à VANVES (92170).
Quelle surprise!!!! Mais je n'ai pas de modem. A la poste, impossible de faire réclamation. Seul lm'envoyeur peut le faire...
Promesse d'envoi par Alice d'un nouveau modem, moyennant "une attestation sur l'honneur" que je n'ai pas reçu le modem.
En conséquence j'attends toujours....
J'ai appris que le délai d'envoi est de 3 à 4 jours ouvrés.... C'est la réponse officielle à mon premier message ci-dessus.
Merci de votre aide à patienter!!!!
A +
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maxime1
Chat de Cheshire
Inscrit le: 29 Avr 2006
Messages: 196
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| Posté le: 12 Mai 2006, 17:13 -> Sujet du message: |
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bonjour,
dans mon cas ce n'était pas un échange de modem mais un nouvel abonnement et le modem n'a mis que 3 jours à arriver(envoyé le 8 d'après la hot line et reçu le 11.Donc, je pense que tu ne devrais pas trop attendre !
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the83user
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Avr 2006
Messages: 7
Localisation: VAR
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| Posté le: 13 Mai 2006, 14:02 -> Sujet du message: Changement de modem- Délais... |
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Bonjour,
Pour moi j'ai eu un pb avec mon Triway dimanche => appel au 1033 => changement de modem (après 20 minutes au tel), la hot line m'avait dit 72 heures, et j'ai eu mon nouveau modem hier. (c'est maintenant un hitachi).
Bonne réception.
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willbread
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2005
Messages: 28
Localisation: Savoie
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| Posté le: 13 Mai 2006, 14:52 -> Sujet du message: Re: Changement de modem- Délais... |
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| the83user a écrit: | Bonjour,
Pour moi j'ai eu un pb avec mon Triway dimanche => appel au 1033 => changement de modem (après 20 minutes au tel), la hot line m'avait dit 72 heures, et j'ai eu mon nouveau modem hier. (c'est maintenant un hitachi).
Bonne réception. |
j'ai eu la même chose sauf qu'elle a mis 3 semaine à me l'envoyer car à chaque fois que je l'appelais, elle me disais 'non, non, il n'y a pas eu de modem de commandé pour un changement. Que vous arrives t'il?"
Alice a quand même fini par me l'envoyer et je suis aussi avec un Hitachi contre mon ancien comtrend. A ce sujet, est-ce que ton débit a été modifié par ce changement (je sais, il faut aller voir dans d'autres post qui en parlent mais il y a peu de gens dans ce cas qui temoignent)
Merci
_________________
Lg ligne : 1270 m - 19.05 dB - Débit desc. th : 7951 kbps (994 ko/s) - AliceBox Triway V2 CT633 Wi-Fi
Ex Libertysurf des tous débuts, puis Tiscalien par absorbtion, enfin Alicien par décision - Non-Dégrouppé offre ADSL Max(2 à 6 méga au lieu de 8 promis depuis le 21/04/06 - 1 méga jusque là)
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the83user
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Avr 2006
Messages: 7
Localisation: VAR
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| Posté le: 13 Mai 2006, 15:00 -> Sujet du message: Re: Changement de modem- Délais... |
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Mon débit était déjà changé et avait fait un bon à 7Mb/s en lieu et place de 1Mb/s.
Par contre avecl'hitachi en mode wifi, j'ai l'impression que le débit wifi est mon bon que le triway v2.... (cela va de 11Mb (clé 802.b) à 2 Mb voir moins puis cela reviens à 11 Mb ... bref il me semble que le wifi du triway était mieux.
Bonne Réception
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willbread
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Nov 2005
Messages: 28
Localisation: Savoie
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| Posté le: 13 Mai 2006, 15:28 -> Sujet du message: Re: Changement de modem- Délais... |
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| the83user a écrit: | Mon débit était déjà changé et avait fait un bon à 7Mb/s en lieu et place de 1Mb/s.
Par contre avecl'hitachi en mode wifi, j'ai l'impression que le débit wifi est mon bon que le triway v2.... (cela va de 11Mb (clé 802.b) à 2 Mb voir moins puis cela reviens à 11 Mb ... bref il me semble que le wifi du triway était mieux.
Bonne Réception |
En effet, j'ai ce problème, j'étais à 6M en triway et voilà que je ne dépasse plus les 1M
_________________
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Tee shot
Alice d'Or
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 1185
Localisation: Saint Jean d'Illac (Bordeaux)
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| Posté le: 13 Mai 2006, 18:04 -> Sujet du message: Re: Changement de modem- Délais... |
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| the83user a écrit: | Mon débit était déjà changé et avait fait un bon à 7Mb/s en lieu et place de 1Mb/s.
Par contre avecl'hitachi en mode wifi, j'ai l'impression que le débit wifi est mon bon que le triway v2.... (cela va de 11Mb (clé 802.b) à 2 Mb voir moins puis cela reviens à 11 Mb ... bref il me semble que le wifi du triway était mieux.
Bonne Réception |
salut
utilise le patch, je suis passé de 2 mo internet à 6 Mo et à 20 Mo pour le réseau.
http://www.teeshotweb.com/down/patchWifi.zip
C'est le pacth alice.
désolè j'ai mis mon lien (vous pouvez le changer) le l'ai pas trouver sur c-alice (et j'ai utilisé la recherche ).
bon je l'ai pas trouvé avec la recherche je l'ai pas trouver mais avec un peu de bon sens c'était facile, il y avit une section tutoriaux dans le wifi.
http://support.aliceadsl.fr/assistance/patchWifi.zip
tcho
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