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snow white
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Juil 2009
Messages: 35
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 Posté le: 21 Aoû 2009, 14:16 -> Sujet du message: Chenillard qui tourne lentement, plus aucun services |
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Bonjour,
Je m'excuse si le probleme a déja été dexposé ultérieurement, j'ai tenté de chercher mais le forum est télement grand 
J'ai souscrit a l'offre alice box degroup total depuis le 1er juillet 2009, jai la box V5 et tout marchait bien jusqu'a ce matin : Un chenillard est affiché sur la box et il tourne en rond ( ou plutot en rectangle ) lentement et indéfiniment.
Sur l'aide du manuel il est écri de vérifier les branchement, ce que j'ai fait sans aucun résultat.
N'ayant pas de téléphone je ne suis pas en mesure d'appeler le 10 33
Merci de m'éclairer un peu plus 
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 14:21 -> Sujet du message: |
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Bonjour.
Tu peux toujours apeller depuis une cabine. Précises quand même que tu ne peux pas être et devant pas box et dans un cabine téléphonique.
Pas facile quand on n'a pas de téléphone!
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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snow white
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Juil 2009
Messages: 35
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 14:25 -> Sujet du message: |
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La derniere fois que j'ai fait sa ils m'ont dit " on ne peut rien faire si vous n'etes pas a proximité de votre ordinateur et modem ", une jolie façon de m'expédier.
Ce probleme ne dit rien a personne ? Peut etre qu'il a déja été rencontré ?
merci
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 15:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
As tu essayé de faire un hard reboot (débranché / rebranché) 5 fois.
Généralement ce message est une absence de synchronisation.
Si tu peux essaies de faire un text croisé, ne serait ce qu'avec une freebox ...
_________________
10 ans sur C-Alice |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 17:17 -> Sujet du message: |
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| snow white a écrit: | La derniere fois que j'ai fait sa ils m'ont dit " on ne peut rien faire si vous n'etes pas a proximité de votre ordinateur et modem ", une jolie façon de m'expédier.
Ce probleme ne dit rien a personne ? Peut etre qu'il a déja été rencontré ?
merci |
Bonsoir.
Ils sont bien à la hot line! C'est pas eux qui ont des problèmes! "Il faut être devant la box" qu'ils répètent bêtement.
Quand on n'a plus de téléphone c'est impossible!
Alors qu'il est démontré qu'ils ont les moyens de voir ce qui se passe depuis leur pupitre!
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 17:23 -> Sujet du message: |
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| Coplan a écrit: |
Alors qu'il est démontré qu'ils ont les moyens de voir ce qui se passe depuis leur pupitre! |
Pas si sur pour ceux qui filtrent les appels et qui ne sont pas forcément techniciens ? Ils doivent faire faire des tests à l'abonné avant de rediriger l'appel vers la technique je pense.
Voir notre reportage à Bordeaux et les plate forme d'accueil
http://www.c-alice.com/phpBB2/c-alice-en-visite-a-la-hotline-de-bordeaux-4-mai-07-vt9065.html
_________________
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 17:30 -> Sujet du message: |
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Oui, c'est vrai au niveau 1! Niveau qui a pour seule mission de faire barrage vers le niveau supérieur le plus possible. Rien ne les empêche, discrètement, de faire un petit test, juste pour voir si la box est bien branchée!
Bon, il est vrai qu'un nombre important d'appels est dû à des abonnés qui ne savent même pas brancher une prise de courant!
Mais quand un abonné apelle d'un cabine parce que plus rien ne fonctionne chez lui et qu'il explique que tout ce qui pouvait être fait à son niveau l'a été, là je trouve qu'il y a de l'abus.
Perso je me suis fâché tout rouge quelques fois parce j'avais le sentiment, plutôt la certitude, d'être pris pour un ... (mettez ce que vous voulez à la place des points).
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 18:30 -> Sujet du message: |
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Mouais! Ca pourrait le faire! Encore que... il a beaucoup de lettres! 
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 18:37 -> Sujet du message: |
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pas grave, enlève un point et ca sera un point par syllabe
Fin du HS avant de me faire fouetter
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 18:38 -> Sujet du message: |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 18:42 -> Sujet du message: |
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Oui surtout que là vous parlez par énigme que personne ne peut comprendre à part vous 
C'est pas bien çà 
_________________
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 19:21 -> Sujet du message: |
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Meeeuuuh non Busyspider! Meeeuuh non!
Mickeul me proposait un mot pour mettre à la place des 3 points.
Voilà!
Aller fin du HS et revenons au sujet!
PS: on peut bien sourire de temps à autre!
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snow white
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Juil 2009
Messages: 35
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 19:43 -> Sujet du message: |
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Re bonjour,
Le Hard boot j'ai éssayé : rien du tout,
j'ai meme tenté de brancher mon ancienne box ( je dispose encore de ma alice box sagem ) histoire d'éloigner l'hypothese de la box défaillante mais sa ne marche pas non plus.
Je ne peux pas tester sur une autre prise murale tel car je n'en ai qu'une ...
une impasse
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