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jaunev Lapin blanc
Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29
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Posté le: 17 Jan 2015, 20:09 -> Sujet du message: [Résolu] Portabilité du numéro FT |
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Bonjour,
J'ai l'abonnement Alice initial à 9€99 à mon nom
et l'abonnement FT à un autre nom
J'ai donc demandé la migration, depuis mon espace client, vers l'offre Alice à 19€99
Je souhaite garder mon numéro en 04 et j'ai demandé la portabilité
Ma question est : sachant que l'abonnement FT n'est pas à mon nom, est-que la portabilité est possible ?
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 17 Jan 2015, 20:32 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
J'aimerai déjà un peu mieux comprendre.
Tu as actuellement un abonnement Orange avec un nom de titulaire AB (pour exemple)
Tu as par ailleurs un abonnement Alice Initial à 9,99€ à un autre nom BC
Déjà on peut se demander comment cela est possible ? en principe le titulaire de la ligne fixe, et le titulaire de l'abonnement ADSL sur cette ligne sont les mêmes (parfois le prénom peut etre différent) le nom c'est une anomalie au départ ?? Il y a une raison que tu connais à cette particularité ?
Tu as demandé donc à passer en dégroupage total (offre Alice à 19,98€)
La demande risque d'etre refusée par FT pour différence de patronyme déjà (enfin je pense)
Si tu veux bien nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification
- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- le nom prénom des 2 titulaires en précisant qui a l'abo ligne fixe Orange et qui a l"abonnement ADSL
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
Ps² : la demande sort un peu du cadre classique des aides ..je vais tâcher de trouver la réponse.
_________________ .
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jaunev Lapin blanc
Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29
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Posté le: 17 Jan 2015, 20:41 -> Sujet du message: |
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Merci beaucoup de m'aider,
je me suis précipitée en changeant mon offre Alice, si j'avais su, j'aurai d'abord mi l'abonnement FT à mon nom
Je vais répondre par MP comme vous l'avez demandé
Les 2 noms différents ce n'est pas une anomalie, nous avons choisi de partager les factures en 2
je souhaite vraiment garder mon numero en 04
si je le perd je vais être très embêtée
Dernière édition par jaunev le 17 Jan 2015, 20:43; édité 1 fois |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 17 Jan 2015, 20:43 -> Sujet du message: |
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Ok on attends tes infos et on va regarder ensuite ce qu'on peut faire.
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jaunev Lapin blanc
Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29
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Posté le: 17 Jan 2015, 20:51 -> Sujet du message: |
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Voilà, MP envoyé
Il vaut mieux annuler la migration ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 17 Jan 2015, 21:07 -> Sujet du message: |
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TU ne fais plus rien de ton coté, surtout plus rien, sinon çà risque de contrarier ce que nous tentons de faire.
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jaunev Lapin blanc
Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29
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Posté le: 17 Jan 2015, 21:25 -> Sujet du message: |
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Ok je ne fais rien
J'attends pour savoir ce qu'il faut faire
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 18 Jan 2015, 22:39 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
De fait , rien de plus çà faire de ton côté, la demande vers le dégroupage total suit son cours et la portabilité du numéro géographique sera bien faite.
ON continue de suivre ton cas
Surtout ne fait plus rien, ne faites plus rien du tout de votre coté, ni auprès de Free, si auprès d'Orange surtout, ne rien faire.
Ahh sinon, erreur classique, mais tu confonds non dégroupé et dégroupage partiel
Non dégroupé correspond à une zone pour laquelle le FAI n'a pas installé ses équipements dans le NRA/salle de dégroupage et en non dégroupé on peut avoir ou non son abonnement ligne fixe Orange en plus de l'adsl.
Dégroupage partiel : zone dégroupée par le FAI qui a installé ses équipements (DSLAM) dans la salle de dégroupage. Et on a encore son abonnement ligne fixe Orange en plus de l'accès ADSL. C'est ton cas (et vu la grande ville c'était évident)
Sinon Dégroupage Total : zone dégroupée, ADSL et sans abonnement Orange ligne fixe.
Voilà pour les détails en plus, pour mieux comprendre.
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jaunev Lapin blanc
Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29
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Posté le: 19 Jan 2015, 10:54 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Ok je ne fais rien du tout
La portabilité du numéro FT va se faire, merci beaucoup
Que va devenir mon numéro Alice initial ?
(Je ne m'en suis jamais servi, j'ai toujours utilisé le FT)
Oui maintenant je vais être en dégroupage total, ce qui est mieux
car un seul abonnement
Bonne journée
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 19 Jan 2015, 10:58 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Une question annexe, mais importante , puisque la ligne fixe n'est pas à ton nom , as tu bien l'accord du titulaire de cette ligne pour faire la demande de passage en dégroupage total ? c'est sa ligne , pas la tienne.
Citation: |
Je souhaite garder mon numéro en 04 et j'ai demandé la portabilité
Ma question est : sachant que l'abonnement FT n'est pas à mon nom, est-que la portabilité est possible ? |
Le numéro Alice va rester
Le numéro FT pourra continuer d'etre utilisé par tes correspondants, comme avant, les appels arriveront sur le téléphone branché sur la Box Alice.
Mais pour les appels ce sera celui Alice que tu vas utiliser, puisque dégroupage total, c'est le téléphone qui est branché sur la box qui fonctionnera et uniquement celui là.
Chez tes correspondants ce sera le numéro Alice en 09 qui va s'afficher et uniquement le 09
_________________ .
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Noreto_Free Technicien Free
Inscrit le: 04 Déc 2014 Messages: 314
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Posté le: 19 Jan 2015, 12:25 -> Sujet du message: Portabilité du numéro FT |
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Bonjour jaunev,
En consultant votre dossier, je note que la commande de câblage pour le dégroupage total de la ligne FT tout en conservant la portabilité de cette même ligne vient justement d'être envoyée à l'opérateur historique. Je vois que l'essentiel des réponses à vos questions vous été fournies par Busyspider .
Nous sommes donc en attente de leur retour.
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jaunev Lapin blanc
Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29
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Posté le: 19 Jan 2015, 13:58 -> Sujet du message: |
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Oui bien sur que j'ai l'accord du propriétaire de la ligne FT
J'ai acheté un pack de 3 téléphones
Je vais donc brancher le tel principal sur la box Alice
et les 2 autres tel, dans les autres pièces
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jaunev Lapin blanc
Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29
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Posté le: 19 Jan 2015, 19:32 -> Sujet du message: |
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Est-qu'on peut annuler la migration car je suis sure que je vais avoir un problème avec mes téléphones muraux
1 seul téléphone brancher su Alicebox et 2 qui fonctionnent par ondes, je suis sure que cela ne marchera pas dans ma maison
Excusez-moi, mais j’espère qu'il n'est pas trop tard pour annuler
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 19 Jan 2015, 19:40 -> Sujet du message: |
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Annuler le passage en dégroupage total ?
La demande est bien engagée là..
je me renseigne.
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jaunev Lapin blanc
Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 29
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Posté le: 19 Jan 2015, 19:47 -> Sujet du message: |
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Oui il faut annuler le dégroupage total
j'ai 6 prises murales pour les telephones
un dégroupage total ne fonctionnera pas chez moi
Je m'excuse encore pour les dérangements
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