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Message |
julienj
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Oct 2011
Messages: 6
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 Posté le: 14 Oct 2011, 08:00 -> Sujet du message: [clos] problème de connexion |
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Bonjour
J’ai un gros problème avec ma box et aucun renseignement, la box saute toutes les 2 minutes, donc surfer ou passer un coup de fils et quasiment impossible, « 2 min de connexion si je remet la box a zéro » cela fait plus d’une semaine que c’est comme ca, après plusieurs coup de téléphone au support un technicien devait faire un test de position et me rappeler sous 48 heures ouvrable, délais dépasser depuis quelque jours et toujours sans nouvelle.
quelqu’un pourrait t’il me venir en aide merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Oct 2011, 09:45 -> Sujet du message: |
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Bonjour julienj et Bienvenue sur C-Alice
Oui on peut remonter ton problème et voir sur le suivi ce qui se passe .
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à julienj sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
Si tu as un TDP de demandé je pense que ton ticket incident est en cours, mais on va vérifier ...
_________________
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julienj
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Oct 2011
Messages: 6
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| Posté le: 14 Oct 2011, 10:06 -> Sujet du message: |
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| merci les info sont envoyer
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Oct 2011, 10:08 -> Sujet du message: |
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Merci, bien reçu, bien transmis
si tu peux indique nous ici ton suivi des tickets d'interventions
GAMOT en cours ou pas ?
infos à prendre sur ta gestion de compte
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julienj
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Oct 2011
Messages: 6
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| Posté le: 14 Oct 2011, 10:30 -> Sujet du message: |
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07/10/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
12/10/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
je ne possède aucune information supplementaire
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Oct 2011, 11:05 -> Sujet du message: |
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ok merci
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bluemax2011
Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Avr 2011
Messages: 143
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| Posté le: 14 Oct 2011, 11:10 -> Sujet du message: |
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J'ai eu le même problème avec mon modem initial lorsqu'il était placé trop prêt de ma TV.
En le plaçant sous une étagère, plus de déco.
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julienj
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Oct 2011
Messages: 6
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| Posté le: 14 Oct 2011, 11:18 -> Sujet du message: |
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| la box et a 4 metre de la télé
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Oct 2011, 11:23 -> Sujet du message: |
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On va regarder pour toi julienj, dès que nos techniciens seront dispo ...
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julienj
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Oct 2011
Messages: 6
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| Posté le: 14 Oct 2011, 11:36 -> Sujet du message: |
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| pas de souci merci a vous
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julienj
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Oct 2011
Messages: 6
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| Posté le: 18 Oct 2011, 07:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
La box saute encore, mais j’ai remarquer quelque chose, avec le débit habituel la box coupe en moins de 2 minutes.
Débit descendant (download)
Taille du fichier 6,17 Mo
Durée 3.329 secondes
Débit 14,82 Mbit/s (1,85 Mo/s)
Débit montant (upload)
Taille du fichier 789,49 ko
Durée 6.380 secondes
Débit 989,94 kbit/s (123,74 ko/s)
Hier soir la box ne coupais pas en revanche le débit étais faible, 1.06 Mbit/s en moyenne de débit descendant.
Voila si ca peut vous aider a trouver le problème.
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