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baraka62
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 33
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 Posté le: 18 Aoû 2009, 09:32 -> Sujet du message: combien de temps pour étape 6 ? |
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bonjour,
lors de mon inscription sur free pour l'offre degroupage total avec report du numero avant validation de ma commande les délais suivants était indiquées:
Une fois la validation de votre dossier effectuée par Free, la ligne ADSL sera commandée auprès de France Télécom et sera livrée dans un délai compris entre 10 jours* et un maximum de 3 semaines. Vous recevrez pendant ce temps, le boîtuer Freebox qui vous permettra de vous raccorder au réseau ADSL.
* Ce délai est donné à titre indicatif.
donc si je compte bien mon inscription étant validé depuis le 5 aout , le 26 aout au plus tard je devrais pouvoir me connecté.
Il reste 7 jours à free et FT pour me faire passer de l'etape 1 à l'étape 6 . ( je n'y crois pas trop )
Sachant que le NRA dont je depends ( AUC62-1) a été dégroupé mi juillet je souhaiterais savoir si des délais
important pour la mise en place de ma connexion sont à prévoir ( NRA saturé, liste d'attente pour migration free et alice , nouveau abonnée , problème de connexion entre FT et free , etc.... )
Merci d'avance a ceux qui pourront m'apporter des précisions.
cordialement
Dernière édition par baraka62 le 07 Sep 2009, 10:03; édité 9 fois |
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baraka62
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 33
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| Posté le: 18 Aoû 2009, 13:35 -> Sujet du message: |
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d'après le service tchat free m a demande n'a pas été envoyé a FT .
Est ce que quelqu'un sait pourquoi ?
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baraka62
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 33
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| Posté le: 19 Aoû 2009, 17:48 -> Sujet du message: |
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je fais un petit up si vous le permettais 
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 20 Aoû 2009, 08:16 -> Sujet du message: |
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concernant ton NRA, il est bien en exploitation, il fonctionne correctement d'apres francoi04 et est tres loin de la saturation (moin de 100 ligne raccordé a cette heure)
pour la non commande passer a FT je peut pas te dire, je laisse les specialiste en la matiere voir ca
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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baraka62
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 33
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| Posté le: 20 Aoû 2009, 10:03 -> Sujet du message: |
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merci pour ta réponse .
Je reste patient et j'espère avoir prochainement d'autres réponses qui pourront éclaircir la situation.
cordialement
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baraka62
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 33
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| Posté le: 20 Aoû 2009, 12:04 -> Sujet du message: |
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[11h54] Assistance: le dslam est saturé
[11h54] Moi: quant est il prevu une intervention sur celui ci
[11h55] Assistance: j ai pas un delai exactement
[11h55] Assistance: je vous invite a patienter
[11h55] Moi: approximativement alors ?
[11h56] Assistance: c est question de qqs jours
[11h56] Moi: ok , sans exceder quel durée ?
[11h59] Moi: c'est le dlam free ou france telecom qui est saturé?
[12h00] Assistance: free
est ce que quelqu'un connait le délai prévu pour l'intervention sur ce DSLAM ? AUC62-1
merci d'avance
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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baraka62
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 33
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| Posté le: 20 Aoû 2009, 16:06 -> Sujet du message: |
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Merci pour vos réponses et sur le fait que vous vous attardiez sur mon cas  ,
je sais que le dslam n'est pas saturer au sens propre mais apparement les cartes serait pleines .
ceci dis je me suis inscrit le 5 aout et donc depuis 2 semaines mon dossier et mis en attente donc je me raccroche à l idée que la connexion se rapproche  mais c'est dur de rester dans le flou.
rien de tel qu'une franche information du type votre connexion sera active dans x jours à 2/3 jours près .
J'espère juste que je ne suis pas tomber dans une faille de ce géant qu'est FREE pour qui apparement un simple consommateur ne peut obtenir des informations claire et précises sur un abonnement qu'il souscrit.
wait and see
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baraka62
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 33
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| Posté le: 22 Aoû 2009, 08:49 -> Sujet du message: |
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| Citation: | hem! ca fait quand meme 2 fois que je constate que des conneries ont été dites par les assistances
Ils ont autant la flemme que ça de lancer une verif? |
de quel type de verif s'agit il ?
sait on jamais si lors du prochain tchat je peut leur faire exécuter ... 
merci
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 22 Aoû 2009, 17:24 -> Sujet du message: |
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| Il y a bien un soucis de place sur ce NRA.
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baraka62
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 33
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| Posté le: 22 Aoû 2009, 19:10 -> Sujet du message: |
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savez vous quand une action corrective est prevu? une semaine, 15 jours, un mois , plus ?
merci
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 22 Aoû 2009, 19:19 -> Sujet du message: |
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| Je n'ai pas de délais à ce jour.
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Severyn
Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009
Messages: 416
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| Posté le: 22 Aoû 2009, 19:23 -> Sujet du message: |
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Cela fait maintenant plusieurs mois que le terme "saturation" est abusivement utilisé par le SAV de Free pour qualifier la cause d'un retard dans ce cas. On peut trouver des bonnes et des mauvaises remarques sur cet abus de langage qui recouvre des réalités parfois difficiles à expliquer, mais de toutes façons c'est la loi française et le contrat signé qui répondent à ta question : sauf mention contraire, Free s'est engagé pour 30 jours à effectuer ta connexion.
Donc après le 5 septembre (un mois après ta validation d'abonnement), le contrat n'existera plus juridiquement et tu auras la liberté d'attendre encore ou de t'abonner ailleurs, sans aucun frais évidemment.
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baraka62
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 33
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| Posté le: 24 Aoû 2009, 09:40 -> Sujet du message: |
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| Citation: | | Donc après le 5 septembre (un mois après ta validation d'abonnement), le contrat n'existera plus juridiquement et tu auras la liberté d'attendre encore ou de t'abonner ailleurs, sans aucun frais évidemment. |
si je me suis inscrit sur free c'est que le service proposé/tarif sont très intéressant .
orange : abonnement à 42 € avec la livebox debit limité a 8Mo car service TV et téléphonie 
C'est pourquoi je me suis inscrit au yoga , pour apprendre à rester zen et à patienter ( comme l'assistance FREE le dit si bien... ) 
Je plaisante bien sur
En espérant juste que cela va se décanter rapidement pour moi et pour les abonnées FREE et Alice qui souhaitent bénéficier du DT.
Pour rappel DT avec premieres connexion le 13/07/2009 , 2 cartes présentent sur le dslam, et des abonnées et non abonnées qui attendent également que les quotas ou intervention technique se déroulent dans les meilleurs délais pour résoudre la situation. Aujourd'hui une centaines de veinard le sont.
http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?dslam=auc62-1
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