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catherin13 Lapin blanc
Inscrit le: 02 Mar 2008 Messages: 11
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Posté le: 11 Mar 2008, 20:41 -> Sujet du message: comment avoir les dernieres facture si compte résiliés |
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Bonjour
Dernièrement, j'ai résilié mon compte sur alice, mais malheureusement je n'ai pas télécharges les dernières factures, je pensait que mon compte serait encore accessible. Comment puis je faire pour les récupérer, ces factures? Alice peut elle me les envoyer par mail à mon adresse principal alice?
Merci
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guilc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris
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Posté le: 11 Mar 2008, 22:07 -> Sujet du message: |
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Hello,
Normalement, tes factures sont toujours accessibles dans ton selfcare, pendant 12 mois... Même après résiliation (tes identifiants te permettent toujours d'accéder au selfcare, mais tu es considéré alors comme un compte gratuit).
Si tu n'as effectivement pas le lien vers les factures dans ton selfcare, peux tu m'envoyer par MP ton identifiant (mail principal alice), ce n'est pas normal.
@+
guilc
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catherin13 Lapin blanc
Inscrit le: 02 Mar 2008 Messages: 11
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Posté le: 12 Mar 2008, 19:21 -> Sujet du message: |
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Merci mais comment envoyer un message privé?
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sniper Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux
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Posté le: 12 Mar 2008, 19:26 -> Sujet du message: re |
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tu clic sur le bouton Bleu : MP
_________________
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catherin13 Lapin blanc
Inscrit le: 02 Mar 2008 Messages: 11
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Posté le: 12 Mar 2008, 19:59 -> Sujet du message: |
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Merci
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guilc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris
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Posté le: 13 Mar 2008, 23:22 -> Sujet du message: |
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Hello,
Juste pour tenir au courant : je ne suis pas en mesure de te fournir tes factures, mais le problème du pourquoi tu ne peux pas avoir tes factures dans ton espace "mon compte" est en cours d'analyse.
Si tout va bien, tu devrais pouvoir les voir sous peu
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catherin13 Lapin blanc
Inscrit le: 02 Mar 2008 Messages: 11
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Posté le: 13 Mar 2008, 23:37 -> Sujet du message: |
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merci moi aussi j'espère les avoir d'y si peu sinon je reprendrai contact
et encore merci d'avoir fait le necessaire
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Lilylalibelle Lapin blanc
Inscrit le: 16 Jan 2008 Messages: 29
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Posté le: 14 Mar 2008, 15:35 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
J'ai résilié le 14 février et j'ai exactement le même problème. En plus, j'ai reçu un message d'Alice me disant que ma nouvelle facture mensuelle était dispo dans mon espace mon compte, alors que je ne devrais pas avoir de nouvelle facture... puisque je suis résiliée !!
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catherin13 Lapin blanc
Inscrit le: 02 Mar 2008 Messages: 11
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Posté le: 14 Mar 2008, 19:02 -> Sujet du message: |
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bonjour Lilylalibelle
Pour l'instant, je n'ai toujours pas accès à mes factures, mais je laisse le temps à guilc pour qu'il puisse y remédier, je t'avertirai du résultat
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