comment prouver un geste co ?

willemijns · Posté le: 22 Nov 2007, 12:39 -> Sujet du message: comment prouver un geste co ?

bonjour,

comment vois t-on officiellement qu'un geste co est en cours ?

chez orange, il etait marqué sur mon espace client avant la facture
"un geste commercial est en cours et il vous sera déduit de votre prochaine facture" est ce la même chose que chez la miss car un écrit est mieux
que des bla-blas Wink

bibibouv · Posté le: 22 Nov 2007, 12:42 -> Sujet du message:

A ma connaissance, aucune indication nulle part d'un geste commercial en cours (A part sur les écrans du 1033 bien sûr !!).

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

A mon avis , rien ne le signale en écrit chez Alice, sauf en oral avec le Conseiller.

Mais c'est vrai que cela pourrait faire partie des améliorations à apporter qui seraient appréciées par tous les abonnés Smile

zahir · Lapin blanc Inscrit le: 09 Mar 2006 Messages: 41

oui un simple mail de confirmation suffirait!

sniper · Posté le: 24 Nov 2007, 19:42 -> Sujet du message: re

si il y'a un geste commerciale,tu le verras dans ta facture puisque les gestes sont automatiquement attribué...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

heu c'est une réponse "style Alice" là Laughing

OK

Ps c'est justement quand cela n'apparait pas sur la facture que la question peut se poser Wink

sniper · Posté le: 24 Nov 2007, 20:04 -> Sujet du message: re

effectivement comme dis busy,

parsque Alice dans le contrat "Alice pour vous" le remboursement est fait automatiquement en cas d'incident technique,et il sera bien visible dans ta prochaine facture,

en cas ou tu trouve pas le remboursement ou tu le trouve mais ça te vas pas, la il faut contacter le service commerciale pour reclamer

cdlt,

seb260 · Posté le: 24 Nov 2007, 20:34 -> Sujet du message:

Bonjour, je viens vous annoncer le choix de mon départ d'Alice vers FREE.

en effet, j'ai contacté le 1033 Vendredi 23 Novembre 2007.

Je voulais savoir tout simplement, si j' aurais un avoir (ristourne) sur mon abonnement, en effet depuis 3 semaines, j'ai eu une baisse de débit importante sur Valence, comme tout le staff de C-Alice le savent.

La réponse de l' interlocutrice "Sounia", c'est son prénom me répond: NON

J' avoque alors le contrat ALICE pour Vous, clause 4 je crois, et elle me répond que cette clause est faite pour les personnes qui n'ont plus du tout accès au net, et pas ceux qui peuvent l'avoir quasi-normalement la nuit.

Je suis resté tout con Embarassed

, Je réponds que c'est scandaleux!!

et elle me répond: Mais tout les abonnés de ces temps ci qui ont eux une baisse de débit n' auront aucune ristourne.

Je me suis énervé et elle m' as racroché au nez.

JE DECIDE, ADIEU ALICE HELAS... Sad

willemijns · Posté le: 24 Nov 2007, 21:09 -> Sujet du message:

bien sur faut pas réver... tous les FAI qui font du ND sauf l'agrume font pareil...

sniper · Posté le: 24 Nov 2007, 21:13 -> Sujet du message: re

Bonne chance avec Free

Fabrice · Posté le: 25 Nov 2007, 10:26 -> Sujet du message:

Ce serait plus transparent de noter dns la gestion du compte du client, gestion commercial pour X ou Y car dans le cas d'un geste pour parrainage, si celui ci n'est pas fait, plus facile à prouver.
Mais bon vaut mieux que cela reste flou comme cela le client il nous fera moins .......
Ce n'est pas spécialement une remarque pour Alice , chez d'autres c'est pareil .

Invité · Posté le: 26 Nov 2007, 15:05 -> Sujet du message:

Moi, ça fait deux mois qu'ils doivent me rembourser et il me font tourner toujours en bourrique mais bon, j'ai l'habitude. J'attends la prochaine facture avant d'envoyer un recommandé avec une mise en demeure.

Partir sinon mais bon ailleurs, c'est pareil !! mes potes ont le même souci avec d'autres FAI.
Tant qu'ils peuvent gratter, il le font même s'ils doivent arriver jusqu'à l'os. Ils faut en arriver à des extrèmes pour obtenir ce qu'on nous a promis.

Shinpo · Lapin blanc Inscrit le: 14 Juil 2007 Messages: 10

Je suis dans le meme que toi GouRGuS.

Lors de ma souscription, Etape 4, j'ai recu un courrier pour me dire pour j'aurai droit à 1 mois gratuit car l'activation avait durée plus longtemps que prevu.

Il y a 2 mois, j'appelle Miss Alice et me dit que le mois gratuit sera effectif sur ma prochaine facture. (possible, me dis-je...)

Il y a 2 semaines, je regarde mon compte et ... surprise !!!! 24.90€ de la part d'Alice.

Je l'appelle hier soir et on me repond :

Non, vous avez pas le droit à cette gratuité. Evil or Very Mad

Donc là, je prepare mon stylo, mes photocopies et mes FAX.

Mais c'est dommage car ca avait tres bien commencé Sad

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