Compte Rendu Du Forum Avec Diego Massidda

[C-Olivier]

Bonjour,

Voici le compte rendu du forum organisé par le nouvel observateur :

- L'ADSL2+ sera réservé aux zones dégroupes. Mais sera complètement ouvert d'ici la fin de l'année.
- Tiscali réfléchie a étendre l'option 1 sur plus de 10 villes.
- Lors du passage à l'ADSL2+, il y aura un nouveau modem wifi qui sera envoyé.
- Le président de Tiscali a encore mis en avant le fait qu'il n'y avait pas de frais de résiliation pour répondre au problème que pose l'engagement d'un an minimum. Donc nous ne sommes pas plus avancés.
- La triway Wifi sortira en 2004. Donc pour tres bientot.
- Pour le fait que les abonnés bénéficient des nouvelles offres que plusieurs mois plus tard, il a répondu que les prix étaient fixes et que les offres de tiscali ne sont pas des offres promotionelles ne durant que 6 mois ou un an.
- Les tests pour accéder au haut-débit en campagne ont été concluant mais faute de subvention, ces offres ne verront pas le jour.
- A la question "Tiscali envisage t’il de proposer des offres tres haut debit sans imposer la telephonie que tout le monde ne souhaite pas meme gratuite?" Il a répondu simplement "pourquoi pas".
- Pour les non dégroupés : " Nous ne souhaitons pas abandonner nos clients en zones non dégroupées. L’offre a 30 euros est disponible partout en France. Helas il est vrai que les couts prohibitifs ede france telecom nous ont obligé a arreter le recrutement à 20 euros pour 512K sur les zones non degroupées."
- Il a démentie toutes offres de rachat par un autre fournisseur.
- Ils sont entrain d'améliorer leur service pour la hotline qui est difficile a joindre.

Donc en conclusion, je trouve un peu moins de langue de bois que l'ancien président, mais bon les nouvelles ne sont pas tres bonnes je trouve.

Sinon un petit mot sur la communauté des tiscaliens :

QUOTE ( le forum avec le président de tiscali)

Question :  bonjour, Vous avez décidé de rencontrer la communauté des tiscaliens, qui est une communauté indépendente aidant les abonnées tiscali. Est-ce un complet revirement dans votre politique commercial et de communication ? Réponse :  on est toujours tres interesses de rencontrer nos abonnés pour connaitre leurs attentes, leus souhaits... et partager avec eux.

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Charte - A lire avant de poster

[Fabrice]

Bin et mes questions, elles sont où.

Question langue de bois on verra dans le futur.

[C-Olivier]

Je n'ai pas vu de question de deldongo
Peut etre qu'il n'a pas eu le temps d'y répondre.

[Fabrice]

J'ai posé mes questions vers 19H10.Elles n'étaient pas tendre envers tiscali,
style , qui dirige tiscali, vous ou les hotlineurs

[C-Olivier]

QUOTE (deldongo @ 9/11/2004 à 20:15)

J'ai posé mes questions vers 19H10.Elles n'étaient pas tendre envers tiscali, style , qui dirige tiscali, vous ou les hotlineurs

Le forum se terminait a 19h .
héhé de toute facon, il n'aurait peut etre pas répondu du coup
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[GouZZ]

QUOTE (deldongo @ 9/11/2004 à 21:15)

J'ai posé mes questions vers 19H10.Elles n'étaient pas tendre envers tiscali, style , qui dirige tiscali, vous ou les hotlineurs

J'ai entendu dire (JT sur FR3 si je me souviens) que tiscali faisait partie des nombreuses entreprises françaises qui délocalisent les appels de leurs hotlines vers l'étranger. Et de fait, quand j'ai vu ce reportage, j'ai compris pourquoi la hotlineuse du service commercial auquel j'avais eu a faire peu de temps auparavant avait un leger accent africain. Cela n'a rien de dénigrant, au contraire puisqu'elle etait plus aimable que la plupart des hotlineurs/se tout FAI confondus auquel j'ai jamais eu a faire. Juste pour dire qu'a mon avis, tiscali et les déboires de ses abonés elle devait pas en avoir grand chose a battre. Alors de la a penser que ce sont eux qui dirigent la boite...

[C-Olivier]

Salut

Il reste quand meme des hotliners sur Bordeaux

[GouZZ]

QUOTE (Coconet @ 9/11/2004 à 23:46)

Salut Il reste quand meme des hotliners sur Bordeaux

Oui, c'est pourquoi j'ai précisé service commercial. Cela dit si tu travaille chez tiscali, je pense que tu en sais plus que moi a ce sujet.

Moi ce qui me gene, c'est comme tout le monde que tiscali ne respecte pas les règles du commerce les plus élémentaires et que ce soit au nom de la concurence ou pas, cela ne nous regarde pas.

Il faut imaginer un représantant qui viendrait vous faire une vente forcée basée sur un mensonge, d'un produit dont vous ne verrai jamais la couleur et qui se réserverait le droit de modifier le contrat de vente comme bon lui semble et sans vous avertir bien sur. Et je passe sur le délai de retractation de 7 jours, hin.... C'est que la poste de nos jours, c'est trés trés long... ils livrent a dos de mulet sans doute.
Tout ceci ressemble a une caricature mal dégrossie me direz vous, et pourtant, c'est bien ce qui est arrivé a nombre d'abonnés. Alors moi je vous le donne en 1000, qu'est ce qui arriverait a ce représantant peu fréquentable ?...et bien au pire la zonzon, au mieux julien courbet (quoique, c'est peut etre l'inverse).

Il faut que monsieur le PDG de tiscali arrete sa politique commerciale aollienne (ex), axée autour du "de toute façon un avocat ça coute cher, personne ne portera jamais plainte" ! Cette politique commerciale du court terme finira tot ou tard par lui retomber dessus, comme l'a trés bien compris aol justement.

De vous a moi, monsieur tiscali france....alors, mon forfait "le 1024K pour le prix du 512K", et mes nouvelles cgu de l'année dernière, ça viens, oui ou non ? Allez, faites moi au moins des excuses sans langue de bois et ça ira. Je suis même pret a faire une croix sur mes points fidélité pour les entendre (et pourtant, il m'en manque seulement 150000 pour avoir le mois gratuit ).

[C-Olivier]

QUOTE (GouZZ @ 10/11/2004 à 13:27)

Cela dit si tu travaille chez tiscali, je pense que tu en sais plus que moi a ce sujet.

Salut

Je ne travaille pas chez Tiscali, je suis lycéen en Terminale S
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[pourquoidonc]

Comme toujours TISCALI SE FOUT des abonnés la preuve

cegetel 14.95€ 1Megas ou plus
tele 9 14.95€ 1 a 2Mega
et d'autre en plus pas de frais de mise en service pas de durée d'engagement

CHEZ TISCALI LE 128 A 20€ LE 512A 20€plus toute les contraintes que vouz savez


Nouveaux president ou pas TISCALI EST UN FAI DE VOLEURS ET D'ARNAQUEURS ET LE RESTERAS

[samsoul]

je pense qu'il faut relire les petites lignes des contrats :
cegetel 14.95€ 1Megas ou plus
tele 9 14.95€ 1 a 2Mega
et d'autres en plus pas de frais de mise en service pas de durée d'engagement
vous oubliez aussi les 5 euros supplémentaires "présélection" par exemple