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kmers94
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Aoû 2011
Messages: 4
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 Posté le: 17 Aoû 2011, 14:11 -> Sujet du message: Coordonnes dans annuaire universel |
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Bonjour,
ayant déménagé en 2007, et en dégroupage total, j'ai eu un nouveau N° de tel et j'avais demandé de ne pas être dans l'annuaire. J'avais vérifié et hier soir je reçois un coup de Tel, car une voisine vend son studio et la personne a trouvé mes coordonnées dans l'annuaire!!!!!
J'ai vérifié et effectivment cela est le cas. Je suis aller directement dans ma gestion de mon abonnement/ annuaire et j'ai vu que ma configuration avait changé!!!!!! 
J'ai envoyer un mail a Alice, qui n'arréte pas de me repondre a côté, mais entre-temps j'ai refais ma modif pour ne plus être dans l'annuaire universel.
Et de plus j'ai contacté l es pages blanches pour savoir depuis quand cela a été fait, car dans le bottin reçu en début 2011 je n'y suis pas????
Donc attention a tous, alice modif vos droits sans prévenir, et cela arrive depuis que FREE a racheté Alice!!!
Totale baffouement des droits, et donc directement au tribunal pour faire comprendre, hélas!!!
Cdt.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 17 Aoû 2011, 14:44 -> Sujet du message: |
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Bonjour kmers94 et Bienvenue sur C-Alice,
Mon point de vue (qui n'engage que moi)
- tu as déménagé : donc nouveau contrat ... donc nouvelles conditions de parution à l'annuaire pour ton nouvel abonnement. Idem pour le passage d'Alice à Free (on change de FAI)
D'ailleurs j'en ai fait une mention importante sur le tuto des migrations Alice vers Freebox > > Important, parution à l'annuaire Freebox
- pour la parution aux annuaires en fait, les fournisseurs ont l'obligation de faire paraitre les informations de leur abonnés, sauf si ceux -ci manifestent leur refus.
- je suis entièrement d'accord c'est l'inverse qui devrait se produire.
Alors pourquoi est-ce comme ceci et depuis quand ? Et bien depuis la libéralisation des annuaires (avant il n'y avait que celui de FT) et pour ne pas pénaliser les différents annuaires il a été décidé (avec l'accord de l'ARCEP) "d'imposer aux FAI l'obligation de publier les coordonnées" de leurs nouveaux clients pour que les annuaires nouveaux (les 112 et cie) ne soient pas pénalisés par rapport aux annuaires historiques ...
.. le tout donne un résultat qui est au détriment du consommateur et donne des résultats qui hélàs vont à l'encontre du respect de la vie privée.
Mais là on ne peut rien faire puisque la décision est officielle et validée par l'Arcep.
Ps : on ne peut pas faire la demande de ne pas paraitre à l'annuaire avant, lors de la soucription, on ne pourra le faire qu'une fois la ligne activée et même pour le numéro VoIP qu'une fois la ligne VoIP opérationnelle. A ce moment là on a le bon lien dans son espace abonne (Alice) ou Console de gestion (Free) pour faire la demande.
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kmers94
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Aoû 2011
Messages: 4
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| Posté le: 17 Aoû 2011, 15:07 -> Sujet du message: |
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bonjour Busyspider,
et merci pour cet accueil.
En 2007 j'étais déjà chez alice en dégroupé total, depuis je n'ai pas changé d'adresse. Donc ma demande de ne pas être dans l'annuaire universel était prit en compte. C'est hier soir, suite a cet appel que j'ai découvert cette modification, et surtout dans mon compte cela avait été cjhangé aussi. Donc 1er reflex remettre a NON. Et demande d'explication au support, mais réponse complétement a côté.
Et cela n'est pas le 1er incident depuis le rachat par free, car j'ai aussi un dossier sur la facturation vers des 01 xx xx xx xx, qui ne l'étaient pas avant ce rachat, et l'ARCEP les a remit dans leurs bottes.
Car cela été vers des plateforme via des cartes pré-payés pour appels moins cher vers l'étranger.
Cdt
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 17 Aoû 2011, 15:13 -> Sujet du message: |
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une vérification : regarde si tu es sur l'annuaire Freebox
http://annuaire.freebox.fr/annuaire/
si oui, tu peux en effet incriminer Free (et Alice) si tu n'as pas changé d'offre ou de contrat entre temps
si tu ne figures pas dans cet annuaire Freebox, Free (et Alice) n'ont plus rien à y voir, il faut voir du coté des autres annuaires et ils sont très très très nombreux à reprendre les infos
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 17 Aoû 2011, 15:14 -> Sujet du message: |
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Et très peu à bouger rapidement (confirmé par la Direction lors de notre rencontre avec eux)
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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kmers94
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Aoû 2011
Messages: 4
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| Posté le: 17 Aoû 2011, 16:25 -> Sujet du message: |
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aprés recherche, rien chez Free!!!
alors que pages blanches, 11800, oui???
et coimme je le disais, dnas la conf de mon compte cela avait était changé par je veux être dans l'annuaire. Donc hier soir j'ai remis a NON. Donc est-ce normal de ne pas avoir de trace dans l'annuaire Free???
Cdt.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 17 Aoû 2011, 16:49 -> Sujet du message: |
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Faut attendre comme dit plus haut les mises à jours des annuaires annexes qui recoivent l'info de Free, çà va en éliminer certains, possible pas tous, qui ne prennent pas forcément leurs sources chez Free.
Ce qui est bizarre c'est que si tu as demandé un changement hier pour Free, il soit déjà pris en compte (pour Free) ou bien le souci est vraiment ailleurs, pas chez Free 
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kmers94
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Aoû 2011
Messages: 4
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| Posté le: 17 Aoû 2011, 18:01 -> Sujet du message: |
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ok je vais voir, mais je ne vais pas lacher Alice sur ce sujet.
Je medemande si cela n'est pas fait expres pour que l'on aille voir ailleurs (free par exemple!!!) mais là leur démarche est trés mal calculée surtout avec moi.
Cdt.
Dés que j'ai des news je mettrais a jour.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 17 Aoû 2011, 18:35 -> Sujet du message: |
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| kmers94 a écrit: |
Je medemande si cela n'est pas fait expres pour que l'on aille voir ailleurs (free par exemple!!!) . |
quelle idée 
... après qu'il y ait des bug , des erreurs, c'est possible . Je ne vois pas de justification pour un tel acte comme tu le décris.
Que tu ne sois pas content sur ce sujet, je peux tout à fait le comprendre, mais parfois le fautif (si fautif il y a ) n'est pas forcément celui qu'on pense. Les annuaires c'est un enchevêtrement de fichiers qui sont transmis de sociétés à sociétés, d'éditeurs à sites web et on n'arrive pas toujours à trouver qui fait quoi.
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jlecorse
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Juin 2011
Messages: 28
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| Posté le: 09 Sep 2011, 09:55 -> Sujet du message: |
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Amusant..
Moi c'est l'inverse. J'ai abonné un ami à Alice offre initiale, et demandé la parution dans l'annuaire..
3 mois après il n'y est toujours pas !!!
Cafouillage similaire au problème du fax ? il y a bien un numéro de FAX, mais pas moyen de recevoir les fax qui y sont adressés !!
Bien le bonjour à l'araignée !!
Jean
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Sep 2011, 10:29 -> Sujet du message: |
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| jlecorse a écrit: | | Bien le bonjour à l'araignée !! |
Bien le bonjour à toi aussi 
Pour le fax avec l'offre Initial , me semble que cela ne fonctionne pas.
Pour l'annuaire, la demande a bien été faite sur l'espace abonné ? et sur quel annuaire cela ne parait pas ? tous, celui Freebox aussi ?
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jlecorse
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Juin 2011
Messages: 28
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| Posté le: 09 Sep 2011, 10:47 -> Sujet du message: |
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N'apparait pas sur pages blanches..
Pas regardé sur l'annuaire freebox encore !
Vais le faire de ce pas !
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jlecorse
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Juin 2011
Messages: 28
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| Posté le: 09 Sep 2011, 13:36 -> Sujet du message: |
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| pas non plus dans l'annuaire freebox !
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jlecorse
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Juin 2011
Messages: 28
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| Posté le: 14 Oct 2011, 11:24 -> Sujet du message: |
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Plus d'un mois depuis mon dernier post, et toujours rien..
Décidément un peu buggée l'offre Alice initiale..
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Oct 2011, 12:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour jlecorse
sur l'annuaire Freebox non plus ?
pense pas que ce soit associé à l'offre Initial
Envoie sur le MP de CaliceDoc le numéro du compte concerné on va demander ce qui se passe ...
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