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taz.whaza
Lièvre de Mars
Inscrit le: 06 Mar 2010
Messages: 101
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 Posté le: 20 Juil 2010, 18:47 -> Sujet du message: coupure adsl |
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bonjour,
petit retour de ma part sur ce fabuleux forum.
Effectivement depuis le 30 juin mon alicebox V5 n'arrive plus a ce synchroniser. Le chenillard tourne en permanence, un coup vite, un coup rapidement. Je suis en adsl DP sur le NRA cot38.
J'ai essayé un autre box : pas de synchro
Changé de prise, debranché le transmetteur telephonique de l'alarme, changer de prise tel, changer de prise electrique, changer d'alim, changer de cable tel = rien.
J'ai ensuite appelé le 1033 le 3 juillet on me dit que la maintance est declenchée
rebelote le 11 on me dit maintenance en phase finale
le 13 on me dit que j'ai un prb d'alignement
le 15 on me dit que l'intervention peut prendre de 2 à 10 jours et qu'il faut attendre
le 17 la box se synchronise
le 18 la box n'arrive plus a se synchroniser
le 18 j'appel et on me dit que s'est bon signe si la box s'est resynchroniser et qu'il faut attendre que l'intrevention de maintenance est toujours en cours.
le 20 la box se resynchronise mais pour combien de temps je me le demande 
Puis-je demander un remboursement des jours on ma box n'arrivait pas a se synchroniser?
Que se passe-t-il?
Merci de m'aider à comprendre ce phenomene.
Taz 
_________________
infonie/tiscali/alice
alice box v5 + decodeur 3867m,
attenuation de 31dB/49dB,
debit ATM 903,88 kbit/s / 3,85 Mbit/s
ping 88ms |
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bidi06
Chat de Cheshire
Inscrit le: 26 Sep 2009
Messages: 272
Localisation: Eze
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| Posté le: 20 Juil 2010, 21:24 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Taz,
pour les remboursements, il faut voir avec le service commercial d'Alice, il te feront une déduction au prorata du nombre de jours sans connection, je me suis retrouvé dans le même cas il y a quelque temps et il n'y a pas eu de soucis.
@+
Philippe
_________________
je suis ni pour ni contre, mais bien au contraire...
"Il faut toujours viser la lune car en même en cas d'échec on atterit au milieu des étoiles"
Oscar Wilde
NRA : 06059EZT - Longueur de ligne : 2288 mètres, 6/10 sur 2105 mètres, 4/10 sur 183 mètres - Affaiblissement théorique : 24.4265 dB - Modem AliceBox V5 |
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taz.whaza
Lièvre de Mars
Inscrit le: 06 Mar 2010
Messages: 101
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| Posté le: 20 Juil 2010, 21:29 -> Sujet du message: |
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merci pour l'info
taz
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taz.whaza
Lièvre de Mars
Inscrit le: 06 Mar 2010
Messages: 101
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| Posté le: 26 Juil 2010, 21:40 -> Sujet du message: |
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salut,
eh bien voila, une fois de plus tout s'est remis à fonctionner comme par enchantement.
Subsiste seulement le probleme de coupure d'environ 30s toutes les minutes en fin d'apres-midi.
Il semblerait aussi que mon debit est legerment baissé.
Pourquoi y-a-t-il ces coupures repetitives que j'avais deja avant cette longue coupure (voir plus haut)?
taz
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