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willemijns
Alice d'Or
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Inscrit le: 08 Nov 2006
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MessagePosté le: 25 Mar 2008, 20:33  ->    Sujet du message: Répondre en citant

VAS VOIR UN AVOCAT !!!! franchement totof27 y'a plus que ca comme solution !!! vas tu le comprendre Sad

plus personne n'est apte à t'aider ici !!! tu perds ton temps comme le notre !!!

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modem
Lièvre de Mars
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MessagePosté le: 25 Mar 2008, 20:41  ->    Sujet du message: Répondre en citant

D'un coté l'avocat ne fera pas revenir la connexion ADSL alors autant quittez Aice et choisir un autre FAI.

Tu es en droit de résilier , tu as passer le cap de 1 mois de probleme.

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Alicebox V5 non dégroupé + ligne FT
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willemijns
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MessagePosté le: 25 Mar 2008, 20:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

il y a plusieurs problemes dans son histoire:
- oui c'est vrai l'avocat ne va pas faire revenir immédiatement mais juridiquement il est sauvé car un
état trop passif qui traine sans porter plainte peut renverser la responsabilité sur l'abonné...
- si il résilie alice et qu'il va ailleurs, il devra payer cette intervention c'est pas sur c'est certain car le probleme sera antérieur à sa souscrition et le nouveau FAI refusera de payer les interventions ce qui est tout à fait compréhensible !!!

la case juridique est devenu obligatoire sauf si totof27 accepte de payer pour des erreurs qu'ils n'a pas commise...

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joss2801
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MessagePosté le: 25 Mar 2008, 21:29  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oula zen will Wink reste calme Smile les gens vois ce que tu écris je t'assure Smile

Aprés je pense que la solution juridique, oui, mais pas forcement plainte de suite (alors la par contre, j'admet que je suis incompetent, donc c'est qu'un avis comme un autre Razz) mais faire constaté par huissier ou notaire et transmettre l'affaire aux autorités competente pour mettre une grosse pression, d'autant que quoi que dis le 1014, la faute reviens a FT qui s'est planter honteusement ...

Alors aprés, peu être cela reviens t'il a porter plainte, j'en sais trop rien ... mais c'est sur que sur ce point will a raison, va falloir changer de methode d'approche Smile

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willemijns
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MessagePosté le: 25 Mar 2008, 21:37  ->    Sujet du message: Répondre en citant

ah oui faire constater par huissier....
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totof27
Lièvre de Mars
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Messages: 149

MessagePosté le: 25 Mar 2008, 23:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir

1) Will je suis désolé de te faire perdre ton temps, je t'invite à ne plus consulter ce post si c'est vraiment le cas.

2) si je continue à poster ici ce n'est plus pour trouver une solution via ce forum, je pense que cela a été abordé il y a quelque pages, mais c'est tout simplement pour montrer aux futurs abonnés ce que peuvent devenir certains problèmes avec Alice.
Je ne pense pas poster à tord et à travers, mais je vous informe seulement en cas de nouveauté.

3) l'aspect juridique j'y pense bien sur, mais j'ai pas trop envie pour l'instant d'engager des frais ni dans un avocat ni dans un huissier (because travaux dans la maison et besoin de sous sous) et même si au final je suis dans mes droits on connait tous les délais d'indemnisation d'Alice.
Dans la mesure ou je me suis moi même re-connecté, la raison original (téléphoner au cas ou avec un enfant malade) se fait tout de même moins ressentir.

4) par contre ce que je n'exclue plus du tout c'est de porter l'affaire devant la DGCCRF et aussi en parler largement sur un autre forum spécialisé dans les arnaques et litiges (je ne donne pas le nom je ne sais pas si c'est autorisé, mais il est très connu)

voili voilou

bonne soirée

PS : si vous (les membres dirigeant de ce forum) ne souhaitez plus que je mette à jour ce post pour X ou Y raisons, merci de me le faire savoir.
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Busyspider
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Messages: 68414

MessagePosté le: 26 Mar 2008, 08:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant

totof27 a écrit:
PS : si vous (les membres dirigeant de ce forum) ne souhaitez plus que je mette à jour ce post pour X ou Y raisons, merci de me le faire savoir.
Bonjour totof,

Bien évidemment que non. Chacun a le droit de s'exprimer comme il le souhaite sur le forum Smile

_________________
.
...............
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willemijns
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MessagePosté le: 26 Mar 2008, 10:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
totof27 a écrit:
PS : si vous (les membres dirigeant de ce forum) ne souhaitez plus que je mette à jour ce post pour X ou Y raisons, merci de me le faire savoir.
Bonjour totof,

Bien évidemment que non. Chacun a le droit de s'exprimer comme il le souhaite sur le forum Smile


oui lui comme moi mais simplement a part nous raconter que alice et FT se renvoye la balle... en juillet (2009)
t'y es encore la... pour moi oui c'est mon dernier méssage si tu ne passes pas a la vitesse superieure car tu deviens la trop passif et pour y lire 2/3 fois par semaine que alice / FT te mene en bateau ca sert à rien pour nous comme pour toi !!!

j'espere sincèrement revenir sur ton sujet sinon bah je te laisse dans ta partie de ping pong Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral Neutral

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totof27
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MessagePosté le: 31 Mar 2008, 12:25  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour à tous

bon et bien ma femme est allée dans une boutique Orange pour savoir ce qui se passe avec cette intervention.

La petite dame en face lui a expliqué qu'effectivement elle trouve une trace de l'intervention loupée (car je n'était pas prévenu) mais qu'une relance n'est pas possible car nous ne sommes pas client Orange.

C'est donc à Alice de relancer la démarche !!! Evil or Very Mad

Comme je pense qu'Alice ne fera rien j'ai envoyé un mail à la DGCCRF.

Affaire à suivre
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willemijns
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MessagePosté le: 31 Mar 2008, 15:42  ->    Sujet du message: Répondre en citant

pour moi tu tapes du poing doucement... est ce que ca sera suffisant ?
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totof27
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Messages: 149

MessagePosté le: 02 Avr 2008, 08:25  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

j'ai eu un retour de la DGCCRF hier soir. Malheureusement celui ci est négatif, ils ne peuvent rien pour moi.

Ils vont tout de même transmettre mon dossier à Alice via leur lien privilégié.

Ils m'invitent aussi à saisir le tribunal civil, ce que je vais certainement faire si rien n'a avancé au prochain contact (Alice doit m'appeler début de ce mois)

A++
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totof27
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Inscrit le: 26 Mar 2007
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MessagePosté le: 20 Juin 2008, 13:51  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour à tous,

ce la faisait bien longtemps que je n'avais pas donné de nouvelle !

Je ne vais pas ménager le suspens plus longtemps : NON rien n'a bougé

Pourquoi j'ai attendu si longtemps : en fait j'étais (ou je suis toujours mais ce n'est pas clair) en contact parallèle pour faire avancer les choses directement chez FT. Je ne sais pas trop ou cela en est aujourd'hui mais j'ai toujours un peu d'espoir.

Donc oui j'ai attendu (certainement trop Wink willemijns) mais je pensais vraiment pouvoir converger.

Par contre là, je viens d'être contacté par le service commercial Alice (d'où ce mail) car ils m'ont fait une proposition.

Etant donnée qu'ils (Alice) sont incapable de résoudre mon problème, ils me proposent tout simplement de me résilier pour problème technique !!!
Puis de faire une demande d'ouverture de ligne auprès de FT (prix 55 euros d'après la petite dame)

Je m'emballe un peu et monte le ton en lui expliquant de nouveau l'affaire et donc en lui faisant remarqué que ce n'est pas une ouverture de ligne qu'il me faut mais une création de ligne (beaucoup plus chère).
Elle me propose donc de me renseigner sur le prix de cette création auprès de FT et me rappellera en fin de semaine prochaine.

Je prépare donc ce week-end ma lettre pour le tribunal civil que je vais envoyer début de semaine prochaine (sauf si quelque chose bouge mais faut pas rêver)

A++
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totof27
Lièvre de Mars
Lièvre de Mars




Inscrit le: 26 Mar 2007
Messages: 149

MessagePosté le: 26 Juin 2008, 16:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Quelques info si cela peut servir pour d'autres.

Ma femme est allé en agence FT pour connaitre le prix d'une création de ligne. Le prix se décompose en deux :
L'ouverture de ligne : 55 euros
Le déplacement de technicien (avec nacelle) : 54 euros

Le total est donc vite fait 109 Euros

Voila pourquoi la société Alice fait trainer les choses depuis des mois 109 Euros

Ils doivent vraiment être mal en point pour être à 109 euro prêt !!!

A++
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alex673
Chapelier Toqué
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Inscrit le: 22 Mar 2006
Messages: 353

MessagePosté le: 26 Juin 2008, 16:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour,

si je peux te donner un conseil, résilie ALICE et souscrit à l'offre "NET" chez Orange (dégroupage total) et ainsi tu économiseras les frais de création d'une ligne fixe.

cdt
Alex673

_________________
Ancien abonné AliceSuper.
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Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630

MessagePosté le: 26 Juin 2008, 18:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir je trouve effectivement la situation plus que scandaleuse !! toutes parties confondues ! Crying or Very sad

En revanche Totof , merci de bien vouloir lire tes MP Exclamation Laughing

Cdlt
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