Coupures systematiques

rald · Lapin blanc Inscrit le: 10 Jan 2007 Messages: 6

bonjour,

voila mon pb, lorsque je telephone ou lorsqu'on m'appelle sur le telephone branche sur l'AliceBox, j'entends un leger tac, puis la ligne est coupe. Cela se passe de maniere aleatoire dans les durees, mais maintenant c'est systematique pour tous mes appels, ca peut survenir dans les premieres secondes ou au bout de plusieurs minutes. Au niveau des voyants : tous les voyants verts s'eteignent, sauf le PWR, l'ALM devient orange, et tous redeviennent normaux ensuite mais la conversation est coupe et il me faut etre rappeler ou rappeler.

Si je suis sur Internet a ce moment, la coupure ressemble a une micro-coupure parce qu'elle passe inapercue a moins d'avoir un service reseau pernament comme du SSH ou la elle est coupee. Aussi, j'aurai tendance a dire que la connexion ADSL est tres rapidement retablie.

est-ce que quelqu'un a eu ce genre de souci ? a-t-il ete regle ? quelle a ete la solution ?

j'ai fait faire un test mirabel a FT pour eux tout est ok, Alice a fait un Gamot avec comme conlusion le fait qu'il y avait du bruit sur ma ligne (et apres comment je fais moi ?)

pour info, cela fait maintenant 3 mois que j'attends que le service technique fasse quelque chose, a chaque appel ils pretendent lancer une nouvelle verification, la j'attends tranquillement celle qu'ils appellent grosso modo "l'ultime verification qui fait que ca va marcher..." bon, je n'y crois pas ou plutot plus.

si vous avez des pistes, quoi que ce soit...

bibibouv · Posté le: 10 Jan 2007, 17:17 -> Sujet du message:

Hello,

Ca ressemble fortement à une raz du modem par le soft ou le bouton de raz derrière le modem.
Bon, je doute que la raz se lance toute seule, à moins qu'il y ait un faux contact sur le bouton de raz physique !!! Un peu improbable.
Donc je pencherais plutôt sur une microcoupure électrique qui fait que dès que le courant revient, le modem reboote tout seul.

Est-ce que tu as déjà bien vérifié l'alimentation électrique (transfo bien branché des deux côté, pas de prise branlante ...).
Est-ce que tu as déjà demandé un échange modem chez Alice ?

Voila, j'espère t'avoir un peu aidé ?

rald · Lapin blanc Inscrit le: 10 Jan 2007 Messages: 6

du point de l'alimentation electrique j'aurai tendance a dire aucun souci, tout est bien connecte. j'avais meme change l'alim contre une autre achetee a la fnac suite aux conseils qu'on trouvait sur les forums que l'alim etait trop puissante ou je ne sais plus quoi (ca date un peu)

un echange modem ? non, il a pas ete change pourquoi ? ca pourrait venir de la ? est-ce qu'il ne me l'aurait pas propose depuis le temps ?

j'ai marre de ce pb, je n'arrive pas a comprendre comment ils peuvent avoir le droit de facturer des services aussi peu fonctionnels Sad

bibibouv · Posté le: 12 Jan 2007, 20:25 -> Sujet du message:

A ta place j'insisterais pour avoir un nouveau modem ... normalement ils devraient pas te refuser !!

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