de tiscali illimité en bas débit à Alice ADSL

lamadofr · Lapin blanc Inscrit le: 06 Déc 2006 Messages: 14

Bonjour,
Depuis quelques années déjà je suis abonnée Tiscali bas débit en illimité.
Le 23 novembre 2006,suite à la publicité sur les 6 mois gratuit et parce qu'enfin mon hameau est équipé en adsl,j'ai fait la demande via le portail Alice pour faire évoluer mon contrat en adsl (non dégroupé)
1.vais-je réellemnt bénéficier de 6 mois gratuit?
2.une chose m'inquiète néanmoins,n'ayant pas reçu l'Alice box(4 à 8 semaines d'attente),je fonctionne toujours en bas débit avec mon forfait Tiscali illimité en attendant...enfin c'est ce que je pense parce que lorsque je me rends sur le portail d'Alice,sur mon compte,je lis :

Votre offre d'accès
Votre offre ADSL : "ALICE BOX NON DEGROUPEE"
Votre offre bas débit sans abonnement : "Alice Internet Libre"

Ôtez moi un doute affreux:je ne vais pas payer à France Telecom mes heures de surf?je dispose bien toujours de mon ancien forfait "Tiscali Illimité" et non pas "Alice Internet libre"

Si quelqu'un pouvait répondre à mes 2 questions je l'en remercie d'avance.
Cordialement
Lamado

momon · Chat de Cheshire Inscrit le: 16 Mar 2006 Messages: 184 Localisation: jura

bonjour
le n° composé par le modem n'est pas le meme en tiscali illimité et alice internet libre , mais sur ton compte tu doit bien voir ou en est l'activation de ta ligne en 4 étapes
pour moi je n'ai pas pu me connecter sur tiscali illimité que 2 ou 3 jours apres ma permiere connection adsl alicebox
a ce moment la c'étais 2 mois gratos que j'ai eu

akiramouth

Bonjour lamadofr et bienvenue sur le forum

Ayant fait ta demande le 23/11/06, tu as jusqu'au 23/01/07 pour recevoir ta box.
Tant que tu ne t'ai pas connecté sur Alice le compteur n'est pas enclenché.

Je pense que tu devrais avoir tes 6 mois du moment que tu es un ancien tiscali bas débit.

lamadofr · Lapin blanc Inscrit le: 06 Déc 2006 Messages: 14

Selon le portail Alice,j'en suis à l'étape 3:envoi

Mais ce qui m'inquiète se trouve dans la partie "vos paramètres et mots de passe",j'ai bien les paramètres ADSL qui me serviront dès que j'aurais reçu le modem,mais il y a ce message plus bas "Vos paramètres de connexion Bas Débit - Alice Internet Libre"

En cas d’indisponibilité temporaire de votre liaison ADSL, vous pouvez continuer à vous connecter à Internet grâce à votre connexion Alice Internet Libre (offre d'accès gratuit à Internet illimité, seules les communications téléphoniques sont payantes et facturées par votre opérateur téléphonique local au tarif de 0,02 € la minute - nécessite un modem bas débit)

Je n'ai jamais eu "Internet libre" mais un forfait "Internet illimité" et je me demande si entre la période où j'ai demandé l'Adsl et la réception du modem adsl,je ne vais pas avoir à payer mes heures de surf à FT.
Cette façon de présenter les choses prête à confusion.
Merci de votre réponse

akiramouth

Non ne t'inquiète pas, car tout abonné à l'ADSL Alice a droit à une connexion Alice internet libre.

Seulement penses dès que tu seras connecté chez Alice d'aller dans le choix Reciprok pour t'abonner gratuitement et récolter des points qui te permettront dans quelques mois d'avoir des cadeaux comme par exemple des heures gratuites en bas débit, ce qui te permettra de te connecter en bas débit si un jour tu n'avais plus de liaison Adsl pendant quelques jours, ou de te connecter loin de chez toi, à partir d'un pc en bas débit sur ta messagerie.

Fabrice

N'abuse peut être pas de ta connexion bas débit car elle est peut être facturé à la minute de connexion, voir avec le 1033 si c'est le cas, car sinon tu risques de te trouver avec une grosse facture à règler.

lamadofr · Lapin blanc Inscrit le: 06 Déc 2006 Messages: 14

Suis déjà inscrite sur Reciprok (ils ont même oublié les points pour mon anniversaire!) Smile

)))
J'ai bien evidemment appelé le 1013 pour être rassurée sur mon statut actuel (bas débit illimité ou libre?) mais les hot line étant ce quelles sont...je me fait du mourron.Non pas que tout les interlocuteurs de hot line soient incompétents,mais mon interlocutrice me sortait tout un tas de trucs que je savais pertinement (façon bande magnétique pré-enregistrée) et n'a pas paru convaincue elle-même de la réponse qu'elle me donnait à ce sujet.C'était un peu trop "Tout va bien dans le meilleur des monde...celui d'Alice bien surrrrrrrr,on s'occupe de tout,il n'y a jamais de problème,dormez tranquille"
Bein moi j'ai tendance justement à m'inquiéter quand quelqu'un que je ne connait pas me dit ça.

lamadofr · Lapin blanc Inscrit le: 06 Déc 2006 Messages: 14

Fabrice

Pour les femmes il reste les petits gâteaux de Noël à faire.

lamadofr · Lapin blanc Inscrit le: 06 Déc 2006 Messages: 14

Cobus

Lamadofr, ne vous inquiétez pas. J'ai vécu la même situation : mon abonnement bas débit a fonctionné jusqu'à ce que Alice active ma ligne ADSL et là, je n'ai pu me connecter avec mes paramètres bas débit. Alors Smile

tant que vous ne savez pas ce qui vous attend

lamadofr · Lapin blanc Inscrit le: 06 Déc 2006 Messages: 14

Voila au bout de 4 interlocuteurs j'ai obtenu une réponse nette et précise:
Tant que vous n'avez pas activé le forfait ADSL,c'est votre ancien forfait qui continu.Ce dernier sera résilier au moment de votre conection en ADSL pour éviter la double facturation.
Donc je peux surfer sur mes 2 oreilles et dormir sur mon internet:je ne pairai rien à FT entre le 23-11 (date de ma demande ADSL) et le jour où je disposerais enfin de ma conection adsl.
Bonne soirée à tous et merci de vos réponses...mais faudrait quand même qu'Alice inscrive un message clair à ce sujet sur son portail

blueangel

Haaaa... ne sois pas trop pressé d'avoir l'adsl Very Happy

Quelque chose me dit que l'adsl bas débit est encore moins rapide que le vrai 56k Twisted Evil

Depuis quelques temps il faut lire entre les lignes : si tu as souscrit une formule "Méga" il faut lire mega bits et non méga octets ... et encore chui gentil là Laughing

Exemple : moi j'ai la formule 10 mégas non dégroupé et je surfe à 2,935 ko/s Wink

(pour rappel le 56K c'est en théorie du 6 à 7 ko/s)

Alors, prépare-toi à quelques moments de solitude
Crying or Very sad

-Franck- · Lapin blanc Inscrit le: 25 Nov 2006 Messages: 30 Localisation: Perpignan

Salut lamadofr,

En effet, comme le dit si bien blueangel

lamadofr · Lapin blanc Inscrit le: 06 Déc 2006 Messages: 14

Je n'ai pas eu de problème majeur depuis que je suis chez Tiscali...enfin rien qui ne se soit résolu en téléphonant à la hot line plusieurs fois pour tomber sur un interlocuteur qui écoute vraiment et réponde de façon compétente.
Avec mon 56k bas débit que j'ai légèrement trafiqué je suis un peu au-dessus du max d'un modem 56k lambda.
L'ADSL....bein c'est pour la consultation plus rapide des registres (photo) d'état civil des différentes Archives Départementales et rien que pour ça.
Je vous tient au courant du débit dès que je l'aurais installé.
A +
Lamado

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