Débit aléatoire depuis un mois

gladio · Lapin blanc Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 24

Bonjour,

Je viens vers vous car depuis un mois, mon débit joue au yoyo, au point de rendre impossible de regarder la télévision ou de suivre une conversation téléphonique.

Rien que ce matin, j'ai été coupé lors d'un appel téléphonique. J'ai redémarré ma Box V5. Le chenillard fait son office et apparait l'heure. Seulement il était 11 heures et il m'affichait 01:01. Pas de tonalité au téléphone dégroupé. D'où redémarrage. Retour de l'heure 01:01, qui passe aussitôt à 01:02. Quelques minutes après, la Box V5 affichait bien l'heure exacte.

L'affichage des données Adsl sur ma télé m'apporte 10153/1022 en débits ATM. Quelques minutes plus tard, ils passent à 4370/868 après un Down en cours de connexion.

Tout s'effondre à 12 h 14 : 12. Pendant 47 secondes, je ne dispose plus d'accès Internet ni téléphone. Je n'avais pas la télé allumée, d'où impossible de vérifier si le débit était suffisant (ce qui n'était pas le cas hier quand je l'ai allumée).

A 12 h 14 : 59, les débits ATM étaient descendus à 2731/892.

La vitesse de ma connexion est descendue de 144 Mbps à 130 avant de revenir à 144 Mbps. Il y a de jours où elle était descendue à 57 Mbps.

Ultimes précisions : mon installation est tout à fait normale, sans rallonge, ni condensateur. Comme exigé dans le manuel et elle fonctionne en V5 depuis plus d'un an, après avoir connu les joies de toutes les versions de modem Tiscali et Alice. En outre, totalement dégroupé, je suis sur un DSLAM Free

Voici les caractéristiques de ma ligne :

Ligne
Infos techniques
Longueur 1923 mètres
Sections 04/10 : 1923 mètres
Affaiblissement 30.35 dB (ARCEP)

Débit maximum estimé
Offre xDSL Débit maximum
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 6.0 Mbits
ADSL2+ environ 11.1 Mbits

Nœud de Raccordement
Infos techniques
Lignes environ 15000
Densité Zone non dense
Plaque ALSA-1

Matériel France Telecom
Offre xDSL DSLAM(s) utilisé(s)
READSL ALCATEL
ADSL ALCATEL / ECI
ADSL Max ALCATEL / ECI
ADSL2+ ALCATEL / ECI
TV + ADSL ECI
TV + ADSL2+ ECI
Types de connexion
Réseau France Télécom (option 5)
Offre xDSL Central Ligne Votre éligibilité
RE-ADSL Equipé Compatible Non Proposé
ADSL Equipé Compatible Eligible
ADSL Max Equipé Compatible Eligible
ADSL2+ Equipé Compatible Eligible
TV étendue Equipé Compatible Non Proposé
TV + ADSL Equipé Compatible Eligible
TV + ADSL2+ Equipé Incompatible Non Eligible

J'espère vous avoir donné le maximum d'informations pour présenter la situation. Je pense que vous devrez être à même de me dire quel est le problème. La solution actuelle consiste à redémarrer les Box (modem et TV) au moindre problème), c'est-à-dire plusieurs fois par jours.

Bien cordialement

gladio · Lapin blanc Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 24

Bonjour,

Personne ne peut me répondre ? Ai-je posté mon message dans la mauvaise rubrique ?

Merci de me répondre.

Bien cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Je n'avais pas vu ton topic, je réponds donc

déjà pour m'étonner sur les unités Rolling Eyes

ce ne sont pas des débits pour de l'ADSL !!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

meme mieux sur les unités: on ne les atteint pas en fibre optique, il y a un gros emmelage de pinceaux sur ce coup là

gladio · Lapin blanc Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 24

Merci Busyspider, j'ai enfin réussi à descendre l'image ISO. La box s'est redémarrée au moment où je commençait le téléchargement.

A présent, et excuse moi par avance pour ma question, comment puis-je la charger durant 5 bonnes minutes ? Je ne trouve pas d'application au premier rang après ouverture par Izarc.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

quand on dit "charger"on entend "télécharger"

tu fais comme si tu voulais l'enregistrer, tu laisses tourner 5 minutes et tu relèves la valeur en ko/s,puis tu annules l'enregistrement

gladio · Lapin blanc Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 24

Merci pour la précision, j'ai donc été trop rapide puisque j'avais téléchargé tout le fichier. Embarassed

Donc, après réédition de la manoeuvre proposée, voici les résultats :

de 549 ko/s à 530 ko/s.

Je me souviens qu'en milieu d'après-midi, suite à la réponse de Busyspider, le niveau était descendu à 230 ko/s, le téléchargement se bloquant même par moment, affichant une fois au redémarrage 0 ko/s.

Est-ce grave docteur ? Sad

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

tu as beaucoup de désynchronisations? (on va s'occuper de ça d'abord, le débit pourrait revenir à la normale si tu as un souci de ligne qui est révélé)

gladio · Lapin blanc Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 24

Comme je l'ai posté dans mon premier message, cela arrive de façon aléatoire, sans raison apparente.

Il y a néanmoins deux types de désynchronisations. L'une est classique, dans le sens où la Box redémarre. N'étant pas toujours présent, je ne pourrais dire combien de fois par jour (et nuit). Mais aujourd'hui cela fait au moins une fois. Hier, également.

L'autre est plus problématique dans la mesure où la Box reste allumée, mais je constate une baisse de débit et parfois un gel de quelque secondes de tout débit. Puis cela redevient normal. Souvent, à ce niveau, je redémarre la Box. Cela m'est arrivé deux fois hier. Et je ne compte plus depuis mon premier post. Et encore cela ne concerne que mon activité sur PC.

Avec la télévision, je ne peux plus enregistrer un programme et en regarder un autre sans que l'image se brouille et le son disparaisse. La box TV se bloque et la seule solution est de redémarrer le tout.

J'ai également noté deux ou trois perte de la voix IP.

gladio · Lapin blanc Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 24

Bonjour,

Voici quelques précisions chiffrées relatives à mon messages d'hier soir et compte tenu des événements de ces dernières heures, selon le relevé des débits ATM donnés par la Box.

Hier après-midi, entre 15:04 et 15:36, sans que la Box ne redémarre, le débit est passé de 6518/959 à 5226/801 en dix mouvements Up/Down dont le point le plus bas était à 15:30 3806/721.

A 20:23, le débit ATM passait à 13 602/1022 jusqu'à 3:01 cette nuit, où il est tombé à 6 925/740.

A 9:00 ce matin, la Box a redémarré d'elle-même. Les chiffres de l'heure se sont mis à 01:02. Le débit ATM était monté à 9973/1022, ADSL et voix IP fonctionnant. Durant ce processus de "Mise en route", le débit est tombé à 7582/963 une minute plus tard.

A 9:05, la Box a redémarré d'elle-même. Les chiffres de l'heure se sont mis à 01:07 et le débit ATM était de 10492/1022. Seulement, je n'avais ni ADSL, ni voix IP, et une image sautant en télévision.

A 9:07, la Box a de nouveau redémarré d'elle-même. Cette fois, l'heure juste s'est affichée, 9:08. Mais je ne disposait toujours pas d'ADSL, ni de voix IP, ni de télévision pendant quelques secondes. Puis tout est revenu. Voici les données affichées sur les débits ATM :

9:07:06 down
9:07:31 up 9853/1017
9:07:52 down
9:08:15 up 7949/1010
9:10:08 down
9:10:31 up 6263/688

Depuis tout fonctionne.

Petite précision, sans doute inutile, j'écoute la radio via mon Ipod, dont la sensibilité aux microdésynchronisations se traduit par des pertes d'écoute. Depuis 9:10:31, aucun problème. Hier, par contre, dès la matin, les hachures étaient régulières pendant une bonne heure, puis retour à la normale jusque 15:04. Ces microdésynchronisations sont régulières depuis que j'écoute la radio via Internet, c'est-à-dire deux à trois ans. En général, elles se produisaient deux à trois fois par jour, presque à heures régulières, en milieu de matinée et en fin d'après-midi. Le rythme s'est sérieusement accélérer depuis deux à trois mois.

A l'époque, le redémarrage de la Box, une fois tous les 21 jours en moyenne (sans que ce soit une volonté de ma part), suffisait à stabiliser le système. D'évidence, ce n'est plus le cas ces jours-ci.

J'espère que ces précisions seront utiles pour la résolution de ce problème.

gladio · Lapin blanc Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 24

Bonjour,

Toujours pas de réponse de votre part !? Mes posts seraient encore passé à l'as ?

De mon côté, depuis deux jours, après la crise de reboot de mercredi matin, les constantes sont stables. C'est-à-dire qu'elles n'ont pas bougé depuis 9:10:31 le 19 octobre. Je n'ai pas eu à redémarrer ma Box. Mais vous le constaterez, le débit n'est pas celui d'un ADSL+.

Merci de vos informations.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

gladio · Lapin blanc Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 24

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Le débit est toujours aléatoire, même si le système est calme depuis trois jours.

Il se situe néanmoins entre 590 ko/s et 640 ko/s.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour ,

ok 4,720 Kbit/s à 5120 Kbits/

pour une ligne à 30 dB oui c'est faiblard comme débit (mais pas ridicule non plus)

Ligne
Infos techniques
Longueur 1923 mètres
Sections 04/10 : 1923 mètres
Affaiblissement 30.35 dB (ARCEP)

Que donnent les infos de synchro de la box ?

débit , atténuation , marge de bruit ?

gladio · Lapin blanc Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 24

Comme signifié dans mon précédent message, le débit est de

DOWN UP
débit 263 kbit/s 688
atténuation 36 db 41,10 db
marge de bruit 21,30 db 8,20 db

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