Débit descendu à 600 Kbps

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Bonjour,

Le rdv avec le technicien a permis d'identifier que l'alim du décodeur tv était à l'origine de la descente SNR downstream => Test simple : on branche juste l'alim (12 V, 1,5 A) du décodeur (sagem) sans relier ce dernier au modem, et on voit le SNR descendre, puis resynchro avec moins de débit de SNR remonté, puis le SNR continue de descendre, etc. On débranche l'alim et tout reste stable, plus rien ne descend. C'est tout bête mais je ne soupçonnais pas qu'une petite alim comme çà puisse avoir un tel effet sur un modem à 4 m d'elle.

Voilà, donc j'attends le changement d'alim (au bout de 6 mois quand même, mais à priori validé dans le principe) pour vous confirmer la correction.

Merci beaucoup à tous !

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Bonsoir,

En dépit de ce que mon dernier message semblait présager, je n'ai toujours pas été contacté pour changer mon alim. Quelqu'un peut-il faire quelque chose ?

Merci d'avance.

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Rebonsoir,

Toujours aucune nouvelle. Quelqu'un peut-il me confirmer que quelque chose est bien en cours ?

Merci.

willemijns

as tu un autre modem pour faire des tests ?

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Bonjour willemijns,

Je faisais référence à la solution à mon problème, dont la cause est maintenant connue (voir messages précédents) : l'alim du décodeur qui rayonne. Il faut la remplacer et le technicien free qui est venu m'a dit (après communication avec une autre personne au téléphone) qu'on allait me renvoyer une autre alim. Mais depuis, plus de nouvelles. D'où mon inquiétude.

Ca fait maintenant 7 mois que le pb n'attendait qu'un remplacement d'alim décodeur pour être solutionner, et que j'accepte bien gentiment de payer pour une tv que je n'ai plus. Ce serait dommage de flancher à 2 m du bol de sangria et de ne pas m'envoyer la solution au problème enfin identifié ! Un alim de décodeur (ou un kit décodeur complet, peu importe), je demande pas plus !

willemijns

et que j'accepte bien gentiment de payer pour une tv que je n'ai plus => ?????

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Service tv adsl que je n'ai plus si tu préfères. A cause de cette satanée alim défectueuse, je ne peux plus allumer mon décodeur. Ne serait-ce que la laisser branchée (sans même décodeur allumé) la fait rayonner au point d'affecter le SNR. On a fait le test avec le technicien.

Alt-Gr · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2008 Messages: 258 Localisation: Marseille

apriori pas d'échange en cours.
je peux tenter de le faire ou tu appelle le 1033 pour demander échange deco tv.

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Salut Alt-Gr,

Je veux bien que tu essaies parce que s'il n'y a pas d'échange en cours ça veut dire que l'intervention - et la conclusion - du technicien Free qui est venu chez moi n'a été loggée nulle part, et que donc je vais devoir re-galérer à essayer de convaincre le support que le diagnostic a déjà été fait, qu'on connait la conclusion, qu'il reste plus qu'à envoyer une alim (ou un kit complet décodeur), etc.

Pour mémoire à la fin de son intervention le technicien a téléphoné de chez moi à [je sais pas qui] avec qui ils sont tombé d'accord sur le diagnostic de l'alim qui rayonne (qu'il a vérifiée sur place et que j'ai revérifié moi-même juste en la branchant reliée à rien) et leur conversation s'est finie en "donc tu valides le changement d'alim ?... Ok. - Bon ben monsieur on va vous renvoyer une nouvelle alim".

Merci en tous cas de ta réponse (7 mois sans tv pour une alim !).

Alt-Gr · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2008 Messages: 258 Localisation: Marseille

re,

Je vient de tenter le coup (on verra)
ces ups qui fait l'échange faudra leur rendre au passage l'ancien décodeur.
@+

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Merci Alt-Gr. Pas de pb je donnerai à UPS tout ce qu'ils veulent.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

sinon entourer l'alim de 3 couches de papier alu :p
(riez pas ca peut marcher)

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Hello,

J'attendais la complétion finale pour commenter... Et bien c'est fait ! Ton action a bien marché Alt-Gr : UPS m'a contacté pour me livrer le décodeur (contre l'ancien). Aujourd'hui je l'installe (surtout sa nouvelle alim), et tout marche bien depuis une petite heure.

Le problème peut donc être considéré comme résolu, après 7 mois de recherche de l'alim rayonnante coupable. Une expérience à méditer sûrement.

En tous cas merci à tous pour votre aide. Malgré les aléas, ce forum est définitivement en or, avec beaucoup de gens de grande qualité et près à servir. C'est ce qui m'a fait rester chez Alice.

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Bon j'ai peut-être parlé un peu vite... le pb principal est bien résolu (la tv ne se fige pas au bout de qq mn) mais les "couics" restent réguliers et très fréquents (toutes les 3 s environ). Je ne sais s'il s'agit toujours d'un pb d'alim "un peu moins rayonnante" ou d'un pb de couic "classique" Sad

lié au réseau.

Ma marge de bruit descendante était autour de 8 avec un débit de 8000 Kbits/s et le modem a fini par se reconnecter à 7600 avec une marge de 10. Mais toujours les mêmes couics à la même fréquence. Un indice qui peut peut-être aider : CRC de 11064 pour l'instant, augmentant régulièrement.

Question : aurais-je intérêt à désactiver certains protocoles que je n'utilise pas ? (je suis en ADLS2+) Pour l'instant j'autorise ADSL1, ADSL2, ADSL2+ et ReachADSL.

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Les couics sont passés, fausse alerte. Mais la réponse à la question des protocoles m'intéresse toujours Smile

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