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leobernard Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489
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Posté le: 25 Nov 2008, 23:20 -> Sujet du message: Débit divisé par 2 suite à ligne FT coupée |
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Bonsoir,
J'ai depuis plus de 3 ans un Comtrend 633 en dégroupage partiel.
Débit aux alentours de 10Mb/s depuis le début, sans problème particulier.
Il y a un mois, disparition de ma ligne FT pendant 3 jours: ligne affectée intempestivement à un autre abonné!
Suite au rétablissement de la ligne FT après moult appels, je constate un débit divisé par 2 aussi bien en montant qu'en descendant. Comme si le central auquel je suis raccordé c'était éloigné....
Qui plus est, de sérieuses difficultés pour reconnecter la box après une coupure tension: plusieurs minutes de tentative, suivi 2 fois sur 3 par une connexion ADSL mais pas VOIP. Obligé de répéter la manip n fois pour réussir à avoir et l'ADSL et la VOIP.
Quand la VOIP est absente, le "VoIP Action Status" est curieux:
[Line-1 NOT CONNECTED.]
[Line-2 CONNECTED.]
???
Bref, après avoir tenté à plusieurs reprises et sans succès de réclamer une intervention FT, le problème étant apparu après une de leur réparation (renvoi vers le FAI), j'ai appelé à plusieurs reprises le 1033. Manips variés autant qu'inutiles, y compris une reconfiguration complète du Comtrend avec tout un tas d'ennuis, tout ça pour m'entendre dire que tout est normal, ma ligne est super, pas perturbée, bref, je devrais être content!
Qu'en pensez vous? J'ai encore été obligé de relancer 11 fois ma box pour avoir ADSL et voix.
Merci d'avance.
_________________ Cordialement |
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 26 Nov 2008, 12:15 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Dans un premier temps il serait intéressant que tu mettes les caractéristiques techiniques de ta ligne (en masquant ton numéro de téléphone), que tu trouveras sur le site de degrouptest.com .
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Nov 2008, 15:30 -> Sujet du message: |
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Et puis indiques avec précision le nom de ton offre Alice, car dégroupage partiel egale offre en zone dégroupée et pas en "non degroupée" comme tu as posté ici !
_________________ .
............... |
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leobernard Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489
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Posté le: 26 Nov 2008, 22:26 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
merci de votre intèrêt pour mon problème. Excusez moi si j'ai posté dans le mauvais forum..
Caractéristiques de la ligne:
Citation: | Couverture de zone Zone couverte
Raccord batiment Bâtiment raccordé
Technologie utilisée Câble coaxial
Réseau utilisé Numericable (Backbone)
Débit max descendant 30 Mbps
Débit max montant 1 Mbps
Services disponibles Internet
téléphonie, mobile
TV, TV-HD ,VOD
Adresse testée :xxxxxxxxxxxxxxxx
Voir les offres
testé avec le numéro de téléphonexDSL
Données du cache, testé le 26/11/2008 à 21:11
Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 92071ROB [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : ROBINSON
Longueur de ligne : 2019 mètres :
4/10 sur 1500m, 5/10 sur 519m
Affaiblissement théorique : 28.9356 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6773 kbps (847 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15266 kbps (1908 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL ECI ou LUCENT.
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : 53.00
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Mon offre Alice actuelle:
Citation: |
Alice ADSL jusqu'à 20M 30 eur Degroupage Partiel
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Ce que dit ma box:
Citation: | ADSL Link Status
Adsl Line Status operational
Adsl Mode G992_3_A
Up Stream 328 kb (Interleave)
Down Stream 5304 kb (Interleave)
Attenuation near end: 44.1
far end: 37.2
SNR Margin near end: 8
far end: 9
HEC Count 26
Firmware 0xe170513(2.3.8)
CRC Errors 3
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Merci est bonne soirée.
_________________ Cordialement |
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 27 Nov 2008, 19:21 -> Sujet du message: |
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apres quelques tests sur ta ligne par nos specialistes, rien de bien concluant, donc 2 choses a faire de ton coté:
1er verifie bien tout tes branchements et ta prise telephone
2eme essais de forcé ton modem en adsl2+ pour voir ce que ca donne
tiens nous au courant
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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leobernard Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489
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Posté le: 27 Nov 2008, 20:46 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
merci beaucoup.
J'ai déjà vérifié mes prises, resserrer les bornes, ..., mais je le referai
Quant au mode adsl2+, je veux bien, mais où est la commande? Mon Mode ADSL est sur "Multi", et le mode effectivement utilisé est le ADSL Mode G992_3_A Trained
Ce qui reste curieux, c'est que ces phénomènes sont apparus le soir même de la réparation de la ligne FT...
Ce soir, en rentrant, Phone 1 et 2 clignotait, il ne m'a fallu que remise sous tension pour récupérer ADSL et Voix...
Encore merci.
_________________ Cordialement |
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Alt-Tab Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice
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Posté le: 27 Nov 2008, 20:57 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
ADSL2+ = G992_5_A
Cdt,
Alt-Tab
_________________ - Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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leobernard Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489
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Posté le: 27 Nov 2008, 21:33 -> Sujet du message: |
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Merci.
Manip faite:
Premier reboot: temps de reconnexion aux environs de 3 mn, que l'ADSL, pas de voix ([Line-1 NOT CONNECTED.]
[Line-2 CONNECTED.] ) mais 7908kb/s en en descendant et 312kb/s en montant
Deuxième reboot: temps long aussi, ADSL et voix OK, 7180 et 300 kb/s.
Voili, voilou: a priori, progrès sur le débit descendant, le reste a peu près pareil.
_________________ Cordialement |
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leobernard Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489
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Posté le: 01 Déc 2008, 09:00 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
quelques nouvelles: depuis 3 jours en ADSL2+, pas de déconnexion intempestive. Le débit reste comme indiqué ci-dessus: ça semble lus robuste.
_________________ Cordialement |
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leobernard Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489
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Posté le: 16 Déc 2008, 22:50 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
bon, après 3 semaines de tests, toujours le même type de difficultés: déconnexion toutes les 24 ou 48 heures, difficultés à se reconnecter avec ou sans voix, pas mieux au niveau débit.
Il faut toujours 3 ou 4 tentatives de reconnexions pour obtenir l'ensemble des services voix et adsl.
_________________ Cordialement |
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leobernard Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489
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Posté le: 18 Mar 2009, 22:34 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
plus de 4 mois après le début de mes ennuis, toujours les mêmes phénomènes: déconnexions régulières, difficultés à se reconnecter en récupérant ADSL ET Voix (3 à 6 essais minimum durant 1 à 2 mn chaque fois).
A cela s'ajoute des difficultés à appeler au téléphone certains n° Free et Alice (mon fils et ma fille....): ça donne dans le vide sidéral, même si ça sonne chez le correspondant apparemment.
Ce type d'ennuis pourraient-ils être contourné par l'utilisation d'un autre type de box que le Comtrend? Voire par la nouvelle box type Free?
_________________ Cordialement |
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Invité ** Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Mar 2009 Messages: 147 Localisation: Montrouge
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Posté le: 19 Mar 2009, 01:40 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
je viens de visualiser votre dossier et aussi de faire un test sur votre ligne.
j'ai effectivement vu que vous aviez bénéficié d'une réparation suite à une rupture de câble.
En ce qui concerne le test que je viens de lancer à l'instant je confirme que les VM ne démontrent aucunes anomalies sur la boucle locale actuellement. Stabilité électrique de votre ligne parfaite, et pas de détection capacitive pouvant démontrer la présence d'un condensateur dans votre installation.
voici donc le 'statut électrique' coté RTC que je peux vous transmettre à cet instant
Bonne soirée
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bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
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Posté le: 19 Mar 2009, 08:41 -> Sujet du message: |
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Pour le rese de tes questions il faufdrait que tu essais un autre modem.
_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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willemijns Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 3857 Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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Posté le: 19 Mar 2009, 12:46 -> Sujet du message: |
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Darlington a écrit: |
En ce qui concerne le test que je viens de lancer à l'instant je confirme que les VM
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VM ? vérif manuelle ?
_________________ Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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Invité ** Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Mar 2009 Messages: 147 Localisation: Montrouge
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Posté le: 19 Mar 2009, 13:00 -> Sujet du message: |
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oui pardon , VM = Visualisation des Mesures
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