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Regisb Lapin blanc
Inscrit le: 16 Mai 2012 Messages: 11
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Posté le: 17 Mai 2012, 22:50 -> Sujet du message: Débit non conforme aux promesses |
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Bonjour à tous,
Je suis récemment abonné et déçu par le débit.
Je m'adresse aux experts ALice.
On m'a promis que j'aurai un débit de 2 Mbits/sec et je n'ai que 1 Mbits/sec.
Pour une ligne équivalente chez Orange on a 2Mbits.
D'ailleurs le conseiller qui a pris mon abn a tph m'a dit que j'aurai plus.
Mais voila j'ai moins. erreur technique ou baratin?
est ce vraiment de l'ADSL 2 + ? j'ai des doutes
Merci de votre aide
Cordialement
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 17 Mai 2012, 23:05 -> Sujet du message: |
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Hello,
Vu ton affaiblissement théorique (61dB) je dirai qu' 1Mbps n'est pas si mal, surtout si ton affaiblissement réel est plus important...
Pour commencer, si tu as la TV, as tu regarder tes infos de synchro dessus?
Joss
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 17 Mai 2012, 23:07 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Qu'indique ta TV sur le débit de synchro réel ?
Tu peux brancher la TV pour voir tes caractéristiques de ligne sans avoir la TV opérationnelle
http://www.busyspider.fr/Alice-aide-alicebox-v4-initial-presentation-installation-configuration.php#infos_tech_alicebox
tu verras d'ailleurs sous quel mode tu synchronises et l'atténuation réelle.
Le modem synchronise sur le mode le mieux adapté à la ligne et la synchro se fait au mieux, il n'y a pas de bridage. En zone dégroupée, tu synchro au max de la ligne.
edit
ahh grillé par Joss
_________________ .
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Regisb Lapin blanc
Inscrit le: 16 Mai 2012 Messages: 11
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Posté le: 17 Mai 2012, 23:32 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Branché la TV.
Comme je disais, je suis synchro à 998 kBits/sec en Re-ADSL 2.
Ce n'est pas de l'ADSL 2 +.
Atténuation de 63 dB elle dit.
Mais il m'ont raconté des histoires, je n'aime pas.
Quelqu'un sait comment leur faire changer de type de connexion ?
Merci à tous
Cdlt
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 17 Mai 2012, 23:36 -> Sujet du message: |
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Si tu n'as pas l'ADSL2+, c'est que ta ligne ne le permet pas, et Free n'y pourra rien , ni Orange ni personne, avec 63 dB il ne faut pas s'attendre à des miracles
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 17 Mai 2012, 23:53 -> Sujet du message: |
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Quelle est la marge (ou SNR) ?
Joss
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Regisb Lapin blanc
Inscrit le: 16 Mai 2012 Messages: 11
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Posté le: 17 Mai 2012, 23:58 -> Sujet du message: |
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Merci Joss,
La marge est de 7,90 en Download et 9 dB en upload.
J'ai un voisin qui a la meme ligne chez Orange et il a lui du 2Mbits. ALors ??
Merci de ton aide
cdlt
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 18 Mai 2012, 11:35 -> Sujet du message: |
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joss2801 a écrit: |
Vu ton affaiblissement théorique (61dB) je dirai qu' 1Mbps n'est pas si mal, surtout si ton affaiblissement réel est plus important...
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Je dirais que 2 à 3 fois plus en débit ATM ne seraient pas anormaux non plus
Là je ne serais pas surpris qu'on soit à la moitié du débit moyen constaté, et le ReADSL me surprend un peu, j'ai plus l'habitude de voir de l'ADSL2+ à cette atténuation...
Bref, je suis d'accord qu'il y a un souci quelque part. Regisb, as-tu déjà eu un meilleur débit sur cette ligne avec un autre FAI récemment ? (la ligne peut être dégradée quelque part, y compris dans l'installation du domicile -rouille, vis mal serrées, condensateurs).
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 18 Mai 2012, 11:44 -> Sujet du message: |
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Surtout la marge qui est haute...
Tu as synchroniser la box à quelle heure? perso en banlieu parisienne, entre le jour et la nuit, c'est plus ou moins 1M de synchro...
Tu as essayer également de passer en mode patate sur ta console abonné?
Joss
_________________
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Regisb Lapin blanc
Inscrit le: 16 Mai 2012 Messages: 11
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Posté le: 18 Mai 2012, 19:41 -> Sujet du message: |
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Bonjour à Tous,
Joss et Freenaute, vous me rassurez un peu.
Joss, c'est quoi le mode patate ? pas vu dans le menu.
Cette ligne est toute neuve mais elle est en parallele de celle de mon voisin qui lui à 2 mBits.
Savez vous quel est le moyen le plus efficace pour contacter ALice , le support ?
Merci de votre assistance
Cdlt
Régis
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 18 Mai 2012, 21:35 -> Sujet du message: |
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c'est vrai... désolé, mode téléchargement
joss
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Regisb Lapin blanc
Inscrit le: 16 Mai 2012 Messages: 11
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Posté le: 18 Mai 2012, 22:19 -> Sujet du message: |
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Merci à vous deux, je suis déja passé dans ce mode. environ une heure après avoir testé mon débit.
J'avais senti que c'était le plus rapide parce que c'est indiqué "vitesse de syncrho max".
Mais rien n'a changé.
J'ai redémarré la box plusieurs fois bien sur.
Si vous avez d'autres idées , vous etes les bienvenus.
Cdlt
Régis
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 18 Mai 2012, 22:23 -> Sujet du message: |
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Enlèves la prise moulée de la box qui comporte un filtre Adsl et remplace le tout par un câble RJ11 et un adaptateur non filtré.
Pas de prise multiprise ? pas d'onduleur ?
Désactive les prises téléphoniques inutiles , en DT tu n'as besoin que d'une seule prise et sans filtre Adsl.
_________________ .
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Regisb Lapin blanc
Inscrit le: 16 Mai 2012 Messages: 11
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Posté le: 18 Mai 2012, 22:46 -> Sujet du message: |
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non, rien de tout cela, je suis branché direct sur l'arrivée de la ligne.
Pas de filtre non plus.
Merci pour votre perspicacité.
Le pbm n'est il pas tout betement chez Alice qui m'aurait branché au mauvais endroit ?
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