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Message |
Manucom01
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Oct 2005
Messages: 11
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 Posté le: 31 Oct 2005, 12:46 -> Sujet du message: Débit trop faible ! |
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Bonjour tout le monde !
Etant abonné Tiscali depuis mars 2004 au forfait 512Kbps, j'en étais vraiment très content, jamais aucune coupure, un débit toujours très correct. Vraiment rien à redire ! (Ce n'est pas le cas de tout le monde je crois...)
Et puis ce mois-ci, mes parents et moi avons décidé de changer de forfait et de prendre la fameuse Alice. C'est fou comme ils sont d'arrangement pour passer à un forfait qui coute plus cher ! En 3-4 clics tout est fait !
Mon problème est le suivant :
Pendant l'inscription, il y a eu une page qui m'a dit que je pourrais avoir 1Mb maxi ! J'avais fait le test sur leur site et moi, comme tous mes voisins, nous somme censés avoir entre 6 et 10M. Pour info, j'ai un affaiblissement de 15.49dB, une longueur de ligne de 1049m et le débit théorique que je suis censé pouvoir atteindre est de 8095 kbps.
Seulement quelques jours après mon inscription, je suis passé de 512K à 1M. Alors j'ai peur qu'ils aient activé ma ligne pour Alice et qu'ils m'aient passé à 1M. Mais pourquoi seulement 1M ?
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 31 Oct 2005, 16:06 -> Sujet du message: |
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Salut,
Je pense que c'est dû à un problème technique, qui va se résoudre, les jours prochains.
Vas voir ici tu auras la réponse à ta question.
_________________
10 ans sur C-Alice |
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Mathilde
Ex-Relations Web Alice
Inscrit le: 24 Aoû 2005
Messages: 1042
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| Posté le: 31 Oct 2005, 18:20 -> Sujet du message: |
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Bonjour Manucom01,
Il est en effet possible que dans le cas de certaines migrations, le passage à un débit « ligne dégroupée » n’entraîne pas d’augmentation de débit conséquente.
C’est le cas par exemple, si vous passez d’une offre en ipadsl (via France Télécom) bridée à 1M sur le réseau dégroupé. L’activation maximale de la ligne peut être effectivement de 1M !
En revanche, je vous invite quand même à vérifier les informations vous concernant auprès de notre hotline pour vérifer s'il s'agit d'un problème technique isolé.
Au plaisir de vous informer à nouveau,
Mathilde Diora
Relations Web Alice
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natpat44
Lièvre de Mars
Inscrit le: 30 Oct 2005
Messages: 74
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| Posté le: 31 Oct 2005, 18:30 -> Sujet du message: |
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| hier j'etais a 6.4 mega et la je suis a 500 apeine que se passe t'il??? vous avez des baisses vous aussi?? blain dans le 44
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Invité
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| Posté le: 31 Oct 2005, 22:05 -> Sujet du message: |
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| natpat44 a écrit: | | hier j'etais a 6.4 mega et la je suis a 500 apeine que se passe t'il??? vous avez des baisses vous aussi?? blain dans le 44 |
je suis aussi dans le 44 et depuis une semaine j'ai pleins de deco,des syncro tres aleatoires et des debits variables d'une deco a l'autre sans avoir vraiment d'expliquation sur le pourquoi!!!
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Manucom01
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Oct 2005
Messages: 11
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| Posté le: 31 Oct 2005, 23:12 -> Sujet du message: |
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Tout d'abord, merci de vos réponses ! Ca fait plaisir de ne pas avoir à attendre une semaine avant d'avoir la moindre réponse !
Ensuite, en réponse à la personne chargée des relations Web Alice, je ne suis pas dégroupé (c'est d'ailleurs pour cela que j'ai posté dans "Non dégroupé"  ).
La réponse de Chris60 me paraît correspondre à mon cas (enfin j'espère !)
Il y a juste que je ne trouve pas terrible d'avoir à attendre jusqu'en février pour avoir un débit qui est celui que j'aurais du avoir dès mon inscription.
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 31 Oct 2005, 23:44 -> Sujet du message: |
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| Manucom01 a écrit: | Tout d'abord, merci de vos réponses ! Ca fait plaisir de ne pas avoir à attendre une semaine avant d'avoir la moindre réponse !
Ensuite, en réponse à la personne chargée des relations Web Alice, je ne suis pas dégroupé (c'est d'ailleurs pour cela que j'ai posté dans "Non dégroupé" ).
La réponse de Chris60 me paraît correspondre à mon cas (enfin j'espère !)
Il y a juste que je ne trouve pas terrible d'avoir à attendre jusqu'en février pour avoir un débit qui est celui que j'aurais du avoir dès mon inscription. |
Je suis tout à fait d'accord avec toi Manucom01, février c'est encore loin ...
La faute est dû entre autre à un probleme de DSLAM en option 3 qui sont bridés à 1 mégas.
Ce quil faut savoir également c'est que malheureusement, nous ne sommes pas tout seul à vouloir migrer à l'offre jusqu'à 8 mégas.
Alice envoie des commandes de migrations à France Télécom qui sont parfois refusées. De ce fait Alice retente la commande sans cesse.
Enfin, Rome ne s'est pas fait en 1 jour, alors un seul mot d'ordre, patience ...
_________________
10 ans sur C-Alice |
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