Débit vers Poitiers et Valence : en cours de résolution

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

il y as eu un grand mieux hier soir ici vers minuit (je retrouvais a 95% ma bande passante d'avant, ca fait du bien) puis quelques heures jusqu'a environ 7-8 heures mais la a nouveau c'est du quelques ko/s
donc le probleme n'est toujours pas resolu...

regis · Posté le: 04 Nov 2007, 13:25 -> Sujet du message:

les soucis sont aussi d'actualité dans les autres regions aussi!
rien ne change donc pas de bonne nouvelle!

sakeun · Lapin blanc Inscrit le: 25 Sep 2007 Messages: 9

Bon et bien je vois que de plus en plus de personnes sont dans le meme cas et que la chere Alice n'a pas trop l'air de réagir et laisse un peu ses clients dans le flou ! étonnant ??? pas trop ...

Moi j'envisage sérieusement à résilier et je vais meme lire mon contrat (la grande feuille écrit en tout petit !) pour voir si il n'y a pas une clause du genre "en cas de non respect de l'engagement d'une des deux parties, le contrat peut etre résilier sans préavis".

Au fait quand on résilie, on doit bien renvoyer le modem, mais les frais d'envois sont a la charge de qui ???

pilou17 · Posté le: 04 Nov 2007, 15:43 -> Sujet du message:

Bonjour,

Pas de débit guaranti sinon, oui le renvoi modem est à ta charge.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Un peu logique , pour le manque de réponses, tout au moins sur le forum de la part des représentants d'Alice, WE et pont de Toussaint obligent.

J'espère que les jours prochains nous ameneront plus de précisions.

Si tu résilies, les frais de retour modem sont à ta charge.

regis · Posté le: 04 Nov 2007, 15:46 -> Sujet du message:

quand tu as un debit de 2,82 ko/s, je ne sais pas mais là il y a un malaise, non?
je sais que je ne suis pas le seul dans ce cas alors pourquoi on ne met pas ce soucis dans la meteo alice?
sur le forum d'alice ça grogne aussi alors on fait quoi?

seb260 · Posté le: 04 Nov 2007, 16:02 -> Sujet du message: Incroyable... mais vrai!!

Incroyable... mais vrai!! Surprised

un techncien d' Alice qui s' appelle Christophe, vient de m' appeler en personne, un dimanche à 14h30, pour me demander quel était l' amélioration et pouvoir tester à nouveau le débit...

Je lui dis que peu d' amélioration soit 40-80 Ko/s... et me dit que le réseau d' ingénierie s' occupe ce W-E (??) à grand renfort sur le réseau de Valence et que dans quelques jours tout roulera sur les roulettes...

Bon on verra... ce qui je pense n' empechera pas un dédomagement. Very Happy

Je tiens à préciser que cette personne parlait très bien le francais et pas 'comme une vache espagnole' et m' as même avoué que la hot line c' était pas toujours fameux!!!

Alors éspérons. vous pouvez aller voir les prouesses lolll sur Grenouille.com > alice 8méga > Valence > Seb260.

+++ Cool

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

super, enfin des nouvelles
esperons que c'est pareil pour le 17 parceque la c'est toujours aussi lent

lucy07 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 19

Bonjour, et merci de ces renseignements, je suis à privas en Ardèche et je tourne à 56k en ce moment, au lieu de 6.2 M habituellement...

toutouch · Lapin blanc Inscrit le: 26 Oct 2007 Messages: 28

toujours des débits tres bas. et on devait me rappeller soit disant. j'attends toujours. voila maintenant 3 semaines.

Trop galère.

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

moi aussi theoriquement Alice aurait du m'appeler pour me tenir au courant

toutouch · Lapin blanc Inscrit le: 26 Oct 2007 Messages: 28

je l'ai avais mis en demeure au mois de juin pour les mêmes problèmes. Cela avait été réglé. Mais bon je vais pas envoyé un recommandé tous les 3 mois.

je crois que je vais plutot envoyer une résiliation.
ils se foutent des clients.

finot2048 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2006 Messages: 79

on est tous dans la meme galere il y a que seb qui a eu un tech qui l'a rapele les autre on attend toujours un cout de telephone. Je suis dans la meme region que seb donc j'ai un petit espoir mais vu que je quitte la blonde j'espere qu'elle va pas trop tarder a me donner mon mois gratuit.
Ce matin comme tous les matin avant 10h c'est pas trop mal en esperant que cette fois ci ca chute pas.
Seb tiens nous au courant si les tech te rapel

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

finot2048 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2006 Messages: 79

donc j'aurais pas le droit a mon mois offert pour cause de probleme a cause du fait que je demande la resiliation pour justement ces problemes c'est le comble

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