Débit vers Poitiers et Valence : en cours de résolution

sniper · Posté le: 10 Nov 2007, 09:12 -> Sujet du message: bonjour

le probleme est resolué sur poitier
le debit est retourné a la normal..

lucy07 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Aoû 2004 Messages: 19

Fausse joie, sur Privas, je suis de nouveau en 56K Crying or Very sad

finot2048 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2006 Messages: 79

pareil sur valence ca va etre de plus en plus dur de resoudre les problemes pour demain on va encore y croire.

amo44 · Posté le: 11 Nov 2007, 10:42 -> Sujet du message: OUF

Retour à la normale sur saint Jean d'Angely (17) Laughing

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

ca rame a nouveau ici (oleron) , c'est peut etre parceque c'est le weekend mais bon ......................... Crying or Very sad

finot2048 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2006 Messages: 79

bonsoir
valence toujours les meme probleme. Je sais on est dimanche et un jour ferie on verra demain mais ca dur depuis le 23/10. A priori il faut telephoner toous les jour au 1033 sinon ils pensent que tout est resolu ( c'est une personne du 1033 qui me l'a dit) Pour le remboursement il va falloir telephoner et insister car il faut une interuption de service pour y avoir droit ( affirmé par une personne au 1033) Donc si vous avez du bas debit pas de remboursement ou en echo pas possible rendant la telephonie inutilisable ce sera niet.
Alors si il y a quelqu'un de alice qui peu faire quelque chose pour nous ce serais sympa mais vu le nombre d'abonné ca va leur couter tres cher donc il ferons que si on rale c'est ce que je pense.
Dommage pour alice car elle perds des clients moi le premier poutant elle a plein de charme que les autres n'ont pas

willemijns · Posté le: 11 Nov 2007, 21:46 -> Sujet du message:

gargamelz · Posté le: 12 Nov 2007, 15:55 -> Sujet du message: erf

idem pour moi rechute apres 3 jours que mon debit soit revenu Crying or Very sad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour à tous,

Une petite information qui nous est parvenue et qui pourra intéresser ceux qui sont dans la région de Valence.

Actuellement sur Valence les travaux sur le BAS sont encore en cours et il faut donc patienter encore un peu.

Cdt Le Staff C-Alice.

gargamelz · Posté le: 13 Nov 2007, 00:58 -> Sujet du message: cool

merci busy de relayer l'info c'est sympa ! wait wait wait wait Shocked

seb260 · Posté le: 13 Nov 2007, 10:16 -> Sujet du message: ..

Jai appellé hier le 1033, et selon eux, le pbl sur Valence est résolu et que le probleme vient de ma ligne Question

Alors pourquoi le 6 Méga revient entre 1h et 8h du mat.

Merci busy pour l'info, mais c'est long, car pour le moment aucun remboursement pour du 56K ca fait chere.. Mad

a+++ tard et un salu a finot, lucy 07 et a flo26 Very Happy

pad07 · Posté le: 13 Nov 2007, 14:45 -> Sujet du message: C'est trop....

Effectivement rien n'est résolu, y a qu'a voir les courbes grenouille des Valentinois....

La dernière personne que j'ai eu à la hotline m'avait juré, craché que je n'avais plus à me faire de soucis, que mon (notre) problème allait être pris en charge, que ce n'était plus la peine que j'appelle le 1033, quelqu'un me contacterai, qu'il (l'interlocuteur du 1033) prenait personnellement en charge mon problème et que d'ici 10 jours max ce serait de l'histoire ancienne......
Ca fait 15 jours.....j'ai craqué, j'ai envoyé ma lettre de résiliation hier (j'étais chez eux depuis infonie), d'autant plus que lorsque le débit est correct (la nuit), je suis à la moitié de mon débit d'avant (250 Ko/s contre 500 Ko/s).

Soupirs....de soulagement.... l'avenir me le dira.

finot2048 · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Oct 2006 Messages: 79

salut pad07
bienvenue dans la galere de la resiliation faut insister pour qu'il aplique les CGU sur les soixante jours au plus tard j'aui ouvert une discution a ce sujet
Dommage de quitter la blonde mais apres presque 1 mois avec presque pas de debit et pas de telephone et pas de reponse clair de alice y'a pas grand chose d'autre a faire. Il aurais fallu traiter le client avec respect et coutoisie
a+ sous d'autre cieux

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

dans le 17, le soir debit instable, mais bon ca c'est habituel Rolling Eyes

fabrice56800 · Lapin blanc Inscrit le: 13 Nov 2007 Messages: 4

Bonsoir, alors histoire d en rajouter un peu, pareil dans le 56...Alors que tout se passait bien, avant un demenagement, je tournais sur une ligne a 3Mo(campagne oblige), je demenage pour retourner en villes a 1.6Km du relais telephonique(j espere ne pas trop dire de betise), et la je regarde les detaille de mon alice box qui me dit avoir 9Mo(OoO que je suis content), je lance un test de debit et oOo, quel horreur, j ai un debit equivalent a une 512Ko(donc ca peu aller, je suis pas le pire d apres ce que j ai pu voir)donc, j ai appelé notre cher service client qui normalement s en occupe, donc je suis dans l attente... A suivre.

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