Déconnecté d'internet tous les jours !!!!!!!!

Pat34

Bonjour à tous,

Voilà 12 jours que pratiquement tous les jours, j'ai des déconnections qui dure:

- 10 à 20 minutes, puis ça revient

- 1 à 2 heures puis ca revient

- Il y a 12 jours je crois, pas d'internet de minuit à 11 heures 30 le matin. (sois-disant problème sur les 34 quand j'avais appellé) . On m'avait dit on est au courant et le problème sera résolu. Là, je pouvais encore les joindre avec ma ligne FT.

Hors maintenant, quand je suis déconnecté et que je fais le 1033 avec ma ligne FT, ca me dit que le numéro que vous demandez n' est pas attribué.

Obligé d'attendre que ma connection revienne pour appeller le 1033 avec FT. (Je dois vous dire que si je fais d'autres numéros, ma ligne fonctionne impec.)

Je suis pratiquement convaincu que ca vient de mon NRA VIS34.

En effet, ma belle-mère qui est aussi chez alice que pour la téléphonie, (à 85 ans la pauvre je la vois mal tripoter un pc quand on connait rien).

Et bien, quand je suis déconnecté, elle aussi ne peut pas recevoir d' appel ,ni en envoyé. (j'ai testé avec mon mobile, ca me répond que je suis sur la messagerie.

( Elle est sur le même NRA que moi.)

- Donc, quand je suis déconnecté, tous mes voyants sont allumé.

- Je reboot mon HITACHI, et là, j'ai la connection ADSL qui est syncronisée, mais pas d'authentification, il faut attendre que ca revienne.

J'en suis à 6 appels au 1033, et pas un seul technicien ne veut lancer une recherche pour vérifier ce NRA.

On me répond, vous êtes connecté maintenant, alors, appellez-nous quand vous n'avez pas de connection.

Les appeller avec quoi, puisque le 1033 pas attribué avec FT quand pas d'internet.

J'avoue que ca commence à être gavant, jamais un seul problème en non déroupé, et depuis que je suis sur NRA free, les ennuies.

J'en déduis que tous ceux qui sont sur ce NRA doivent avoir le même soucis, puisque on est déjà 2 à être déconnecté en même temps et on habite à 3 km l' un de l'autre.

Merci de vos avis et éventuellement de votre aide.

Cordialement.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Bonjour,

Semblerait qu'il y ait des soucis dans le coin suite à la migration de quelques DSLAMs sur des liens 10 Gbps au lieu de 1.

Conséquence, des coupures fréquentes.

janus2fr · Chat de Cheshire Inscrit le: 01 Oct 2005 Messages: 193 Localisation: Paris

Je ne comprends pas cette histoire de 1033 non joignable par la ligne FT quand tu es déconnecté en ADSL...

Pat34

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Ta ligne FT ne serait-elle pas branchée sur ton modem par hasard ? (si le modem gère la commutation ligne FT/ligne Alice)

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

il y a 90% de chances que ca soit ça avec un Hitachi
n'omets tu pas de faire ## avant de composer 1033?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ou plus simplement brancher un téléphone FT sur une autre prise de la maison, rien que FT avec un filtre Adsl intermédiaire bien sur.

Il me semble que si le modem est en rade par exemple sur le filtre interne , on ne peut pas accéder à FT via le ##

le test au dessus est donc intéressant à faire.

janus2fr · Chat de Cheshire Inscrit le: 01 Oct 2005 Messages: 193 Localisation: Paris

Effectivement, je n'avais pas pensé que tu essayais de joindre le 1033 avec un téléphone branché sur la box...

Pat34

pumbaa34 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mai 2008 Messages: 32

Bonjour,
Moi aussi j'habite dans le 34 et j'ai des déconnections de quelques minutes ou des heures. Au redémarrage de la box ( V5 ) le rectangle reste fixe jusqu'à la reconnection aléatoire.

Ce soir au 1033 on m'a dit de brancher et débrancher 5x desuite pour réinitialiser la box. Il n'a vu aucun dysfonctionnement sur ma ligne et pensait que c'était un pb de logiciel.
Le pb c'est que ce n'a rien changé 15 mn aprés : déconnecté !

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

A priori tu es victime d'un incident réseau qui a touché le 16 il y a quelques temps, je penses que les équipes de Free sont sur la brèche

Autant te prévenir de suite, ta ligne , ni la box ne sont en cause, ca peut etre long

Edit: pour notre ami Pat34 ca risque d'etre pareil selon ou tu es localisé, mais déjà évite le doubleur de prise en T

Branche le modem sur la partie "modem" du filtre, et ton téléphone sur la prise gigogneca evite de cascader les soucis

pumbaa34 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Mai 2008 Messages: 32

Merci Mickeul, je me doutais que rien n'était en cause chez moi, je voulais juste en informer Alice ou être informé d'un dommage dans les alentours, mais il ont du être au courant avant moi.
Patience donc...
Bonsoir.

Pat34

2 déconnections encore cette après-midi.

.... et malgré avoir testé toutes vos astuces dont je vous remercie, impossible d'appeller avec ligne FT.

.... J'en suis même arrivé à tout débranché, modem, prise FT de l' étage et testé qu'avec une seule ligne avec et sans filtre, hé bé , pareil.

Donc, obligé de faire 1033 avec mon mobile (faut bien que j' utilise mon forfait SFR, Crying or Very sad

).

Résultat:

-J'ai bo leur dire que c' est un problème NRA, et dis mais soyez franc, dites moi qu' il y a un problème actuellement et au moins, je saurais attendre, mais non.......

- Tout bêtement, la fille m'a fait décocher ADSL2, ADSL2+, ReachDSL dans la console d' administration ADSL, puis m'a dit qu' une assistance à domicile viendrait le 27 Aout entre 14 et 17 heures.

Je manquerais pas de vous tenir informé, et merci de votre aide, par contre, mickeul16, j' avoue ne pas avoir compris " évite le doubleur de prise en T"

Actuellement, je suis à 1000 ko au lieu de 10000 en temps normal.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

regarde bien sur quoi est branché ton modem et ton téléphone(photo que tu nous a transmise), on appelle ça un doubleur de prise

En gros tu peux brancher 2 appareils sur ce type de doubleur mais dans l'ADSL ca n'amène que des ennuis
Dans ton cas , en plus il est inutile vu que le filtre sert aussi à relier un téléphone dit RTC (FT), et encore mieux vu que le modem a aussi un filtre interne qui a le meme role et ou tu peux brancher un telephone qui ira sur les 2 lignes (en faisant ## pour basculer sur FT)

Pat34

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