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gros la faige Lapin blanc
Inscrit le: 14 Sep 2009 Messages: 18 Localisation: St Jammes
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Posté le: 27 Sep 2009, 13:59 -> Sujet du message: déconnection imtempestive |
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Avec Alice depuis 2004,en non dégroupé, et sans problème majeur jusque là (mis à part les pages persos suspendues un temps ), nous voici submergés par des déconnections intempestives et fréquentes tous les jours !!!!
Nous avons 3 ordinateurs , 2 fixes , sous XP, reliés par éthernet et 1 portable sous vista relié en wifi .
Depuis 8 jours , nous avons intallé la nouvelle boite Alice et voilà le résultat !!!
Nous avons contacté le 10.33 , 5 fois , chaque fois on nous a fait faire les vérifications d'usage ....le filtre sur la prise téléphone ...les cordons sans rallonge ...on a reconfiguré les 3 pc , refait toutes les manips avec les techniciens ( il y en a un qui nous a même dit qu'Alice ne garentissait que 2 pc et donc nous a abandonnés pour le 2eme fixe , jusqu'a ce qu'un autre technicien nous le réinstalle !!!)
Bref ça marche 1 heure et ça se déconnecte !!!il faut éteindre la boite et la rallumer !!!
Nous n'avons en revanche pas ce problème avec le téléphone ...
Quelqu'un aurait la solution ???Ce serait gentil de m'aider si c'est possible , je ne suis pas informaticienne et donc assez novice dans le domaine technique et le langage informatique ...Merci d'avance
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 27 Sep 2009, 18:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour , peux tu nous donner les caractéristiques théoriques de ta ligne(lien dégrouptest en bas de page), et les valeurs de synchro du modem + éventuellement son modèle?
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#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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gros la faige Lapin blanc
Inscrit le: 14 Sep 2009 Messages: 18 Localisation: St Jammes
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Posté le: 27 Sep 2009, 20:32 -> Sujet du message: |
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Merci Mickeul 16
Le modem est un sagem( le dernier envoyé par Alice ) , pour le reste :la valeur synchro et le lien dégroupé , je suis désolée , je ne sais pas où aller chercher ces renseignements ...Peux tu m'en dire plus .....Merci Beaucoup
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 27 Sep 2009, 20:42 -> Sujet du message: |
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alors pour les caractéristiques de ligne, le lien est en bas (Dégrouptest et bouton TESTEZ!), pour ton modem tu vas sur http://192.168.1.1, puis en nom d'utilisateur "alice", et mot de pass "alice", puis onglet "connexion" et sous onglet "ADSL"
tu nous fais un copier collé de ces 2 groupes d'infos pour débroussailler un peu tout ça
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gros la faige Lapin blanc
Inscrit le: 14 Sep 2009 Messages: 18 Localisation: St Jammes
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Posté le: 27 Sep 2009, 20:54 -> Sujet du message: |
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OK merci ,je te prépare ça demain ....
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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gros la faige Lapin blanc
Inscrit le: 14 Sep 2009 Messages: 18 Localisation: St Jammes
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Posté le: 28 Sep 2009, 14:59 -> Sujet du message: |
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voilà Mickeul les rensignements que tu m'as demandés:
images supprimées par Djéry GLF(absente 1 mois )
edit : busyspider : image enlevée provisoirement
Merci beaucoup de suivre mon affaire
Dernière édition par gros la faige le 29 Sep 2009, 07:41; édité 1 fois |
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 28 Sep 2009, 15:12 -> Sujet du message: |
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Bien qu'il manque 6 caractères il eut été préférable de masquer la clé WEP!
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 28 Sep 2009, 15:27 -> Sujet du message: |
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J'ai enlevé l'image du forum, a titre préventif. A disposition de l'intéressé s'il en l'a pas sauvegardé.
_________________ .
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 28 Sep 2009, 16:34 -> Sujet du message: |
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Il manque la bonne page..dommage
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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gros la faige Lapin blanc
Inscrit le: 14 Sep 2009 Messages: 18 Localisation: St Jammes
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Posté le: 28 Sep 2009, 17:10 -> Sujet du message: |
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Dis moi....Quelle est la bonne page ???
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gros la faige Lapin blanc
Inscrit le: 14 Sep 2009 Messages: 18 Localisation: St Jammes
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Posté le: 01 Nov 2009, 15:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous ...je reviens aprés un mois d'absence ...et si le problème de la connection avec les 2 pc fixe est résolu , nous avons toujours le même problème avec le portable en WIFI !!!Déconnection plusieurs fois par jour , obligé , d'éteindre et de rallumer la boite Alice et ça repart !!!!Nous avons contacté le 1033, hier qui nous remet l'ordi ...en conformité ...2 heures aprés , nous sommes déconnectés !!!
Je précise que je me suis servi de cet ordinateur portable lors de mon séjour en centre hospitalier et qu'il fonctionnait trés bien .
Je mets ci dessous le lien du degroup test :
http://www.degrouptest.com/r/NChNT0mWuAOsPNDuZo4D|00||00|0ghEalYFxwJOWPltyHFRo|03|
et la configuration de mon réseau wifi
Merci de m'aider ou de me guider sur la demande précise que je dois faire au 1033.
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 01 Nov 2009, 15:40 -> Sujet du message: |
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tu as essayer de changer le canal Wifi ... ?
Joss
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gros la faige Lapin blanc
Inscrit le: 14 Sep 2009 Messages: 18 Localisation: St Jammes
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Posté le: 01 Nov 2009, 15:52 -> Sujet du message: |
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Le canal 11 est celui que m'a donné le 1033 ....
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 01 Nov 2009, 15:58 -> Sujet du message: |
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testes en d'autre ... c'est l'un des plus utilisé si je ne m'abuse ...
Joss
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