déconnexion totale Côtes d'Armor

Gravier · Lapin blanc Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 4

Depuis exactement, 10 jours je suis entièrement déconnecté du service Alice, plus de téléphone, plus d'internet.
Après plusieurs appels au 1033, on me signale qu'il effectue des travaux pour le passage sur le réseau Free?
Je sais plus que faire. Est-ce qu'un costamauricain a le même problème ?
Voici le seul conseil d'Alice, patientez !!! Et surtout ils ne préviennent pas, bonjour la communication. Ah si, sur mon espace abonné, ils me signalent aucun dysfonctionnement, étonnant non ?
D'ici vendredi, si je n'ai toujours pas de nouvelle de leur part, je change de FAI.
J'ai un Hitatchi et Alice non dégroupé.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Gravier,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Tu es en adsl Nu, c'est à dire sans abonnement à France Télécom ?

Pourrais tu indiquer les renseignements suivants qu'on demande dans un premier temps un test de ta ligne ?

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :

- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de la ligne .

Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

Exclamation

Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle. Si vous nous demandez des tests ici, ne faites rien d'autres avant d'en avoir eu le résultat complet (réponse et réparations éventuelles), vous ne pourriez que perturber le bon déroulement de votre affaire. merci de votre compréhension.

edit : il vaudrait mieux, pour le moment ne pas résilier tant que ton souci éventuel n'est pas diagnostiqué, sinon tu te retrouverais peut etre avec les meme soucis -en pire- pour t'inscrire chez un autre FAI.

Gravier · Lapin blanc Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 4

Je ne suis pas un habitué du forum et je ne sais pas si vous avez bien reçu ma réponse envoyée ce matin.
Merci

Gravier · Lapin blanc Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 4

Je penses que non donc je renvoie les coordonnées demandées

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Là, on a bien reçu

Gravier · Lapin blanc Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 4

Désole, j'en ai vraiment marre! Je vais chez Orange ce matin et je résilie. Merci d'avoir essaye de m'aider

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Gravier

Ton cas est en étude par nos techniciens Alice.

Résilier ? tu as fini ton engagement ? Chez Alice l'engagement est de 1 an depuis ton dernier changement d'offre. Tu risques d'avoir des soucis si tu résilies encore engagé ...

Luigich

Hello Gravier,

dommage que tu aies attendu 10 jours avant de venir sur ce site, mais patiente encore un tout petit peu, les Tech Alice de ce forum sont vraiment efficaces!

Luigich

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