Dégroupage Total, est ce que çà s'est bien passé pour vous?

katzano

J'ai opté pour le DT que m'a proposé Alice. (sans la TV)
Je voudrais connaitre vos retours d'expérience à ce sujet.

-délai (on m'annoce royalement de 2 à 8 semaines, la fourchette est large!)

-durée de l'interruption de service au moment du "divorce " d'avec FRANCE TELECOM. (le 1033 me dit 2 jours, et puis je rappelle le lendemain, c'est 4...)

-soucis éventuels

-débit annoncé et débit réel

etc....

merci Very Happy

dom59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 24 Aoû 2006 Messages: 75

Bonjour,

Initialement TISCALI en 1M sans téléphonie (offre à 20€ pour les anciens)
1) DSLAM dégroupé ALICE le 01 / 6 / 2006
2) Demande de migration vers ALICEBOX le 23 / 6 / 2006 (tiens, il faudrait que j'appelle pour mes points réciprok non crédités)
3) Réception BOX (sagem) le 2 / 8 / 2006 (cause vacances)
4) Connexion BOX le 3 / 8 / 2006 - SURF immédiat à 1M - pas de téléphonie (1 Ethernet + 2 WIFI)
5) Plus de téléphone FT le 4 / 8 / 2006 soir
6) le 5 / 8 / 2006 matin (eh oui un samedi !) :
- SURF débit maxi de ma ligne
- Téléphone ALICE DT (avec conservation du n°)
7) Toujours rien payé (3 mois gratos) et plus d'abonnement FT (remboursement du reliquat)

Toujours satisfait du débit pour le SURF, de la qualité de la téléphonie, quelques déconnexions (3 à 4 depuis mais de quelques minutes). Je pense qu'il s'agissait de connecter de nouveaux abonnés sur le DSLAM tout neuf ALICE.

Cordialement

katzano · Posté le: 16 Nov 2006, 18:48 -> Sujet du message:

satanas · Posté le: 22 Nov 2006, 10:09 -> Sujet du message:

Etape 1- Demande début juin 2006
Etape 2- Plus de téléphonie Alice mi-juin
Etape 3- Passage au DT le 22 juin 2006 (plus de FT) mais pas de signal ADSL
Etape 4- Râlage au Service Client, plusieurs fois, à partir du 23 juin.
Etape 5- Miracle, un signal le 28 juillet.
Entracte du 29 juillet au 19 août pour cause de vacances
Etape 6- Retour de vacances, plus de synchro
Etape 7- râlage le 20 août
Etape 8- LRAR de mise en demeure de rétablir la ligne le 28 août
Etape 9- fin septembre - coup de fil au Service Technique, rien n'a été fait
Etape 10- Fin octobre, toujours rien - Dossier de Déclaration au greffe au Tribunal d'Instance
Etape 11- Début novembre, enfin des nouvelles de Alice... mais toujours rien de concluant (en gros, ma ligne va bien, tout est normal... sauf que je n'ai toujours pas de signal)
Etape 11bis- Convocation au Tribunal le 12 janvier pour l'audience... Pendant ce temps, les D&I réclamés grimpent un peu plus chaque jour... et toujours pas de téléphone, ni d'ADSL....

En continu: je paye toujours mon abonnement, je pulvérise mon forfait téléphonique, (55€ de hors forfait à cause, entre autres, des appels à la hotline, et du iMode pour consulter des infos diverses et avariées le WE), ma compagne pulvérise elle aussi son forfait téléphonique...

katzano · Posté le: 22 Nov 2006, 14:14 -> Sujet du message:

Ouh là, Satanas, t'es en train de me foutre les boules. Crying or Very sad

Merci en tout cas de ton avis§

D'autres contents ou mécontents de leur dégroupage. Question

merci.

zaza44 · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 80

En DT depuis le début du mois, ça a fonctionné 10 jours pour le téléphone.
Depuis le 16/11/06, plus de Voip donc je n'ai pas attendu, j'ai envoyé une lettre de mise en demeure pour rétablissement de la téléphonie sous 8 jours et si rien n'est fait je résilie.

J'ai éclaté mon forfait de portable de plus d'une heure ... je crois que la Voip n'est pas encore au point et si je résilie, je retourne chez FT. Nous sommes encore leurs "otages" pour longtemps à mon avis ...

Wil' · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Juil 2006 Messages: 231

C'est classique ou quoi chez Alice: au bout de 15 jours/3 semaines ça ne fonctionne plus ! Rolling Eyes

Pareil: Letre de Mise en demeure & 5 jours après c'est revenu...

Bon, maintenant j'ai au moins un coupure par semaine de la voip et/ou adsl + la TV qui n'a jamais bien fonctionné !

Comme tu dis: je suis "otage" jusqu'au 05 juillet avant de changer de FAI !

zaza44 · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 80

wyatt · Posté le: 23 Nov 2006, 16:05 -> Sujet du message:

Oui comme le dis zaza44

satanas · Posté le: 24 Nov 2006, 11:36 -> Sujet du message:

Parce que étant en DT, je vais devoir recréer une ligne chez FT, pour ensuite pouvoir redegrouper ailleurs...

Et au moment où je me suis décidé à changer (et ajouter ces frais d'abonnement ailleurs dans ma demande de D&I), une intervention des RW m'a fait reprendre espoir (vain pour l'instant, mais on ne sait jamais...)

J'aimerai assez qu'à un moment donné, Alice me dise "On est désolé, on est impuissants à résoudre votre problème".
C'est p'tet trop de fidélité, mais honnetement, si c'est pour risquer les mêmes problèmes ailleurs, je n'en vois pas l'utilité...

mastapoops · Posté le: 24 Nov 2006, 11:50 -> Sujet du message:

Ouais et bien si vous devez passer ou repasser par FT, n'hesitez pas a dire que vous etes étudiants il y a moins 50% pour les frais d'ouverture Shocked

Moi je me suis fait avoir, ouverture de ligne 88 €, (55+2x15+3 d'options lol) mais delai tres rapide chez Alice en juillet. Le plus long a été d'attendre la premiere facture FT sinon c'etait fait en 2 semaines.

Sinon j'ai eu une panne ADSL pendant 3 jours, donc appelS 1033 avec mon portable Twisted Evil

et coup de gueule parce que le conseiller me dit 3 semaines d'attente pour intervention technique..je lui dit ne pas vouloir payer pour presque un mois sans net/tel, et lui me répond "oui mais si vous ne payer pas vous n'allez plus avoir internet" Shocked

!!! "et puis vous n'avez qu'a appeler le service financier"...

Bref, retour de ma ligne le lendemain Very Happy

impulse · Lapin blanc Inscrit le: 30 Nov 2006 Messages: 14

Demande de dégroupage total il ya une vingtaine de jours
Réception de ma box avant-hier
Coupure tel france telecom hier
Branchement de ma box et de mon tel sur la box aujourd'hui
Tout marche nickel
J'ai 6 mois offerts soit près de 180 euros d'économies sans parler de l'abonnement france telecom en moins
Je croise les doigts Smile

en espérant que ça ne va pas se mettre à déconner dans les prochains jours...
Et je vais surveiller mes prélèvements
Voili Voilou

lhiver

Ah! les veinards!!!!

C'est vrai que quand ça marche c'est bien.... mais ce n'est pas toujours le cas !!!!

A + Laughing

katzano

Souvent déçu par Alice, je dois dire que là , je suis satisfait.

Dégroupage total demandé le 10 novembre.

Effectif ce soir 11 décembre a 18h30.

Coupure de ligne 2 minutes! avec suppression de la ligne ft en même temps que la réactivation de l'adsl en 8/10 mégas au lieu de ldcom bridé à 1 méga.

Voip marche parfaitement

Pourvu que cela dure. Very Happy

sphonx

Bonjour,

Demande de dégroupage total en mars. Réception de la box une dizaine de jour plus tard. 21 jours après ma demande, plus de ligne FT dans la journée, le soir à 18h00 en rentrant j'ai tout activé sans problème.

Peu de problèmes depuis, 3 ou 4 jours maximum correspondant aux coupures dans la région ou incidents signalés.

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