Délai d'attente extrêmement long.

hd2x · Lapin blanc Inscrit le: 25 Mar 2014 Messages: 1

Bonjour, ou bonsoir selon l'heure où vous verrez ce message.
D'abord je remercie google de m'avoir trouvé un forum d'entraide qui m'a l'air ma foie bien efficace.

Je pose maintenant mon problème. Etant abonné chez Alice depuis quelque temps, il y a de çela maintenant six jours j'ai reçu un email que j'attendais avec impatience, celui qui lance officiellement les migrations gratuites vers Free avec la freebox V6. Déjà bien préparé à cette demande, le jour même je lance les procédés pour faire cette migration.
Cependant actuellement je m'inquiète un peu car depuis ces six jours je n'ai aucune réponse ou nouvelle de Free ou Alice (Je sais c'est pareil) concernant cette migration, a par un email qui me confirme le fait que j'ai demandé une migratioin vers Free "[Alice] Prise en compte de votre demande de migration vers Free"

De plus, le contenu du mail nous fait attendre à une quelconque mise a jour de ce dossier.
"Vous serez averti par mail et SMS lors de l'envoi de votre Freebox
par UPS. Vous devrez rendre votre ancienne Alicebox, ainsi que les
éventuels décodeur TV et Aliceplugs au livreur UPS en échange de la
nouvelle. Le tout doit être correctement emballé dans un seul carton."

J'ai également trouvé un cas similaire a moi sur votre forum, le message datant de 2012, je n'ai pas osez ré-ouvrir les vieux cartons.

En attente d'une réponse.
Cordialement, HD2X

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir hd2x et Bienvenue sur C-Alice

Aucune inquiétude à avoir, le délai est tout à fait normal. De plus ta connexion Alice actuelle fonctionne, donc l'attente n'est pas du tout pénalisante.

En effet lorsque tu recevra le SMS sur ton mobile de contact, c'est que la Box sera prête à etre livrée.

Tu pourra suivre la livraison et emballer l'ancien matériel à ce moment là pour l'échanger avec le nouveau

Regarde cette partie de tutoriel et surtout encore un peu de patience.. Smile

http://www.busyspider.fr/Aide-migration-alice-free-freebox-v5-hd-freebox-v6-revolution.php#en_cours_sms_livraison

Slide16 · Posté le: 26 Mar 2014, 10:26 -> Sujet du message:

Quand tu te connecte sur ton espace alice, normalement tu ne dois plus avoir le lien pour demander la migration, ce qui confirme que celle-ci a bien été prise en compte (me semble me souvenir d'un truc comme ça, selon retour d'expérience de ceux qui ont migré).

Après, c'est toujours long d'attendre, mais comme dit Busy, c'est l'attente sans rien qui est pénible, là tu as une connexion fonctionnelle en Alice, donc tu n'est pas sans rien... Wink

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