Délai entre ouverture ligne FT et inscription chez Alice

Tfoot · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 2

Bonjour,

Profitant des nouvelles conditions de FT (qui permettent de résilier son abonnement à tout moment pour passer chez un opérateur concurrent), je viens d'ouvrir une ligne de téléphone avec pour intention de passer tout de suite à l'Alice Box dégroupage total. Ma ligne FT est activée depuis aujourd'hui, mais je ne vais recevoir ma première facture FT que dans 3 semaines...
Or pour l'incription en ligne à l'offre Alice Box dégroupage total ils demandent la première facture FT. Dois-je me résigner à attendre 3 semaines pour expédier ma demander à Alice?

je vous remercie par avance de vos conseils!

Dude · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 127

Ces nouvelles CG sont toutes fraîches (1er octobre), il n'est pas interdit de penser qu'Alice mette prochainement en place une nouvelle procédure pour les gens qui, comme toi, souhaite ouvrir une ligne FT et, dans la foulée, procéder à une demande de dégroupage total.
Une simple attestation de ligne fournie par FT (avec mention du numéro de la ligne, civilité et adresse du titulaire etc.) pourrait avoir valeur de justificatif et donc permettre l'envoi du mandat dans un délai plus rapide.
Toutefois, aucune procédure de ce genre n'est pour l'instant prévue et je crains que tu n'aies d'autre choix que d'attendre ta facture FT...

L'alternative consisterait à faire du Dégroupage direct (dégroupage incluant la création de ligne), mais ce système (sur lequel Free se casse souvent les dents) n'est pas encore d'actualité chez Alice...

Fabrice · Posté le: 04 Oct 2005, 19:46 -> Sujet du message:

Tfoot t'es sûr de se que tu avances ?
Normalement c'est seulement au bout de 6 mois et non plus 12, que tu peux résilier FT et passer à la concurrence et ne plus payer l'abonnement ligne à FT.

jipé3411 · Posté le: 04 Oct 2005, 19:49 -> Sujet du message:

En cas de dégroupage total, on peut résilier labonnement FT avant les 6 mois sans verser ce qui reste à courir.

Source : www.degroupnews.com

Fabrice · Posté le: 04 Oct 2005, 19:57 -> Sujet du message:

Effectivement mais qui va résilier avant 6 mois ou plus s'il n'est pas dégroupé par un FAI.

Merci les gars.

Dude · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 127

Je confirme: la DGC (Direction Générale des Comptes) Alice vient d'intégrer ces nouvelles CG d'abonnement FT.
Gageons qu'il sortira prochainement du chapeau une procédure nouvelle. Pour l'heure, le mandat de dégroupage requiert toujours une facture FT pour être validé en bonne et due forme.

Tfoot · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 2

Merci pour tes précisions Dude!

Potam · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Oct 2005 Messages: 53

Pour ma part j'ai envoyé le contrat lundi à Alice. Ce papier devrait être accpeté par France Telecom. En tout cas pas de nouvelles depuis lundi... Wait and see.

khaledus · Lapin blanc Inscrit le: 10 Nov 2005 Messages: 5

salut
j'ai ouvert une ligne ce mardi 8 novembre et je voulais m'abonner chez Alice en dégroupage total

je voulais savoir si je m'abonne cette semaine, est-ce que j'aurai à payer les mois restants de l'abonnement chez FT?

comment avez-vous fait?

je n'ai pas de facture FT, je suis obligé d'en avoir une pour faire mon abonnement?

Potam · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Oct 2005 Messages: 53

Ecoute, moi j ai envoyé le contrat que j'ai reçu avant la facture. J'attend encore. Mais si Alice ne me relance pas au bout de 3 semaines, j'imagine que c'est ok.
Pour ce qui est des mois non utilisé chez FT, on peut demander le remboursement effectivement. Mais le dégroupage total prenant 6 semaines...

lhiver · Posté le: 14 Nov 2005, 14:29 -> Sujet du message: Remboursement par FTE

Bonjour
Changement de compte Alice le 9/9/05: passage d'adsl à ADSL=Telephone suite au dégroupage.
Résiliation de l'abonnement FT le 28/10/05.
Réception d'AliceBox TriWay le 10/11/05. Ce fut long...sans téléphone depuis le 29/10... Appels à 10.33 impossibles...

Remboursement, sans aucune demande, du reliquat d'abonnement par FT le 13/11/05. Sérieux, je pense.

Par contre, aucune information d'Alice sur la suite de ma demande du 9/9, hormis sur "Mon compte", info le 8/11 de l'envoi de la Box.
Aucune réponse à mes messages ... C'est regrettable.

Aujourd'hui, ADSL et telephone fonctionnent correctement....
POURVOU QUE SA DOURE !!!

A +

Potam · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Oct 2005 Messages: 53

Comme déjà dit, je recevrai mon Alicebox mercredi. J'ai toujours ma ligne fixe FT au moment où je vous parle ( connection 56k ... ).
Ca fait 5 semaines aujourd'hui que mon mandat de dégroupage a été envoyé.

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