Delai

dorian88 · Posté le: 28 Mar 2007, 20:24 -> Sujet du message: Delai

Bonsoir,

Il y a semaines j'ai appris que mon village était éligible au degroupage total Alice.
Il y a quelques jours j'ai donc souscris à cette offre, abonné Alice depuis bientôt 2 ans. Mais voilà, depuis le mercredi 21 mars 2007 je ne peux plus appellé et pire encore depuis le lundi 26 mars 2007 je ne peux même plus recevoir d'appel et ma ligne France Télécom ne marche plus aussi.
Après avoir contacté de multiples fois Alice par chat, on me dit que je dois patienter ou appeller le 10 33, mais malheureusement sans téléphone je ne peux pas.
Je précise que j'ai toujours internet et que mon téléphone n'a plus de tonalité que ce soit sur la ligne Alice ou France Télécom.

Je commence donc un peu à être inquiet et j'aimerais savoir si certains ont déja vécus cette situation. Et si mon téléphone sera rétablit prochainement ?

Merci à vous d'avance. Smile

alex673 · Chapelier Toqué Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 353

téléphone depuis le domicile d'un ami - l'appel est gratuit

ou

téléphone depuis une cabine téléphonique

dorian88 · Posté le: 28 Mar 2007, 21:27 -> Sujet du message:

Ok, donc c'est pas normal cette longue coupure du tel ?

Dois-je essayer un reset complet de mon alicebox (un trombone 30 sec appuyé derriere l'alicebox) ?

marius · Posté le: 28 Mar 2007, 22:31 -> Sujet du message:

Bonsoir dorian 88,
es-tu allé voir dans "espace abonnés", "mon compte" pour voir ou tu en étais au niveau des étapes d'activation ? Pour la coupure, de téléphone, d'après moi, c'est plutôt bon signe : plus d'opérateur historique et tu es probablement en cours d'activation. Sinon je pense qu'un reset de ta box ne sert à rien. Essaie le chat avec un conseiller avant de te déplacer dans une cabine.
Cdt
Marius Wink

dorian88 · Posté le: 29 Mar 2007, 16:12 -> Sujet du message:

Ok merci à toi marius.
Pour ce qui est des conseillers chat, ils m'ont dit un "court délai" et que mon offre était en cours d'activation mais pas moyen d'en savoir plus.
Sinon j'ai reçu aujourd'hui une lettre de France Telecom me disant que je n'etais plus chez eux (donc plus de ligne FT) suite à une demande de degroupage total par un opérateur.

Sinon, je me demandais, comment je peux encore me connecter à internet si je n'est plus du tout de téléphone et même en reception ?

dorian88 · Posté le: 29 Mar 2007, 18:02 -> Sujet du message:

Sinon pensez-vous que mon téléphone sera rétablis dans quelques temps car c'est pas très pratique...

sub13 · Posté le: 29 Mar 2007, 19:25 -> Sujet du message:

bonjour

comme tu devait être en DP l'internet ne change pas (dejà géré par Alice) pour passage DT peut'être faut'il quelques jours (le temps que FT veuille bien débrancher ? ) par contre ? pour tel voip ?

pour delai je ne sais pas étant en degroupage partiel.

merci

dorian88 · Posté le: 29 Mar 2007, 19:31 -> Sujet du message:

Ce qui m'inquiete c'est que sa fais déjà 8 jours et que France Telecom ne marche plu déjà depuis 4 jours (j'ai même recu une lettre de confirmation de FT aujourd'hui). C'est pour sa que j'aimerais savoir pendant combien de temps environ on a plus de téléphone du tout ? Et si quelqu'un a déjà été coupé tant de tant.

dorian88 · Posté le: 29 Mar 2007, 20:40 -> Sujet du message:

Après avoir contacté un conseiller à nouveau par chat, on m'a dit que ma ligne telephonique avait un probleme qui n'avait rien avoir avec le DT alors que les 8 autres conseillers que j'ai eu dans la semaine m'avaient dit de patienter que c'etait le DT.

J'ai vraiment l'impression qu'on c'est foutu de moi et j'envisage serieusement de passer chez Neuf sans plus attendre. Sad

marius · Posté le: 29 Mar 2007, 22:54 -> Sujet du message:

Bonsoir Dorian 88,
Si j'étais toi, lje leu donnerai encore un peu de temps, tu es certainement en cours d'activation. A quelle étape en es-tu Question

dorian88 · Posté le: 29 Mar 2007, 23:09 -> Sujet du message:

L'étape 2 :S (Votre dossier est complet)

Je dois attendre encore combien de temps selon toi ?

marius · Posté le: 29 Mar 2007, 23:20 -> Sujet du message:

je pensais que tu aurais été à l'étape 3, mais il est vrai que la mise à jour sur le site n'est pas automatique. Donne leur encore jusqu'au début de la semaine prochaine avant de te manifester. Wink

dorian88 · Posté le: 30 Mar 2007, 08:48 -> Sujet du message:

Ok je vais attendre encore jusqu'à mardi, mais je pense que rien n'aura changé d'ici-là. Confused

graceland · Posté le: 31 Mar 2007, 01:08 -> Sujet du message:

Bonjour,
Pour le passage à l'ADSL Nu le délai est d'une douzaine de jours, voire plus.
Il en est fort possible qu'il en soit de même avec le dégroupage total.
Donc : patience ...

dorian88 · Posté le: 31 Mar 2007, 12:25 -> Sujet du message:

Ok, merci mais ce qui m'inquiete c'est que j'ai plus de téléphone depuis 10 jours aujourd'hui.

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