déménagement dans une zone non couverte ... mais ...

R_Kommander · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Oct 2005 Messages: 54

Bonjour à tous.
Des amis ont déménagé dans une zone non couverte par alice.Ne pouvant bénéficier des services d'alice ils ont donc demandé une résiliation en bonne et due forme en recommandé avec accusé etc , en précisant bien la raison de la résiliation et en prouvant que leur ligne n'était pas éligible ( test fait sur dslvalley à la demande d'alice ... ils ne sont pas foutu de vérifier eux même ?). Le problème est que alice a laissé trainé la rsiliation.
N'ayant pas de nouvelles nous avont rappelé la hotline qui nous a gentillement anoncé que maintenant leur ligne était éligible et qu'alice demande les 2 mois de préavis ... alros qu'au moment du déménagement la ligne n'était pas éligible! on a encore la preuve du test sur dsvalley.

Ont-ils le droit de demander les 2 mois de préavis?

Merci pour vos réponses !

Fabrice

Normalement non car sinon on pourrait faire attendre les gens pendant 6 mois.
Mais il y a Mathilde qui intervient dans les problèmes de ce style.
Envois lui un message privé.

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