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demenagement et er 80
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fxrobin
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MessagePosté le: 11 Aoû 2011, 18:36  ->    Sujet du message: demenagement et er 80 Répondre en citant

Bonjour

Suite à mon déménagement de là région parisienne sur rennes j ai donc procédé au déménagement de ma ligne.
Cela fait maintenant 1 semaine d attente jusqu ici j avais le droit à un chenillard lent mais depuis ce midi j ai maintenant er80 qui s affiche. Au 1033 on me dit que c est normal et qu il faudra attendre peut être jusqu à 4 semaines !

Or il paraît que c est juste un pb d adresse MAC ....

Qqn peut il m aider.

Désolé pour les apostrophes car j écris depuis mon HTC en 3g.

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MessagePosté le: 11 Aoû 2011, 18:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir




Merci de nous indiquer en à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné pour la demande de vérification, ainsi que la MAC de la box en question

Pour cela, il suffit de cliquer sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour accéder directement à la messagerie pour CaliceDoc.

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

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MessagePosté le: 11 Aoû 2011, 19:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bien recu et bien transmis

On te tient au courant sur le forum dès que l'on peut avoir des informations.

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Dernière édition par Busyspider le 11 Aoû 2011, 19:10; édité 1 fois
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fxrobin
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MessagePosté le: 11 Aoû 2011, 19:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Mp envoyé.
Ma box est debranchee pour info.

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MessagePosté le: 11 Aoû 2011, 19:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

ahhh il faut laisser la box branchée , impératif Wink
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MessagePosté le: 11 Aoû 2011, 19:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bon bah je l ai rebranchee alors. Smile
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MessagePosté le: 11 Aoû 2011, 19:17  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci encore à ce forum et ses admins au passage !!
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MessagePosté le: 11 Aoû 2011, 20:19  ->    Sujet du message: Répondre en citant

voilà, la MAC vient d'etre mise à jour par notre technicien Free à l'instant

Tu peux rebooter ta box (redémarrer) normalement elle devrait fonctionner ..
tiens nous au courant du résultat évidemment .

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MessagePosté le: 11 Aoû 2011, 21:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Super ça marche. Merci c génial.
J ai encore l interface de gestion de la box sur l espace abonné qui ne fonctionne pas (donc pas de WiFi) ... Mais c déjà ça.
Merci encore.

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MessagePosté le: 11 Aoû 2011, 22:40  ->    Sujet du message: Répondre en citant

fxrobin a écrit:
J ai encore l interface de gestion de la box sur l espace abonné qui ne fonctionne pas (donc pas de WiFi) ... .
çà va venir, suffit juste d'un peu de patience en plus Wink
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MessagePosté le: 12 Aoû 2011, 19:19  ->    Sujet du message: Répondre en citant

okay je patiente pour ce point.

En fait le WiFi fonctionne après un reboot mais avec la config de mon ancienne maison, donc pas de problème. C'est juste la config en ligne sur l'espace abonné qui ne fonctionne pas encore.

D'ailleurs depuis mon espace abonné, voici le message que j'ai quand j'essaye d'accéder à la config du routeur :

CONFIGURER LE REGLAGE DE VOTRE LIGNE
Réglage de votre ligne : Votre modem n'est pas encore actif. Veuillez renouveler votre demande quand celui-ci synchronisera.

... alors que bon ... le modem est "actif" ... et "synchronisé" ... Razz Idea et ce, grâce à vous.


Autre info sur le suivi d'activation de ma ligne :

Etape 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le mercredi 03 août 2011
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom vendredi 05 août 2011
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Alicebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée.


j'en suis à l'étape 4 en vert.
L'étape 5 est en rouge, et donc l'étape 6 aussi.


autre truc marrant, sur la TV, je n'ai pas encore accès à Alice Replay, M6 VOD, etc ... c'est marrant quand même.
Smile

J'ai quand même la TV à un très bon débit et en download aussi d'ailleurs (17 Mbits/s) ça aide d'être à 750m du NRA avec un affaiblissement de 11 dB.

Merci encore.

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MessagePosté le: 12 Aoû 2011, 19:48  ->    Sujet du message: Répondre en citant

les services de replay et vod sont liés à ton suivi d'activation, c'est pour ça que tu ne les as pas Wink
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MessagePosté le: 12 Aoû 2011, 21:39  ->    Sujet du message: Répondre en citant

okay, merci pour la précision.


Maintenant j'ai même plus accès à l'espace abonné.
Compte inexistant Sad
A moins que ce ne soit signe que ça bouge ... (optimiste inside)

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MessagePosté le: 12 Aoû 2011, 22:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui, c'est normal Smile
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MessagePosté le: 13 Aoû 2011, 09:20  ->    Sujet du message: Répondre en citant

ah ...

c'est normal que mon nouveau compte sur ma nouvelle ligne ne soit plus accessible Confused Question

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