Déménager sans rupture d'accès est-ce possible?

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Bonjour,

Nous sommes un peu perdus et on se tourne vers vous pour avoir des éclaircissements.

Nous sommes abonnés Alice depuis de nombreuses années et nous déménageons début septembre (entre le 1 et le 15). J'ai besoin d'internet au quotidien donc je voulais savoir si il était possible de déménager sans coupure internet, je quitte mon appart. et j'emménage avec un accès déjà actif à internet... est-ce possible?

Je déménage à quelques mètres dans la même rue, j'ai le numéro de l'ancienne locataire et je souhaite rester chez Alice vu mon ancienneté

J'ai contacté Alice mais aucune réponse et le temps passe...

Je vous remercie par avance de votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Mamjuju57 et Bienvenue sur C-Alice,

Déménager sans coupure d'internet c'est difficile Confused

déménager en tentant de minimiser cette coupure, on peut tenter, mais pour un déménagement il ne suffit pas d'avoir la bonne volonté, on dépend d'une fermeture de ligne et d'ouverture d'une autre et de la création d'un nouvel accès ADSL et là on dépend de plusieurs paramètres, entre autre la libération de la ligne par l'ancien FAI , il faut que la ligne soit inactive pour pouvoir s'abonner dessus ... il y a donc des procédures qu'on ne peut pas éviter.....

Tu peux sans doute trouver des solutions de remplacer pour Internet durant cette période ? Wifi, Freewifi ? connexion 3G ...

On pourra suivre ici si tu le souhaites ton déménagement, au moins tu seras tenu au courant de l'avancement.

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Merci Busyspider,

J'ai un peu l'impression que c'est une jungle et difficile de s'y retrouver.

quelle est la meilleure des solutions? déjà que Free nous talonne pour que l'on abandonne notre ancien abo Alice je crains le pire pour le déménagement... je ne sais pas si un FAI est meilleur qu'un autre ce que je sais c'est que mon temps sans connexion doit être très limité! Il y a 3 ans j'avais déménagé tout en restant chez Alice et cela avait mis plus de 3 semaines.

Je suis donc preneuse de tout conseil pour que cela se passe au mieux. Théoriquement, je dois avoir les clés de mon nouvel appart. le 1/09 et rendre celles de mon appart. actuel le 15/09. Pourquoi n'est-il pas possible (apparemment) de couper la ligne et l'accès internet de mon logement actuel le 15/09 et d'activer la nouvelle connexion entre le 1/09 et le 15/09?

Surtout qu'il y a 3 ans en arrière, je suis restée 3 semaines sans connexion mais Alice m'a tout de même facturé, je trouve cette pratique abusive.

Merci pour vos réponses.

joss2801

bah tu veux pas non plus que ton FAI te fournisse deux ligne ADSL pour le prix d'une... tu sais que la location de la boucle locale coûte quelques euros à ton FAI tout de même Razz

Par contre si tu change de FAI... ça ne pose strictement aucun problème... a toi de voir également l'état de dégroupage de ton nouveau NRA.

Cordialement,

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

NRA?

Changer de fournisseur serait plus rapide? mais peut-être plus onéreux aussi non?

joss2801

tu devras t'acquitter des frais de résiliation en vigueur de ton abonnement... apparament c'est un ancien abonnement Alice, je ne sais pas s'il y'en a ...

Busyspider aura surement la réponse Smile

NRA : noeu de raccordement abonné... c'est ton central téléphonique... si tu teste ton numéro sur degrouptest ou ariase, il apparaitra Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

dans tous les cas il y aura un impondérable : il faudra absolument que la ligne du nouveau logement passe en inactive !!! sinon tu ne pourras pas t'abonner dessus.

Le fait que l'ancien abonné ait résilier, ne voudra pas dire que la ligne sera libre d'abonnement.
Le 1/09 tu dis avoir les clés : il faudrait s'assurer déjà que l'ancien locataire/propriétaire ait résilié son abonnement chez son FAI.

S'il veut bénéficier d'internet lui aussi jusqu'au dernier moment, la ligne risque d'etre encore active quand tu rentrera dans le logement (il faut le temps que son FAI rende l'accès et pour certains FAI c'est long comme délai) et là ni Alice, ni Free n'y peuvent grand chose !!!

C'est qui son Fai à l'ancien occupant ?

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Merci

Pour mon nouveau logement j'ai tapé le numéro de l'ancienne locataire et j'obtiens ceci:

Informations
techniques

central téléphonique : EQUERRE
longueur de ligne : 2147 mètres
affaiblissement théorique : 30.325 dB
état de la ligne : INACTIVE

Par contre je ne connais pas son FAI.

joss2801

Si c'est bien EQU57, il est couvert par tous les opérateurs... si la ligne est inactive bah c'est qu'elle a déjà résilié...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

tu as tapé ceci où exactement ?

le mieux tu me donnes l'adresse exacte du nouveau logement (précis , étage, logement et numéro de logo FT si tu as) et je jète un oeil pour voir où en est la ligne (active ou non)

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Je suppose que c'est déjà une bonne nouvelle alors Very Happy

je sais que l'appart. et libre depuis juin.

joss2801

C'est la réponse du site Free Busy Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ahh ben alors oui c'est une bonne nouvelle.

je vais confirmer dans un moment

Mamjuju57 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 28

Merci beaucoup pour votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

réponse en MP

ok c'est bon ( numéro NDI*) je t'ai indiqué le n° du Logo FT en prime

par contre , vérifie pour l'étage Wink

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