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Fabrice

Selon entretien "mail" avec le service "clientèle" de Tiscali (gens sympas d'ailleurs mais c'est leur job).

Suite au rachat de TISCALI FRANCE par ALICE, aucun changement pour les abonnés actuels en terme de contrats et conditions, sauf évolution technologique tel que le dégroupage total, l'adsl max, etc...
Les abonnés Tiscali vont rejoindre l’un des plus importants opérateurs de télécommunications au monde. En effet, Telecom Italia se place au 6ème rang mondial et au 3ème rang européen avec plus de 80 millions de clients à travers le monde qui génèrent plus de 30 milliards d’euros de chiffre d’affaires.

Aujourd’hui, Telecom Italia a annoncé clairement ses ambitions sur le marché français : devenir le 3ème fournisseur d’accès haut débit en France, d’ici 2007.

Pour atteindre cet objectif, Telecom Italia va massivement investir dans le déploiement de son propre réseau. En effet, l’enveloppe budgétaire prévue pour développer ses infrastructures s’élève à 350 millions d’euros pour les 2 prochaines années. A la fin de l’année 2005, le réseau de Telecom Italia couvrira plus de 100 villes en France, soit 46% des lignes éligibles à l’ADSL !

Concernant la politique commerciale actuelle de Telecom Italia, Alice a été le premier à commercialiser en France une offre en dégroupage total qui permet à l’abonné de s’affranchir complètement de France Telecom sans perdre son ancien numéro de téléphone !

A cette offre, s’ajoutent les communications téléphoniques sous forme de forfaits ou à la consommation, de l’accès Internet très haut débit et viendront, d’ici la fin de l’année, des services comme la télévision sur Internet. Ce service utilisera la plate-forme déjà réalisée en Italie avec Microsoft et Alcatel. Le bouquet proposé contiendra du sport, des films, des jeux, de la musique, des événements en direct et un service de pay per view.

Concernant la couverture ADSL, nous travaillons à construire des offres proposant des débits plus élevés qu’aujourd’hui en zone non dégroupée. Nous ne manquerons pas de vous tenir informer en exclusivité de leur lancement, ainsi que des futures offres triple play.

Enfin, nous étudions également différents scenarii concernant la tarification des appels au Service Clients. Pour rappel, un numéro privilège gratuit est d’ores et déjà mis en place pour accueillir les premiers abonnés Tiscali qui ont choisi le dégroupage total depuis le 10 mai. Ce numéro est accessible pendant 3 mois à partir de l’inscription à l’abonnement téléphonique Tiscali.

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Moi je dis super pour les clients Tiscali en espérant que cette vente a mis un peu de clarté dans la tête de certains "dirigeants" et que les clients seront mieux considérés.
Pour les non dégroupés, pour l'instant, rien de neuf. Le prix de gros devrait baisser et peut être l'adsl max sera dispo mais bon, je pense qu'on en saura plus l'année prochaine.

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

oneill38 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Aoû 2004 Messages: 15

Toute ces belle paroles moi je n'y croit plus je serais biens rester parce que j'ai jamais eu de probleme avec eux mais a ne pas faire bouger les debit et les offres plus vite il perde un client de plus.

zecailloux · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mai 2005 Messages: 1

Pareil pour moi, terminé Tiscali, dégroupage totale bien trop lent, hot-line pitoyable et hors de prix et en plus ils pleurent pour continuer à facturer les temps d'attentes !!! on aura tout entendu... facturer du vide !
Le 28 Aout... ciao Tiscali. Pour les habitants de l'Oise, j'attire votre attention, les travaux de fibres optiques avancent vite. Sur Beauvais, Neuf Telecom propose déjà du très haut début (2+) et prévoit très rapidement la possibilité pour ses abonnés de se passer de France Tel. Free a signé avec le département (enfin Teloise) pour utiliser le réseau fibre opitique et devrait lancer une grosse offensive "free box" rapidement. Pour ma part, je suis à moins de 2000 mètres du répartiteur, déjà 3 FAI me proposent de l'ADSL 2+ mais.... pas Tiscali... ciao !

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