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julien327
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2007
Messages: 87
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 Posté le: 17 Juin 2010, 11:54 -> Sujet du message: Désynchronisation |
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Bonjour, depuis 2 jours je fais face à des déconnexions intempestives. Elles interviennent le matin vers 11h et l'après midi entre 14 et 16h il s'en suit une baisse de débit assez significative.
Que dois-je faire ?
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julien327
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2007
Messages: 87
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| Posté le: 04 Aoû 2010, 18:23 -> Sujet du message: |
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| J'ai toujours ces problèmes ! Aujourd'hui une dizaine ! Pouvez vous m'aider ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 06:54 -> Sujet du message: |
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Bonjour julien327
Pourrais tu préciser quel est ton mode de connexion ? Ethernet , Wifi ? privilégie ethernet si souci.
Indique nous quelles sont tes caractéristiques de ligne : longueur affaiblisssement
tes infos de débit synchro de ton modem + affaiblissement, SNR
Aide toi des outils en bas du forum.
Si test de débit de préférence fait un test de téléchargement Iso de ce fichier
http://test-debit.free.fr/image.iso
enregistre le fichier, laisse charge 5 bonnes minutes, relève la valeur et annule ensuite le téléchargement.
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julien327
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2007
Messages: 87
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 13:30 -> Sujet du message: |
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Je suis en Wifi et je désynchronise au niveau de l'Alicebox. J'ai appelé la Hotline hier qui m'a fait passer en ADSL1 via la console d'administration.
Au niveau des caractéristiques de ma ligne :
Caractéristiques Techniques
Numéro : 03XXXXXXX
Code NRA : 70279GAY
Technologie possible : ADSL2+
Débit descendant max : 9437
Débit montant max : 800
Atténuation : 29.7 dB
Longueur de ligne : 1980 mètres
Tronçons de la ligne
Tronçon : 1980 mètres en calibre 0.4
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 997 kbit/s 5275 kbit/s
Atténuation 19.9 dB 37.0 dB
Marge de bruit 11.7 dB 11.3 dB
FEC 0 3841
HEC 0 365
CRC 0 26
Vous avez besoin d'autres infos ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 13:42 -> Sujet du message: |
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Pourrais tu préciser ton offre ?
Zone dégroupée ou non (je suppose que oui, j'ai pas eu le temps de vérifier avec ton NRA) et encore l'abonnement à FT ou non ? merci
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julien327
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2007
Messages: 87
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 13:54 -> Sujet du message: |
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Je suis en ADSL Nu donc non dégroupé par Alice 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 14:03 -> Sujet du message: |
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ahhh  alors on va pouvoir lancer un test CAET pour vérifier ta ligne avant toute chose déjà.
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à julien327 sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
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julien327
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2007
Messages: 87
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 14:09 -> Sujet du message: |
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Voilà je viens de vous envoyer toutes les informations  Que va t'il se passer maintenant ?
Merci d'avance
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 14:15 -> Sujet du message: |
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Voilà le test vient d'être demandé, on te tiens au courant des résultats dès qu'on les a.
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julien327
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2007
Messages: 87
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 14:28 -> Sujet du message: |
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| Je vous remercie. Petite question : combien de temps est nécessaire pour obtenir les résultats ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 14:48 -> Sujet du message: |
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Résultats du test :
réponse rapide et concluante : il y a bien un défaut sur les équipements Haut débit
une intervention au NRA est prévue pour mardi 10 Août (pas besoin de présence au domicile)
On verra, mais normalement cela devrait résoudre tes soucis
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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julien327
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2007
Messages: 87
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 16:25 -> Sujet du message: |
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Super mais j'avais déjà enlevé le condensateur... PAr contre hier la hotline m'a fait mettre le filtre sur la prise téléphonique que je ne me sers pas est-ce utile ou non ?
Par ailleurs, j'ai deux prises téléphoniques à mon domicile et une espèce de boite avec plein de fils qu'est ce que c'est ?
Comment avez vous su que j'avais un condensateur ? Le probleme sur le NRA est de quel ordre ?
Grand merci à vous tous en tout cas !!
EDIT : Je viens de démonter mes prises et l'espèce de répartiteur : pas de condensateur bizarre non ?
Dernière édition par julien327 le 05 Aoû 2010, 16:41; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 16:28 -> Sujet du message: |
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Pour le condensateur, c'est lié au test
c'est peut -etre dans la boite avec plein de fils ??
Tu peux avoir 2 condensateurs si plusieurs prises, boitiers... regarde mieux.
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julien327
Lièvre de Mars
Inscrit le: 16 Fév 2007
Messages: 87
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| Posté le: 05 Aoû 2010, 16:42 -> Sujet du message: |
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| J'en ai trouvé nulle part pourtant j'ai regardé la vidéo Free...
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