dois-je résilier ?

endavour · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2009 Messages: 17

Bonjur, j'ai actuellement un abonnement chez alice 512K à 29,95 et j'aimerais passer à l'alice box en dégroupage total au meme prix de 29,95. Est ce que je dois résilier mon abonnement actuel avant de prendre la box ou est-ce que si je fais la demande, ça prend la relève ? enfin, j'ai un peu de mal à expliquer, j'espère que vous arriverez à comprendre ma question et merci d'avance de votre réponse

Fabrice-Alice

Non c'est pas la peine de résilier.

Tu dois faire une demande a Alice de passer a l'AliceBox 29,95€.

D'autres questions?

A bientôt.

endavour · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2009 Messages: 17

Merci pour ta réponse, j'ai appelé alice aujourd'hui et ils m'ont dit qu'il faut attendre, que je vais recevoir un email pour me demander si je veux passer en alice box; mais ils n'ont pas pu me dire quand je recevrai cet email ; j'ai peur qu'ils me laissent longtemps en attente car dans tous les cas je paye 29,95 meme avec mon 512, alors je crois que pour eux yaura pas d'urgence. Voilà ma crainte

my good · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mar 2009 Messages: 15 Localisation: à l'ouest

Bonjour,

J'étais dans le même cas, j'ai finalement choisi de résilier pour partir à la concurrence.

La première question à te poser est de savoir si tu as besoin de la TV ou si tu es éligible aux offres TV, car dans le cas contraire il y a des offres moins chères ailleurs!

Sinon tu as quatre mois pour résilier de droit (voir l’article L. 121-84 du code de la consommation) à compter de la nouvelle tarification (1er mars).

endavour · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2009 Messages: 17

En ce qui concerne les résiliations chez alice, j'ai entendu dire qu'il y a des personnes qui attendent des lustres avant que ce soit effectif, beaucoup de gens s'en plaignent ; est ce que pour toi ça s'est passé dans les délais ? est ce que je peux te demander quel opérateur tu as choisi ? sinon tu as résilié par lettre recommandée ou par téléphone ?

my good · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mar 2009 Messages: 15 Localisation: à l'ouest

Bonjour,
en fait je viens juste de résilier. J'ai donc envoyé une lettre recommandée avec avis de réception (obligatoire). Légalement le FAI a 10 jours pour s'exécuter à compter de la date de réception, sauf si tu précise expressément une date ultérieure. Je suis encore dans les délais.

Sinon j'ai la chance d'être éligible au câble que j'ai donc choisi. Leur offre internet plus téléphone est à 24€90 avec des frais de mise en service... Mais je m'y retrouve dès la première année.

Je ne cite pas de nom mais tu trouvera facilement si ça t'intéresse.

Petite cerise sur le gâteau, il n'y a aucun risque de conflit sur la ligne téléphone d'ici qu'Alice coupe réellement mon accès, donc pas besoin d'attendre pour souscrire la nouvelle offre.

endavour · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2009 Messages: 17

bonjour, ben je pense que tu as fait le bon choix, quand à moi je vais patienter, je me donne jusqu'en septembre, et si d'ici là je n'ai toujours pas l'alice box, j'aviserai ; ce qui me gêne c'est que si je change d'opérateur, je risque de rester sans internet pendant un certain temps, c'est la raison pour laquelle pour l'instant, je m'arme de patience. Merci en tout cas pour tes suggestions !

Coplan

Non Endavour.

Tu prends un abonnemet chez un autre et, lorsqu'il t'a activé, tu résilies chez le premier. Ca limite beaucoup, voir complètement, le temps sans Internet.

endavour · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2009 Messages: 17

merci coplan pour ton conseil, effectivement ça peut être la bonne solution mais si je prends un autre opérateur et qu'après je résilie chez alice et que, comme pour beaucoup d'abonnés, il ne prennent pas ma demande de résiliation en compte ? en tout cas, dans les délais ? ils vont continuer à prélever sur mon compte ! enfin, je pense que dans ce conteste, il m'est possible de faire opposition à leurs prélèvements dans la mesure ou j'ai la preuve que j'ai envoyé ma résiliation.

Coplan

Si tu appliques les procédures il n'y aura pas de problèmes.

De toutes façons dès que tu envoies ta lettre de résiliation vas chez ton banquier pour révoquer ton autorisatoin de prélèvement.

Révoquer, pas opposer. Ton banquier va tout faire pour l'opposition. Ne te laisses pas faire et, au besoin, fais les gros yeux. La révocation existe donc il doit l'accepter.

endavour · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2009 Messages: 17

Oui, j'ai entendu parler de révocation à la place de l'opposition, la différence est que la révocation n'est pas payante, et il est clair que j'appliquerai cette solution, quitte à faire les gros yeux à mon banquier comme tu le dis si bien, lol !

guilc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris

endavour · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2009 Messages: 17

merci gilc pour ta précision, comme ça je saurai exactement de quoi je parle !

Coplan

Petite précision hors sujet.

Cela a déjà été dit plusieurs fois.

Opposition => c'est provisoire. A l'expiration, les prélèvements peuvent reprendre. C'est très rare, mais légalement possible.
Révocation => c'est définitif, les paramètres du tireur sont effacés. Il ne peut plus jamais reprendre ses prélèvements. Une nouvelle autorisation est possible utltérieurement. En fait c'est le titulaire qui gère son compte, pas le banquier qui n'est que "dépositaire".

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