Efficacité du 1033...

lhiver

Bonjour,
Venant de recevoir le nouveau matériel AliceBox et Décodeur HDTV V5, j'installe (grâce aux tutoriaux de c-alice) mais le décodeur ne s'allume pas.
Téléphone au 1033. Réponse immédiate. 1 mn d'explication, 3 questions et décision de changer le décodeur. 24 heures après l'échange était réalisé... Que du bonheur !!!
Le 1033, même gratuit, est efficace! (UPS aussi).

A + Wink

zorback · Lapin blanc Inscrit le: 11 Oct 2009 Messages: 46

Je croyais que le 1033 devenait payant une fois souscrit les conditions des cgu et obtention des V5 et décodeurs ?

zorback

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Pas encore : les identifiants spécifique (différents du n° de téléphone) ne sont pas encore en place... mais ça va venir Smile

lhiver

Bonjour,
La communication avec le 1033 apparait sur l'encours de facturation avec montant à 0,00€.
Pourvu que ça dure....
A +

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Il y a 2 facturations chez Free :
- l'appel, tarif local, comme la loi l'exige
- la prestation d'assistance, qui est séparée sur la facture et qui est sur un encours séparé, (qui n'existe pas encore chez Alice), à 34 centimes la minute. Du coup, qu'on téléphone de chez soi, de chez le voisin ou du boulot, on paie quand même.

La loi étant claire, Alice ne pourra pas faire autrement.

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