efficacité vous avez dit efficacité ?

williamlapaix

J'ai retourné un modem deffectueux le 20.08.07.
Le nouveau modem ct633 est tombé en rade 3 jours plus tard.
Aujourd'hui j'ai un modem sagem acheté par mes soins sur les conseils de la hot-line (travail oblige) car le colis retourné le 20.08 n'est pas enregistré arrivé
renseignements pris auprés des services postaux: le colis a été présenté le 21.08.07 à Montpellier (adr de réception) mais n'a pas trouvé preneur. Il est donc en instance au site de la poste à Cavaillon. Ce jour 03.09 personne ne s'en est encore préoccupé. Bravo Alice pour le service (payant) rendu. Encore une fois lamentable.
C'est bien beau d'être reçu par les dirigeant de l'entreprise et de dérouler le tapis rouge, mais enfin , les problèmes, techniques, administratifs perdurent !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

williamlapaix · Posté le: 03 Sep 2007, 14:00 -> Sujet du message:

Bien sûr je ne fais pas d'amalgame.
Bien sûr C-Alice est là pour essayer d'arranger les choses.
Bien sûr C-Alice n'est pas responsable des problèmes récurrents d'Alice.
Mais est-ce une raison pour mettre à la UNE "l'honneur" d'être reçu par des responsables...financiers ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

williamlapaix · Posté le: 03 Sep 2007, 14:31 -> Sujet du message:

Le rapport, c'est le fait que l'affiche ,en une , de ces responsables , n'était d'une part pas nécessaire, mais surtout peut laisser croire aux lecteurs nouveaux de C-Alice que tout va bien dans le meilleur des mondes puisque des "gens importants" se prêtent au jeu d'un site d'amateurs (compétents il faut le dire.)

Pour moi, qui peut m'aider ? Des tas d'interventions téléphoniques au 1033 se terminent toutes par: "il faut attendre que le modem nous soit parvenu "

Même, j'ai entendu une hot lineur me dire qu'un modem Hitachi est en cours d'acheminement depuis plusieurs semaines ! J'ai arrêté là la -mauvaise- plaisanterie, adressé 2 courriers. Etant absent 4 semaines, au retour je saisirai avec l'appui de l'UFC que choisir09 le tribunal d'instance.

Si quelqu'un de chez Alice est capable de faire avancer les choses, je prends.

En tout cas ne prenez pas mal mon appréciation de votre UNE, c'est mon avis, je le donne.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Donnes moi en MP tes coordonnées : email principal et numéro de Tél FT et je ferais suivre aux Relations Web pour demande de vérification de ton dossier.

simba · Posté le: 03 Sep 2007, 17:09 -> Sujet du message:

Bonjour.
En ce qui concerne le suivi des colis pour le retour des modems des bons prépayés colissimo .......il faut savoir que le système de controle habituel mis en place par la poste ne marche pas , j'en ai fait l'expérience lors du retour d'un triway .....

Ce qui veut dire que vu les accords de gros volumes pour les retours de ce type , personne ne signe la réception colis par colis au bout de la chaine .......

La seule chose que la poste est en mesure de dire c'est que le colis est arrivé sur la plateforme finale .....rien pour la preuve de réception par alice .....une courrier de la poste m'a confirmé cet etat de fait .....

Aberrant mais c'est ainsi ......

Hotliner Anonyme · Lièvre de Mars Inscrit le: 20 Avr 2007 Messages: 83

Bonjour,

En aucun Alice s'occupe de l'acheminement du courrier. Si le facteur qui s'occupe de votre région s'amuse a mettre un NPAI sur votre colis ou ne laisse pas d'avis de passage, les seuls a qui s'en prendre c'est colissimo.

C'est pas un hasard si alice garantie une activation en 14 jours (hors delais de livraison), les services de la poste étant souvent lamentables d'aprés ce qu'on peut constater.

Pour ce qui est des recommandés avec AR, chaque courriers ou colis adressé en AR est tamponné et ce tampon figure sur tous les courriers envoyé par nos clients. Il est extremement rare que ces colis ne soit pas tamponné.

simba · Posté le: 05 Sep 2007, 22:42 -> Sujet du message:

Colissimo de plus en plus nul ???.......sans doute
Peut être pour cela que free fait livrer ses nouvelles box par ups !!

http://www.actu-lan.com/news-Free_UPS_Vs_La_Poste-0-1038.html

Pour ce qui est des retours modems en bon prépayés , le prestataire d'alice les récupèrent tous les combien ?
on verifie comment nous les consommateurs taxés pour un oui ou pour un non de 99 euros ?

Peut être avec un camion benne tous les mois ? ......

Dialogue imaginaire :

" Salut postier , j'en récupère combien de modems pourris ce mois ? .....
- Environ 500 kg doit y avoir plus de 1000 modems .....
- Bon je te fais confiance , c'est ou que je signe .....
- Pas besoin de signer , Tope la , cochon qui s'en dedie .....

( sur la signification du verbe "toper" et de l'expression " cochon qui s'en dédie " voir google pour ceux qui ne connaissent que le français académique Razz

)

willemijns · Posté le: 05 Sep 2007, 23:30 -> Sujet du message:

the_sniper · Lièvre de Mars Inscrit le: 07 Aoû 2007 Messages: 122

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