Encore un probléme de plus!....

MARTINE89 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2006 Messages: 43

Bonjour,

J'ai reçu mercredi 15/02/06 mon modem Alice Box
ADSL OK!
Au niveau de la Voip gros probléme avec les appels sortants j'ai donc contacté le service technique qui a refait une reconstruction de ligne le 17/02/06,
Le 18/02/06 mon télephone fonctionnait correctement Surprised

Le 21/02/06 rebelote probléme de VOIP probléme sur appels sortants et de plus par moment quand je décroche plus de tonalité! Twisted Evil

Quand j'arrive à avoir mon correspondant la voix est hachée horrible impossible de comprendre Mad

Il faut raccrocher
Depuis 27/02/06 c'est désespèrant je ne peux plus tél plus de tonalité de toute la matinée quand je décroche Evil or Very Mad

J'ai donc appelé le service technique et fait part de mes problémes en cours...J'attends
Je viens d'acheter un tél filaire et je l'ai testé:problème identique. Embarassed

J'attends la suite Exclamation

Basile

Ne cherche pas du côté de ton téléphone , aucune blackliste n'existe , tout tel compatible FT est compatible Alice Box .

Voir pour ceci les réponses de L'atelier: ICI

tonyo56

Moi aussi j'ai eu des problèmes de VOIP :
- Eloigne ton téléhpone de plus de 2 m de ton modem
- Vérifie si tu n'as pas de condensateurs dans ta prise téléphonique et dans le gros boitier sur lequel sont reliés toutes les prises téléphoniques
Et je ne me rappel plus des autres trucs à vérifier, sa fais plusieurs mois que j'ai eu ce problème qui c'est soldé au final par ... Un échange de modem==> toujours aussi catastrophique ==> reéchange de modem pour un hitachi v2 Very Happy

et là maitenant sa marche. Sa vient peut-être de ton modem. J'ai déjà répondu à un post sur la voip, utilise la fonction rechercher.
Enfin insiste auprès de la hotline, et ne lâche pas le technicien tant que le problème n'est pas résolu !

Dankoss · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Fév 2006 Messages: 96

Si j'ai bien compris ton problème les sympotomes sont:

Manque de tonalité par moment, voir tous le temps
Communication haché, saturé, avec des gréssilement
Appel sortant (ou entrant) qui coupe sans prévenir

Si c'est bien cela, ton problème ne se trouve pas au niveau de ta VoIP.

Pourai tu s'il te plait, indiqué ton type d'offre (dégroupé, non dégroupé), le modem que tu as, et quelque indication théorique sur les caractéristique de ta ligne grace à dégrouptest.

Cdt, Dankoss

MARTINE89 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2006 Messages: 43

Bonjour

Aprés avoir essayer je ne sais combien fois d'appeler sans succés car quand je décrochais je n'avais même pas la tonalité d'alice! , que se soit sur n° FT où sur Neuf Telecom.

Hier soir j'ai pu tél sans probléme mais pour combien de temps?....
Je suis sur une offre Alice Box hitachi V2 à 6méga en zone non dégroupé.

Caractéristiques générales de la ligne avec degrouptest :
Code Commutateur Local : SFA89 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : SAINT FARGEAU
Longueur de ligne : 4145 mètres
Affaiblissement : 43.94 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3475 kbps (434 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5301 kbps (663 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : BO1
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Non
NRA compatible ReADSL FT : Non
Date prévisionnelle d'ouverture ReADSL : 28/02/2006

J'éspère que la ReADSL va booster la ligne!

Basile

le ReADSL ne va rien booster du tout , il est là pour fournir 1 ADSL a 512K pour ceux qui ont une forte atténuation et jusqu'a 78 dB actuellement , il se murmure que dans les prochains "mois" cette limite passerait a 80dB

Dankoss · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Fév 2006 Messages: 96

Martine89, as tu essayé de passé ta ligne en G.dmt ?

A mon avis vu les symptomes, c'est pas un problème VoIP, mais une perte de synchro que tu as.

Donc, le mieux à faire c'est:
-Enlevé le condensateur dans la prise.
-Si tu utilise une rallonge téléphonique banale, l'enlevé et testé sans.
-Ensuite pour le passage en G.dmt:

Ignisfatuus

Comment peux tu avoir ce genre de diagnostic ?

Pertes de synchro = en effet pas de VOIP...
Pour en etre sur, tu dois juste vérifier que ton voyant DSL reste allumé fixe et que le voyant VOIP est allumé aussi pour téléphoner.

Les caractéristiques de ta ligne ne sont pas mauvaises, l'atténuation est élevée certes, il en reste que le tout est jouable.

Le conseil de passer en mode G.DMT est très bien, je te conseille de le suivre, si tes symptomes continuent, le service tech pourra te répondre.

Cdt.

Dankoss · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Fév 2006 Messages: 96

MARTINE89 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2006 Messages: 43

Bonjour à tous

Vos renseignements me sont bien utiles, aujourd'hui dimanche j'ai réussi à tél, une seule coupure pendant une conversation..il y a pire!
Le service technique d'Alice est au courant de mon probléme et fait remonter les informations que je leurs aient fournis.
Si les problémes que j'ai eu la semaine derniére recommence je passerai en G.dmt pour voir!
Je vous tiens au courant Wink

question l'adresse IP dynamique change bien tout les 24 heures? comment puis-je savoir l'heure du changement?

MARTINE89 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2006 Messages: 43

Bonjour,

Ce matin j'ai essayé quand même de passer en mode G.dmt pour voir, catastrophe...
Je n'ai que voyant wifi qui s'allume plus de Voip plus de Gateway et date Time 01:2000.
Bien sur sa ne fonctionnait pas pourtant j'ai suivi les indications de Dankoss.
dans la configuration avancée DSL d'autres cases été cochés que je n'ai pas décochés dont la 1ere ligne G.dmt .
si vous avez plus d'informations pour la configuration dites le moi!...
Merci Question

Basile

regarde l'image là ICI et recoche adsl2 et adsl2+

MARTINE89 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2006 Messages: 43

Je suis repassée en mode normal, j'ai vu sur l'image qu'il ne fallait pas cocher SRA Enable pour ma part je l'ai fait d'aprés Dankoss erreur?
En faite le passage en G.Dmt est valable en zone dégroupée, mais je suis en zone non dégroupée à ce que j'ai compris cela ne va rien changer!...
De plus j'ai une petite question : mon modem est branché en ethernet et j'ai lu dans statistiques sur la ligne Wifi :

transmis
Octets :31010
Paquets : 130 Errs : 41

Pourquoi? Idea

Basile

bonne question comme dirait certains
te sers tu du wifi ?
si oui ,cache ta borne, car quelqu'un peut s'en servir .
si non , désactive le wifi en mode avancé

MARTINE89 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2006 Messages: 43

Non je ne sert pas du Wifi Comment je fais?

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