Encore une ligne bridée...

nday · Posté le: 23 Oct 2009, 19:10 -> Sujet du message: Encore une ligne bridée...

Bonjour à tous !

Bon voilà mon soucis, comme tant d'autre... j'été jusqu'au 22 sept connecté chez Alice avec les caractéristiques suivantes :

débit montant : 640 kbit/s - débit descendant : 7616 kbit/s

puis subitement en milieu d'après-midi j'ai été déconnecté puis reconnecté chez free a-priori avec :

débit montant : 160 kbit/s - débit descendant : 2432 kbit/s
Protocol ADSL connecté en PPPoA

J'ai une offre alicebox non dégroupé

mon modem est un hitachi AH4021 (v2) firmware 2.0.10

Ma ligne :

NRA de raccordement : ARG36 (ARGENTON SUR CREUSE)
Longueur : 2253 mètres
Affaiblissement : 33 dB
Adresse IP/masque : Vous ne disposez pas d'une IP fixe

Débit max proposé par Budget Telecom 8.6 Mbps
et par France Telecom 6.0 Mbps

Mon reverse DNS :

lns-bzn-xxx.adsl.proxad.net

Précisions : j'ai toujours mon abonnement france telecom mais quand je les appel ils disent que ma ligne est free, avant la migration vers les nouveaux firmware unifiés mon débit descendant était au dessus de 8000 kbit/s.
Ayant déja contacté alice ils m'avaient dit que mon débit été bridé a cause de test sur le nouveau dslam mais que cela ne devait en aucun cas durer plus d'un mois et maintenant ils font la sourde oreille en me disant d'attendre free comme le messie...

J'attends avec espoir des suggestions de votre part ou encore l'intervention d'un technicien/vengeur masqué !

D'avance merci Razz

boïl · Posté le: 23 Oct 2009, 20:12 -> Sujet du message:

Bonsoir,

pouvez vous m'envoyer moi votre numéro de ligne par message privé ?

Merci

nday · Posté le: 02 Nov 2009, 07:39 -> Sujet du message:

Hello,

Me revoilà après un déplacement professionnel non prévu et surtout loin d'internet (dur dur).

A mon retour tout était rentré dans l'ordre :

Débit ATM 608 kbit/s 7616 kbit/s
Atténuation 17.5 dB 36.0 dB
Marge de bruit 6.0 dB 17.0 dB
FEC 126503 106689
HEC 0 2
CRC 0 5

Donc merci à ceux qui ont voulu m'aider, pour moi la patience (forcée...) à été le remède.

Par contre, il me semble qu'avant je n'avais pas d'erreur de type HEC ou CRC (les nombres d'erreurs plus haut correspondent à 4h de surf environ). Est-ce normal ?

De plus ma qualité téléphonique c'est pas mal détériorée, il faut que je compose le numéro voulu 3 ou 4 fois avant d'avoir du son sinon ça sonne bien à l'autre bout mais moi je n'entend rien. Une fois la com établie par contre pas de pb.

Encore merci à ce forum d'utilité publique et désolé pour le blackout radio.

nday · Posté le: 04 Nov 2009, 22:05 -> Sujet du message:

Bonsoir tout le monde !

Je reviens vers vous pour voir si vous pouvez m'apporter vos lumières :

Avant la migration free et mon problème de bridage pas de soucis mais maintenant j'ai un débit qui chute vertigineusement le soir après 18h. En fait le soir je plafonne en débit réel descendant à une valeur de 30 - 100 ko/s c'est une horreur !

Ce soir j'ai même eu une erreur d'authentification d'utilisateur internet pendant 2 mins.

Bref la qualité de service n'arrête pas de chuter...

Suite à ces soucis j'ai installé PyGrenouille pour mieux les identifier :

http://www.grenouille.com/graph/?zone_name=nday

Voilà ! si quelqu'un a une idée Confused

Edit : voici le résultat du test du forum

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,17 Mo
Durée 20.951 secondes
Débit 455,65 kbit/s (56,96 ko/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 149,17 ko
Durée 2.371 secondes
Débit 503,25 kbit/s (62,91 ko/s)

nday · Posté le: 06 Nov 2009, 20:57 -> Sujet du message:

Bonsoir tout le monde !

je UP mon topic afin de poser une nouvelle petite question :

Pouvez-vous m'expliquer ces histoires de option 1 et option 5 qui serait, si j'ai bien compris, des niveaux de qualités différents pour les lignes louées par free à FTelecom ?

Est-ce que cela expliquerai que depuis ma migration technique vers Free mon débit s'écroule aux heures de pointes ?

Mon niveau de service aurait baissé et le débit de ma ligne n'est pas (plus) prioritaire par rapport à d'autres abonnés ?

Voilà, si l'un de vous à un éclairage à donner je l'en remercie par avance. Confused

joss2801 · Posté le: 06 Nov 2009, 21:46 -> Sujet du message:

Ca n'a mais alors strictement rien à voir de chez rien à voir ...

Option 1 : dégroupage, cad DSLAM et BAS FAI
Option 3 : collecte, cad DSLAM FT et BAS FAI
Option 5 : IP/ADSL, cad DSLAM et BAS FT

Donc oui les option 5 subisse peut être plus les QoS pour client orange que les options 3 ou 1 ... mais c'est vraiment minime je pense (sinon FT aurait subit les foudres de l'ARCEP)

Mais rien a voir avec des niveau de qualité ... l'ADSL c'est pas le train, y'a pas première et seconde classe

Joss

nday · Posté le: 06 Nov 2009, 21:52 -> Sujet du message:

Merci pour ces précisions Very Happy

Mais alors je n'ai plus d'explication pour ces chutes de débit, on verra bien...

xaero · Lièvre de Mars Inscrit le: 10 Nov 2005 Messages: 75

En option 3 , ta connexion est acheminée toujours au même endroit , c'est à dire au bas le plus proche de chez toi , donc forcement , si tout fonctionne bien chez le fai , ça rends le débit largement moins aléatoire.

En option 5 , la connexion est acheminée chez free mais pas forcement toujours au même endroit ( d'après ce que j'ai pu remarquer ) , donc le débit va varier beaucoup plus.

en gros, en option 5 , on multiplie le nombre d'endroits où la connexion doit passer et donc on perds forcement en qualité, sans compter que free n'est pas connu pour son bon traitement des non dégroupés (les ressources de free sont réservés en priorité aux dégroupés)

L'option 5 , c'est l'adsl d'il y a 7-8 ans , donc c'est malheureux à dire mais les non dégroupés se sont un peu fait avoir, nous ne sommes pas du tout les gagnants du rachat :/

nday · Posté le: 07 Nov 2009, 10:35 -> Sujet du message:

Eh bien c'est pas glop ça ! Evil or Very Mad

J'ai consulté depuis le forum la carte de dégroupage, il est "à l'étude" chez moi et les hotliners de chez Alice m'on dit que "ça allait venir" avec tout ça je suis fixé au moins Exclamation

EDIT : Oh mais je viens de tilter ! c'est donc pour ça que les pubs ciblées de certains sites du genre "une fille de ta région veux discuter avec toi" change maintenant !!

Avant ma migration c'était toujours le même endroit assez proche de chez moi et maintenant j'ai remarqué que ça changeait souvent, là, par exemple c'est Guéret mais j'ai eu droit à Romorantin et plein d'autres.

Ca viens donc du BAS qui me connecte chez free si j'ai bien compris et qui n'est plus fixe ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

nday · Posté le: 07 Nov 2009, 11:11 -> Sujet du message:

ah décidément j'interprete trop !

Shocked

Alors quel est l'élément qui détermine ma localisation d'après mon adresse ip ?

xaero · Lièvre de Mars Inscrit le: 10 Nov 2005 Messages: 75

Tu n'es plus directement relié au bas regional , ça c'est une certitude, après impossible de dire si ça vient de free ou de france telecom , comme les sources potentielles de problèmes sont augmentées, ça complique tout.

Personnellement , j'étais dans le même cas que toi , débit inférieur à 100Ko/s, déconnexions très fréquentes , il y a deux jours, france telecom est intervenu sur ma ligne pour un problème de téléphone ( à priori sans rapport avec ma connexion adsl ) et depuis j'ai un débit de 1mo/s et j'entame mon deuxième jours sans déconnexions , ft ne s'est pas déplacé donc le problème n'était pas physique ...

J'ai du mal à croire aux coïncidences, ce que je pense c'est que lorsqu'un fai demande un raccordement option 5 à FT , ils le font mais sans vraiment vérifier quoi que ce soit, d'où les problèmes que nous rencontrons.

joss2801 · Posté le: 07 Nov 2009, 11:12 -> Sujet du message:

Les base de donné IP ... qui sont relativement fausse ...

Si tu veut tester, vas sur http://www.ip-adress.com ...

Joss Wink

nday · Posté le: 07 Nov 2009, 11:18 -> Sujet du message:

Merci pour ces infos, je me coucherais moins bête ce soir...

Donc, concrètement il n'y a rien à faire (en même temps j'ai bien conscience que je ne suis pas en panne) sauf peut-être simuler une panne pour faire intervenir (par tel) FTelecom ?

xaero · Lièvre de Mars Inscrit le: 10 Nov 2005 Messages: 75

Le process de sav est automatisé chez ft , quand tu appelles tu n'as pas d'humain au bout du fil donc pas besoin de simuler Wink

, par contre si ils envoient un technicien chez toi et qu'il n'y a rien, ils vont te facturer, mais j'imagine qu'avant d'en arriver là , ils font des tests à distance sur la ligne.

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