Enfin liberé de Alice

sebaud13 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Sep 2006 Messages: 4

Bonjour à tous et bonne année,

voila pour moi alice ca s'arrête le 28/01/2007 d'après leur courrier que j'ai recu il y a deux mois.

ras le bol du debit faible et du téléphone qui ne marche jamais.
j'ai d'or et deja fais opposition pour le dernier prelevement pour pas qu il me fasse le coup du non retour de modem en me rajoutant les 99Euros.
je paierais la dernière facture par chèque.

en plus il devait m'envoyer un courrier pour me dire la procédure à appliquer pour le retour de modem, mais depuis rien, et il n'ont pas de trace de ma résiliation.
moi j'ai bien mon courrier A/R et leur réponse par courrier.
chez alice ils ne savent vraiment pas gérée leurs courrier et leurs dossiers clients.

je suis deja chez le neuf en adsl nu et ca marche nickel!!!!
bon courage à ceux encore chez alice.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir sebaud13 et Bonne année à toi aussi,

Pour le mode d'emploi du retour modem suite à résiliation voir ici :

> Joindre le Service Clients - Hotline - Lettre à Alice

vegeta · Posté le: 07 Jan 2007, 20:17 -> Sujet du message:

pour le retour modem;ils doivent t'envoyer une lettre qu'apres la fin de ton engagement et pas avant.

moi la femme d'alice ma dit que je recevrais une lettre 2-3 jours apres la fin de mon engagement pour le retour modem,donc un peu de patience.

mais ta bien fait de bloquer ton prelevement,on sait jamais.

ta dit quoi a ta banque?

Tee shot · Posté le: 08 Jan 2007, 14:48 -> Sujet du message:

Salut

Quand j'ai résilié, j'ai reçu un courrier 1 semaine après la date de fin de mon contrat, m'indiquant de retourner le modem et ça a marché sans problème.

Suivre les procèdures c'est important pour ne pas avoir de surprise.
Je suis aussi chez neuf en adsl nu c'est pas mal, mais il ya eu quelques problèmes de débit sur les 2 dernières semaines, un rglages bizarre du MTU à 1400 à en parti résoud le problème.

Tcho

sebaud13 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Sep 2006 Messages: 4

recoucou!!!

pour l'opoosition à la banque j'ai montrer le courrier de confirmation de résiliation que j'ai recu d'alice.
la banque m'a dit que je faisais bien de faire opposition car souvent ils continuent à prelever encore même si t'es plus abonné.

je pairais le dernier reglement par chèque, qu'il soit d'accord ou pas.

ils n'ont jamais résolu mais pb de téléphonie et de déconnexions
et quand aux coureriers ils n'y répondent jamais.

tchao

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