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rayann
Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Oct 2012
Messages: 253
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 Posté le: 09 Oct 2013, 14:53 -> Sujet du message: Erreur 0 TV Alice Initial |
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Bonjour à tous,
N'ayant pas trouvé de réponses sur le web, je poste mon problème ici:
Jusqu'à présent, ma TV via Alicebox Initial marchait parfaitement.
Mais depuis ce midi, lorsque que j'essaye de mettre en marche ma vielle TV à écran cathodique (et oui je suis conservateur, j'aime les vieilles choses), j'ai un écran noir avec la mention: "Erreur 0".
Plus d'image, plus de son. Juste le nom de la chaine en bas de l'écran. Et le nom des chaines apparait aussi dans le menu.
J'ai fait un test de débit, au cas où:
- Réception: 12,96 Mbps
- Emission: 1,00 Mbps
- Ping: 108 ms
Donc je ne pense pas que cela provienne de ma connexion.
J'ai fait un hard reboot: rien
J'ai réinitialisé le décodeur TV: rien
Je me décide à appeler le 1033, et j'expose mon problème:
"Mais c'est normal Monsieur, vous n'avez pas activé votre option TV"  me répond mon interlocutrice.
Bien entendu, je ne lui avais pas signalé que jusqu'à présent, je pouvais regarder la TV SANS l'option TV:
"Ah bon, il faut cocher une option TV pour accéder aux programmes?"  lui répond-je.
Je vous passe la suite:
" je peux le faire à votre place, etc...
Seriez vous intéressé pour migrer vers Free, etc"...
Bon bref ma question:
- S'agit-il réellement d'un problème technique, et la conseillère Alice ne s'est pas creusé la tête quand elle a vu que je n'avais pas coché l'option TV? Et si oui, avez-vous une solution?
- Ou alors, fini la gratuité: Free s'est aperçu que l'on pouvait regarder la TV sans payer l'option TV (pour les abonnés Alice Initial), et a fini par corriger ce bug.
Si d'autres personnes que moi sont dans ce même cas, ce serait sympa de venir en témoigner ici 
Merci d'avance pour vos réponses.
Rayann
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Oct 2013, 15:02 -> Sujet du message: |
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Bonjour rayann
Avis perso : la mise à jour firmware du boiter ADSL a remis les pendules à l'heure et ceux qui n'avaient pas activé l'option TV et bien s'ils veulent la TV ils font comme tous les autres >> ils payent les + 1,99€
Avis perso bis : je pense que ceux dans ton cas peuvent s'estimer heureux d'avoir pu profiter durant un temps de cette option sans payer ... les meilleurs choses ont une fin
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rayann
Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Oct 2012
Messages: 253
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| Posté le: 09 Oct 2013, 15:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busy,
J'ai vu effectivement ce matin ma box se synchroniser, et je pense que cela a corrigé le bug qui permettait aux abonnés Initial de bénéficier de la gratuité de la TV.
Bon, c'est vrai que l'on en a bien profité jusqu'à présent, et comme tu l'as dit, les bonnes choses ont une fin. 
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 09 Oct 2013, 15:24 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Pareil , ça ne marche plus chez moi .
J'ai remis mon décodeur TNT SD qui consomme beaucoup moins d'énergie (5W en marche et >1W en veille) que le player TV qui lui consomme facile 15W .
Vu le prix qu'il m'avait coûté à l'époque , environs 40€ de mémoire , il est depuis amorti (1an et 8mois) .
J'ai pas autant de chaines que sur le player , mais la quantité n'a jamais fait la qualité .
MSG
_________________
Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Oct 2013, 15:26 -> Sujet du message: |
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| rayann a écrit: | | J'ai vu effectivement ce matin ma box se synchroniser, et je pense que cela a corrigé le bug qui permettait aux abonnés Initial de bénéficier de la gratuité de la TV. |
Je pense que cela a surtout permis l'affichage des infos de ligne, comme cela est indiqué dans cette annonce 
http://www.c-alice.org/phpBB2/alicebox-affichage-des-informations-de-ligne-sur-web-local-vt21153.html
Tu confirmes avoir accès aux infos de ligne ?
Tu auras au moins gagné cela
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 09 Oct 2013, 15:38 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busyspider ,
Il faut dire que si Free n'avait pas mis les infos de connexion sur le boitier TV et que par la suite , il les a retiré en nous laissant en plan pendant plusieurs mois , certains n'auraient pas chercher à connecter ce boitier , ni continuer à l'utiliser dans l'espoir que ce service revienne .
MSG
_________________
Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Oct 2013, 15:41 -> Sujet du message: |
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On va dire que les choses sont rentrées dans l'ordre à tous points de vue alors 
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Mickael.O
Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2012
Messages: 473
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| Posté le: 09 Oct 2013, 17:33 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Le message a piqué ma curiosité, j'ai donc rebranché le décodeur et ... je confirme que les choses sont rentrées dans l'ordre .
La télévision ne fonctionne plus sans l'option .
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Oct 2013, 18:04 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Mickael.O
Tu vas pouvoir modifier ta signature maintenant
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Staros
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Fév 2011
Messages: 53
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| Posté le: 09 Oct 2013, 18:22 -> Sujet du message: Re: Erreur 0 TV Alice Initial |
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Salut,
| rayann a écrit: |
Si d'autres personnes que moi sont dans ce même cas, ce serait sympa de venir en témoigner ici
Merci d'avance pour vos réponses.
Rayann |
Comme l'explique Busyspider, c'est bien une correction d'un bug qui nous laissait jusque là pour un certain nombre d'entre nous, bénéficier de cette offre sans soucrire à l'option TV et avec cette mise à jour, ce n'est plus possible
Je l'ai aussi précisé ici  http://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp307536.html#307536
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Mickael.O
Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2012
Messages: 473
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| Posté le: 09 Oct 2013, 19:00 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonsoir Mickael.O
Tu vas pouvoir modifier ta signature maintenant |
Voilà qui est fait
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rayann
Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Oct 2012
Messages: 253
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| Posté le: 09 Oct 2013, 19:04 -> Sujet du message: |
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Oui je confirme, j'ai bien ces infos en ligne, mais j'aurais préféré ne pas y avoir accès et conserver l'accès TV. 
Tu vas me dire, 2€ par mois, pour accéder aux service TV, ce n'est pas la ruine.
C'est vrai, sauf que les abonnés Initial sont "les "laissés pour comptes", les "persona non grata" de Free:
Même en souscrivant à l'option TV, on n'a pas droit aux 6 nouvelles chaines de la TNT:
http://www.c-alice.org/phpBB2/suivante-vt20702.html?postdays=0&postorder=asc&start=15
Conclusion: je vais m'acheter un décodeur à petit prix (j'en ai vu à partir de 30€), le temps que vieille TV rende l'âme, après 12 ans de bons et loyaux services...
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Staros
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Fév 2011
Messages: 53
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| Posté le: 09 Oct 2013, 19:41 -> Sujet du message: |
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Oui c'est sûr quand on peut utiliser une option payante gratuitement (oxymore) pourquoi se gêner ? Surtout quand c’était dû à un bug (donc sans bidouille) mais voilà c'était sans compter sur cette mise à jour du firm
Perso, j'ai un déco satellite donc niveau bouquets/chaines TV j'ai de quoi faire 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Oct 2013, 19:51 -> Sujet du message: |
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On va poser la question sur ces 6 nouvelle chaines non accessible sur Initial ...
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rayann
Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Oct 2012
Messages: 253
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| Posté le: 09 Oct 2013, 20:51 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: |
On va poser la question sur ces 6 nouvelle chaines non accessible sur Initial ... |
Merci pour tout ce que tu fais Busy, et merci également à tout le staff C-Alice! 
On pourrait également poser la question ici :
Les abonnés Alice Initial qui ont activé l'option TV et qui regarde la TV via le boitier TV Alice (donc possesseur d'une vieille TV sans décodeur TNT), peuvent-ils accéder aux 6 nouvelles chaines gratuites de la TNT disponibles depuis décembre 2012?
Postez vos réponses ici, merci.
(je crains de n'avoir que très peu ou pas de réponse) 
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