Evolution de ALICE Super vers Alicebox & TV

paris75015 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Jan 2006 Messages: 1

Bonjour
Je suis en degroupage total alice depuis Mai 2004, avec un modem ethernet en ayant garde mon numero de tel FT precedent.
Les caracteristiques degrouptest sont :
Longueur de ligne : 1910 mètres
Affaiblissement : 28.64 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6825 kbps (853 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15475 kbps (1934 ko/s)

Avec ca j ai juste une adresse email @alicemail.fr, mais aucun identifiant Aliceadsl.fr... donc aucun access "a mon compte" ou "changer d offre" sur le portail, pas meme pour utiliser l'assistance en ligne, le suffix @alicemail.fr n'existe meme pas...

bref j aimerais bien savoir si je peux migrer vers l offre alicebox avec TV... mais 1033 injoignable, ( je les ai eu en Octobre, mais ils conseillaient d attendre decembre) j ai attendu janvier, et c'est toujours la meme situation.

Si quelqu un a une suggestion, ou un redirect d un post existant, j ai cherche mais pas vu de situation proche...

merci
david

Papa Tango · Posté le: 05 Jan 2006, 19:37 -> Sujet du message: Itou

Salut,

Je suis dans le même cas que toi.
(Tu as oublié Reciprok, dans la liste des dysfonctionnements.)

Fais bien attention: Si tu prends l'offre actuelle, tu perds le RTC:
Tu n'auras toujours qu'un seul téléphone, mais en VoIP.
(Si tu veux discuter gratuitement avec des inconnus, c'est pratique)

En ce moment, tu as les avantages du non-dégroupé:
- La ligne appartient à France-Telecom (qui l'entretient) et est louée à Alice, qui te la reloue;
- Téléphone RTC (qui permet de communiquer avec qui on veut); Wink

Et les avantages du dégroupage total (abonnement téléphonique compris dans le forfait ADSL).
Et surtout: ça marche!

C'est pourquoi je te conseille d'attendre encore 1 mois (qu'Alice soit sorti du merdier actuel).
Une nouvelle offre est en préparation, à base d'AliceBox V2, pour tout le monde.

bluesygolum · Posté le: 07 Jan 2006, 14:35 -> Sujet du message: Re: Itou

C-Olivier · Posté le: 07 Jan 2006, 15:25 -> Sujet du message: Re: Itou

Papa Tango · Posté le: 08 Jan 2006, 22:09 -> Sujet du message: Re: Itou

Basile · Posté le: 08 Jan 2006, 22:12 -> Sujet du message:

l'ADSL sans debit? Laughing

Chris95 · Posté le: 08 Jan 2006, 22:23 -> Sujet du message:

Si on pouvait se recentrer sur le sujet ça serait cool, merci Wink

Bour · Lapin blanc Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 10

Moi aussi je suis dans le même cas enfin presque:

Avec un dégroupage total j'usqu'à 16Mbps avec aliceBox.

- longueur de ligne : 2361 mètres
- Affaiblissement : 33.4 dB
- débit descendant ADSL : 5888Kbps (736 ko/s)
- débit descendant ADSL2+ ; 12096 Kbps (1512 Ko/s)
- Estimation débit possible alice : 5616 Kbps

J'ai le téléphone illimité avec internet mais il me manque la TV.
Je suis en IDF à 20 Km de Paris.
Je voudrais savoir si j'airrai la TV un jour. Evil or Very Mad

merci.

esteban94220 · Posté le: 23 Jan 2006, 00:36 -> Sujet du message: Re: pas de tv

DomyReg · Lapin blanc Inscrit le: 10 Déc 2005 Messages: 23

Hello !!

Je suis exactement dans le même cas que toi :
Je suis en offre Alice ADSL depuis mai 2005, j'ai donc juste l'ADSL, pas la téléphonie.

Depuis l'arrivée de la AliceBox, je souhaite faire évoluer mon abonnement, pour pouvoir passer sur cette offre... Je précise bien sûr que ma ligne est compatible avec l'offre, et même avec la télévision depuis quelques semaines !

Mais depuis plus de 5 mois, on me répete au 1033 que le changement d'offre pour les anciens de chez Alice n'est pas prévu pour l'instant !!!
Techniquement c'est possible, mais commercialement, Alice ne veut pas me faire bénéficier de ses nouvelles offres...

On m'a d'abord dit d'attendre fin septembre, puis octobre, novembre, puis fin décembre, etc etc...
Recemment, le dernier conseiller que j'ai eu m'a dit que Telecom Italia allait envoyer une lettre à tous les anciens clients de chez Alice, pour leur préciser à quel moment ils pourraient changer d'offre, et ainsi basculer vers la AliceBox...
La lettre devait arriver début janvier, je l'attends toujours !!

Bref, pour résumer, en tant que ancien client de chez Alice :
- Je n'ai pas le droit de changer d'offre
- Je n'ai pas le droit à la VOIP (alors que ma ligne est éligible)
- Je n'ai pas le droit à la TV (encore une fois, ma ligne est éligible...)
- Je n'ai pas accès au programme Reciprok
- Je n'ai pas accès à la gestion de mon compte en ligne
- Je ne peux pas contacter le service client par mail (les adresses en @alicemail ne sont pas prises en compte)
- etc etc etc...

Si il y a des responsables du service clients ici, j'espère avoir des réponses... Surtout qu'il ne s'agit pas d'un problème technique : c'est bien la politique commerciale de Alice qui est incompréhensible dans ces cas là ! J'espère que quelqu'un pourra m'expliquer cette démarche...

Voilà
A plus

Dom

cafecho · Posté le: 28 Jan 2006, 15:32 -> Sujet du message:

Salut Dom et tous les alicemaliens (@alicemail.fr)

J'ai les mêmes problèmes que toi mais je ne souhaite pas changer d'offre actuellement. (pas fan de TV ni du net, mes 4 megas me suffisent) Il faut dire que j'ai choisi Alice pour sa téléphonie et la hotline gratuite. Hotline qui m'a donné entière satisfaction jusqu'à l'arrivée de l'offre BOX (octobre 05). Il me fallait à peine 10 mn maxi Very Happy

même la nuit pour obtenir le sevice technique, ça fait rêver Exclamation

.

Par contre je voudrais pouvoir accéder à "mon compte". Impossible malgré les promesses d'Alice. Crying or Very sad

Pour septembre puis pour novembre, puis pour l'année prochaine....
Toujours rien. Si! Depuis le 26 janvier, je ne peux accéder à ma boîte mail Shocked

.

Alice serait-elle en train de nous basculer sous la nouvelle forme ?
Ou alors les alicemaliens sont-ils les oubliés ?
Y a-t-il des alicemaliens qui n'ont pas ces problêmes et pourquoi ?

Je ne peux les contacter (1033 victime du succès, mail impossible, chat me répondant de contacter le service technique) il ne reste que le bon vieux courrier papier, ou peut-être la ligne du télégramme de Charppe (sémaphore) de Paris à Marseille (Siège d'Alice) si elle fonctionne encore!
Alors tous à nos crayons ?

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