facturation abusive suite à résiliation

gbaix2

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement début février, ma résiliation a été confirmée par mail, la fin de mon abonnement m'a été confirmée au 15/02/2009. D'ailleurs, à cette date je n'ai plus eu acces au détail de mes factures sur mon compte.

Et pourtant, j'ai été prélevé d'un mois entier le 26/02/09 au lieu des 15 jours du 1 au 15/02 date de fin d'abonnement. et en plus je n'ai jamais eu cette facture.

Evidemment, mon mail de réclamation au service client a eu une réponse négative, je dois parait-il écrire par courrier.... et pourquoi donc ? les mails ne sont-ils pas suffisants ? trop facile de répondre cela. J'en déduis plutot de la mauvaise volonté pour respecter un ancien client....

je n'ai guere de temps à passer à attendre au téléphone pour un probleme si simple à régler

Merci de m'avoir lu

Coplan · Posté le: 04 Mar 2009, 12:54 -> Sujet du message:

Regardes ma réponse sur ton autre sujet.

gbaix2 · Posté le: 04 Mar 2009, 13:29 -> Sujet du message:

lis bien ce que j'ai marqué dans mon message.....

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