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herve01 Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28
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Posté le: 03 Mai 2010, 00:03 -> Sujet du message: facturation services inconnus |
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Bonsoir tout le monde
Alice vient de me couper le telephone ...pour facture de 19, 24 euros non payee en debut de mois?
A ma grande surprise je n ai jamais eu de facture en debut de mois et je me suis apercu que l on m a facturé un service ponctuel que j aurai utilisé : KALICEO
Je me suis egalement apercu que l on ma facturé des KALICEO sur des factures precedentes.
Je ne comprends pas à quoi correspondent ces services que je n ai jamais utilisé
Merci d avance!
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 03 Mai 2010, 06:22 -> Sujet du message: |
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Bonjour herve01
Ton cas est peut-etre à rapprocher de ceux là ?
On prend note et on se renseigne et on te tient au courant ....
Cordialement,
Staff C-Alice
_________________ .
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herve01 Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28
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Posté le: 03 Mai 2010, 09:53 -> Sujet du message: |
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Bonjour
merci de votre reponse
En attendant que dois je faire ? payer ?
Et à quoi correspondent ces services kaliceo qui me sont facturés 9,33 euros et que je n ai jamais utilisés?
merci d avance
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 03 Mai 2010, 10:01 -> Sujet du message: |
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Surement une erreur ?
Regarde le topic où d'autres cas de prélèvement sont constatés et la somme de 9,33€ qui vient d'etre remboursé
http://www.c-alice.com/phpBB2/3-vt17627.html?start=30
On a noté de toutes manières ton cas, et dès qu'on a des informations on vous les transmets à tous.
Indiques moi en MP ton numéro de ligne, on va demander un petite vérif étant donné que ce service a été également facturé les mois précédents.
_________________ .
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herve01 Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28
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Posté le: 03 Mai 2010, 10:16 -> Sujet du message: |
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mp envoyé
Merci de votre aide!!
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jean2803 Lapin blanc
Inscrit le: 03 Mai 2010 Messages: 4
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Posté le: 03 Mai 2010, 11:41 -> Sujet du message: probleme de telephone + facture |
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bonjour j'ai le meme soucis , je n'ai plus la possibillité de telephoner ( sa sonne occupé) et j'ai vu sur mon, espace qu'une facture d'un montant superieur au montant habituel et resté impayé.. ( de 34.95 a 42 et des brouettes), j'ai reussi a avoir le service 1033 en passant comme si je voulais m'abonner et on m'a dit de regler la facture et de telephoner demain mais pas avant au service client!
j'ai donc payé par payement en ligne une facture du mois de main a 8 euros plu scher que l'abonnement sur lequel je me suis engagé et alice aussi!!
toujours pas de telephone, je peux en recevoir mais pas en donner et je ne comprends pas ce qui se passe , comment peut'on demander 8 euros de plus et pourquoi impayé quand la provision bancaire n'as pas de soucis?
ud coup je dois utiliser mon portable et ça me coute cher!!
qu'en pensez vous et que se passe t'il ?
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jean2803 Lapin blanc
Inscrit le: 03 Mai 2010 Messages: 4
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Posté le: 03 Mai 2010, 11:45 -> Sujet du message: |
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ha et ke 1033 n'est plus joignable pour moi
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herve01 Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28
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Posté le: 03 Mai 2010, 12:01 -> Sujet du message: |
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exactement le meme probleme que jean!
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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