facturation services inconnus

herve01 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28

Bonsoir tout le monde

Alice vient de me couper le telephone ...pour facture de 19, 24 euros non payee en debut de mois?
A ma grande surprise je n ai jamais eu de facture en debut de mois et je me suis apercu que l on m a facturé un service ponctuel que j aurai utilisé : KALICEO
Je me suis egalement apercu que l on ma facturé des KALICEO sur des factures precedentes.
Je ne comprends pas à quoi correspondent ces services que je n ai jamais utilisé

Merci d avance!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour herve01

Ton cas est peut-etre à rapprocher de ceux là ?

On prend note et on se renseigne et on te tient au courant ....
Cordialement,

Staff C-Alice

herve01 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28

Bonjour

merci de votre reponse
En attendant que dois je faire ? payer ?
Et à quoi correspondent ces services kaliceo qui me sont facturés 9,33 euros et que je n ai jamais utilisés?

merci d avance

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Surement une erreur ?

Regarde le topic où d'autres cas de prélèvement sont constatés et la somme de 9,33€ qui vient d'etre remboursé

http://www.c-alice.com/phpBB2/3-vt17627.html?start=30

On a noté de toutes manières ton cas, et dès qu'on a des informations on vous les transmets à tous.

Indiques moi en MP ton numéro de ligne, on va demander un petite vérif étant donné que ce service a été également facturé les mois précédents.

herve01 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28

mp envoyé
Merci de votre aide!!

jean2803 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Mai 2010 Messages: 4

bonjour j'ai le meme soucis , je n'ai plus la possibillité de telephoner ( sa sonne occupé) et j'ai vu sur mon, espace qu'une facture d'un montant superieur au montant habituel et resté impayé.. ( de 34.95 a 42 et des brouettes), j'ai reussi a avoir le service 1033 en passant comme si je voulais m'abonner et on m'a dit de regler la facture et de telephoner demain mais pas avant au service client!

j'ai donc payé par payement en ligne une facture du mois de main a 8 euros plu scher que l'abonnement sur lequel je me suis engagé et alice aussi!!

toujours pas de telephone, je peux en recevoir mais pas en donner et je ne comprends pas ce qui se passe , comment peut'on demander 8 euros de plus et pourquoi impayé quand la provision bancaire n'as pas de soucis?
ud coup je dois utiliser mon portable et ça me coute cher!!

qu'en pensez vous et que se passe t'il ?

jean2803 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Mai 2010 Messages: 4

ha et ke 1033 n'est plus joignable pour moi

herve01 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28

exactement le meme probleme que jean!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Inutile d'appeler la hotline comme dit sur ce topic

http://www.c-alice.com/phpBB2/suis-pas-contente-vp245131.html?highlight=#245131

on vous tient au courant dès qu'on a des informations.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

je ferme ici

merci de suivre les informations sur ce topic, uniquement,

http://www.c-alice.com/phpBB2/suis-pas-contente-vp245131.html?highlight=#245131

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Autres problèmes	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1