facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV

djsebx · Posté le: 30 Oct 2006, 19:00 -> Sujet du message:

http://djsebx.free.fr/malice

Voilà c'est en ligne, le site de défense pour les "facturés 99 Euros" ! On peut y télécharger l'ordonnance judiciaire contre Alice qui reconnaît la demande de remboursement immédiat comme fondée, et donc l'illégalité de la facturation, du retard de remboursement, que j'avais arguementé essentiellement sur l'article L122-3 du code de la consommation.

Certains liens sont encore inactifs et certaines pages en travaux ... mais l'essentiel est là Wink

J'espère compléter tout çà encore bien sûr.

ofthesun9 · Chat de Cheshire Inscrit le: 08 Mai 2006 Messages: 150

alain94 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Mar 2006 Messages: 13 Localisation: Cachan (94)

Bonjour

C'est un petit témoignage :
- renvoi en avril 06 : d'un décodeur et d'une AliceBox (2 colis postés en même temps)
- en juin : facturation de 199€ (décodeur non reçu pour Alice) Evil or Very Mad

- fin juin : envoi d'une lettre recommandée, pour prouver l'envoi
- octobre : appel au 1033, qui me confirme que ma demande a été acceptée le 2 oct Confused

- depuis novembre, Alice ne me facture plus rien jusqu'à ce que les 199€ soient fondue (au moins 6 mois)
A noter, que même les appels téléphoniques hors forfaits sont payés sur mon trésor, le 1033 m'avait dit le contraire.

Morale toute personnelle : le temps étant de l'argent, j'ai préféré l'économisé plutôt que lancer une procédure de contentieux.
ou bien
Sur les paresseux, Alice se fait sa trésorerie, mais ne les vole pas "trop" finalement. Razz

Néanmoins, je voudrais exprimer ma solidarité et mes encouragements avec tous ceux qui ont choisis la procédure de recours

Alain

Fabrice

Il serait intéressant d'avoir les retours de ceux qui avaient été prélevé des 99 euros.
Comment le remboursement c'est il fait .

porto49

Pour ma part cela a été l'émission d'un avoir (99 € TTC ) qui est resté en compte
Alice a déduit le "trop prélevé" de mes factures suivantes: cela s'appelle un réglement compensé.

C'est un pratique courante quand quand les clients et fournisseurs ont une relation durable.

D'un point de vue purement comptable, un demande de remboursement ne génère qu' un avoir (facture d'avoir ).

Pour avoir un réglement, il faut demander au fournisseur un remboursement (facture d'avoir) et un réglement du solde (chèque ou virement).

Il est vrai que d'un point de vue commercial, alice aurait pu rendre le trop percu................car le commun des mortels a le droit de ne pas être un féru de compta et de finances...

salut à tous.

Porto49

Grumly · Posté le: 07 Jan 2007, 01:16 -> Sujet du message:

Lorsque je vois tout ça cela m'inquiète.

J'ai renvoyé trois modem et je n'ai pas eu de soucis.

Mais je voulais signaler que ce problème (prélèvement non justifié d'un modem effectivement renvoyé) ne pouvais m'arriver pour une simple raison : je paye par cheque.

Je conseille à tous de choisir ce mode de paiement qui, lorsque l'on est abonné Alice, n'a que des avantages.

Bon courage à tous.

daxer30 · Posté le: 08 Oct 2008, 23:02 -> Sujet du message:

C'est toujours d'actualité, meme pire le décodeur numérique coute plus cher et la ce n'est plus 99€! Evil or Very Mad

Mathilde · Posté le: 09 Oct 2008, 10:03 -> Sujet du message:

Bonjour daxer30,

Nous sommes vigilants en particulier sur cette problématique. Il se peut qu'il y ait eu une mauvaise coordination entre les différents services à un moment donné. Soyez assuré que votre dossier est remonté en priorité à nos équipes.

Cordialement,

daxer30 · Posté le: 16 Oct 2008, 16:01 -> Sujet du message:

racast · Lapin blanc Inscrit le: 16 Oct 2008 Messages: 5

Bonjour à tous.
Je tiens à relancer ce sujet brûlant, qui est en train de m'étouffer financièrement.
Je m'explique: J'ai été prélevé de 298€ fin septembre pour non restitution de matériel. Matériel qui à été évidement restitué dans les temps.
25 septembre 2008, Coup de téléphone au 1033. Après m'avoir expliqué qu'il est possible que ce soit une erreur de leur part, on me demande d'envoyer le justificatif de la poste prouvant ma bonne foi afin de me faire rembourser sous forme d'avoir!!!!! Aussitôt je stipule qu'un avoir ne m'intéresse pas et que je souhaite un remboursement intégral. On me répond que je n'ai qu'à le demander dans mon courrier.

Je me rends donc à la poste le jour même et envoi un courrier en recommandé.

Aujourd'hui, je reçois une lettre d'alice, qui m'explique qu'une erreur à bien été commise, et qu'il s'excuse du désagrément (!!!). un avoir créditeur de 298€ intégrera mes prochaines factures jusqu'à épuisement!!!!!!!!!!

Je saute sur mon téléphone, j'explique mon cas, on me balade de service en service ( a ce moment je suis encore plein d'espoir!) et enfin une demoiselle m'explique qu'un remboursement n'est absolument pas possible!
J'insiste (la pression monte), elle aussi, et là je m'énerve. On m'a prélevé cette énorme somme (pour mon petit salaire c'est énorme!) j'exige un remboursement. Elle m'explique qu'elle va voir son supérieur.
On me dit que finalement il n'y a pas de problème, je recevrai une fois mon dossier finaliser (quel dossier? quand?), un chèque ou un virement sous 30 ou 90 jours... silence.... Et à ce moment je m'emballe, j'ai absolument besoin de cette somme, je ne sais pas pour vous mais moi j'ai besoin de payer mon loyer! Elle me comprend mais c'est comme ça. A ce moment je pète un plomb, je veux mon argent et je l'aurais, je le lui explique, elle ne me répond pas. J'insiste et j'irai jusqu'au bout. je suis armé. Demain répression des fraudes, appel à mon service juridique (merci la gmf!) et mise en demeure de payer. Et comme cette somme provoquera un effet boule de neige sur mes finances (loyer, factures diverses), il y aura préjudices... et sans aucun doute réparation!

Racast.

patrick34 · Posté le: 16 Oct 2008, 19:24 -> Sujet du message:

Bonjour racast

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Je t'invite a exposer ton histoire ici!

http://www.c-alice.com/phpBB2/prelevements-injustifies-apportez-votre-temoignage-vt12598.html

racast · Lapin blanc Inscrit le: 16 Oct 2008 Messages: 5

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