facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Suggestion à Alice Smile

Il y a un moyen simple et rapide de faire des remboursements Wink

Faire un remboursement direct et rapide sur le compte en banque : en principe Alice a tout ce qu'il faut pour le faire : toutes les coordonnées du compte en banque que ce soit en Prélèvement ou en Carte Bancaire : on peut tout à fait faire un remboursement sur Carte Bancaire : un magasin me l'a fait en direct un jour pour un article mal facturé.

Ce serait sympa Wink

Vu que cela marche bien dans un sens , pourquoi cela ne marcherait pas aussi bien dans l'autre sens : suffit juste d'un peu de bonne volonté et Alice n'en manque pas de bonne volonté n'est-ce-pas Very Happy

bikounes

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

A mon avis : il n'y a personne le WE pour assurer la maintenance de l'info sur le site de la Météo : il me semble que ce sujet avait déjà été évoqué .. donc on va voir le "aucun dysfonctionnement ..." durant tout le WE, même s'il se passe quelque chose.

Edit - 23:18 : oui, oui, j'avais bien compris François, mais je rajoutais qu'en plus, rien ne bougera du WE Wink

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

c'est pas le fait qu'il soit ecrit "aucun dysfonctionnement" qui me fait rire, mais que ce soit écrit "aujourd'hui: Samedi 3 juin" ils ont 1h30 d'avance depuis au moin une semaine...

Basile

hier soir c'était pareil ou avant hier , je l'ai dit sur le forum.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

de toute facon, rien ne les fait bouger, il pourrait y avoir le portail du neuf a la place de celui d'alice, qu'ils ne le verraient meme pas ou qu'ils diraient que c'est la faute du neuf qui a mis leur portail par erreur sur leurs serveurs.... Laughing

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

incroyable mais vrai, faut croire que certain chez alice sont branché en direct sur c-alice car moin de 30 minutes après mon 1er post voici le résultat

ps: si un responsable cherche la preuve de dépot de mon modem, elle est sur ce meme topic, sur la 1ere page et il peut me contacter en MP Wink

ca accélèrera peut etre les choses....

Fabrice

Tu vois pour certaines choses ils peuvent réagir très vite Laughing

katzano

Tout d'abord, bon week-end à tous

J'ai appelé ce samedi matin le 1033. (Après 10 minutes de la chanson habituelle, de KT Tunstall, que j'aimais au départ, mais que j'ai fini par haÏr ....... ).......
Le hotliner que j'ai eu était pour une fois très bien, courtois, à l'écoute.
Je lui ai parlé des forums, et effectivement ses responsables et lui-même sont bien au courant de ce souci de modem facturé à tort.
Bien sur, il faut un délai, et sans être carrément affirmatif, il m'a indiqué que le problème serait résolu avant la fin du mois.
Il n'y a pas d'autre solution que de renvoyer le coupon suivi de la poste par courrier à Marseillepour être remboursé.
J'aimerais bien une confirmation de Jérôme Perrier, ou autre correspondant sur ce forum.
merci.

ci-dessous, le fameux coupon

Fabrice

Le Jérôme doit être en train d'installer des dslams et de migrer les clients sur le débit max.
Il n'a plus le temps.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

ced6

Etant Responsable commercial à La Poste j'ai un accès plus détaillé sur le suivi des colis via un outil interne et peu savoir l'acheminement exact de vos colis et s'il est livré conforme. Ceux qui souhaitent avoir un suivi du colis UNIQUEMENT si il y a un réel problème de facturation des 99 euros merci de m'envoyer un MP avec votre numéro colis et je tacherai de vous dire ou est votre colis. Cependant merci de ne pas abuser du service que je propose.
Avant de m’envoyer un MP merci de faire les premières vérifications auprès des services concernés et si il y a un blocage je pourrais peut-être vous donner quelques informations en plus sur l’acheminement de votre colis.

Et merci de ne pas dire que La Poste ne fait pas sont travail je suis très bien placé pour le savoir.

Cordialement à tous,

Ced6

Skyhorse · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mai 2006 Messages: 38

@ced6

La poste ne fait pas son travail, je le confirme: 2 colis envoyés le même jour, aucune signature et 1 seul des colis compté "arrivé" chez Alice: qui n'a pas fait signé l'accusé de réception? L'outil dont tu parles a été utilisé quand je suis allé à la poste: les 2 colis sont intraçables après "Cavaillon PFC, PCH128, prise en charge par flashage, 22/03/06 20:39"

Je suis sur Garches depuis 6 mois: 5 accusés de réception = 4 sans avoir reçu d'avis de réception, 2 lettres perdues, 3 colis de dvds perdus etc...
Certains font bien leur boulot et même très bien, d'autres ne font pas leur boulot correctement, c'est une certitude...

@tout le monde
Je pensais que mon compte réciprok était terminé et qu'Alice avait reçu ma lettre mais non: je suis de nouveau abonné à réciprok! Ma lettre en AR a été envoyé il y a 8 jours et ni réponse, ni accusé de réception à l'horizon... Je suppose que c'est une maintenance réciprok qui a fait que je ne voyais plus comme abonné Confused

8 jours après l'envoi toujours pas d'accusé de réception? étrange tout de même... il y a vraiment un problème à Cavaillon Laughing

EDIT: petite erreur sur l'année du colis: nous sommes en 2006, pas en 2003 Wink

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